獵豹汽車售後客服停機 消費者真要與它再見了?

2020-12-20 汽車專業網

「人生至少要買一輛獵豹汽車,在你走投無路時,你還有一門修車的手藝……」就是這樣一段文字被車主貼在了獵豹汽車的尾箱上。當《汽車專業網》編輯看到時,心中也滿是震驚,曾經打著軍工品質旗號,並於2017年展現高光時刻的獵豹汽車竟落得如此境地。

即便是這樣,「人生至少要買一輛獵豹汽車」的願景對於大多數人來說或許也不能實現了,獵豹汽車4S店人去樓空的消息不在少數。

7月7日,《汽車專業網》編輯發現獵豹汽車的廠家售後客服電話4000018000停機了,當天下午兩次致電客服電話,顯示「你撥打的電話已停機,再見」。除此外,獵豹汽車的官方微博、微信都處於長期的停更狀態,或許獵豹汽車已行將就木了。

廠家的售後客服電話可以說是消費者與汽車廠家直接聯繫的唯一渠道,獵豹汽車廠家售後客服電話的停機也就意味著消費者再想聯繫廠家,就要到獵豹汽車的所在地了。本來獵豹旗下的車型就不省心,如此一來消費者真是欲哭無淚。

維修難,售後崩潰叫消費者無所適從

此前《汽車專業網》報導中曾提到,獵豹CS10車主向先生為自己的車輛問題感到煩惱,換擋頓挫不說,4S店還稱,廠家不給發配件。

獵豹汽車維修艱難早已不是什麼新鮮事,翻開汽車投訴平臺車主們對獵豹汽車的投訴,諸如「獵豹CS10方向異響,方向非常重。從2019年9月份到2020年7月4日,4s店以各種理由說沒有配件。要求廠家儘快地解決好車輛所出現的問題。」這類沒有配件無法修理的抱怨聲隨處可見。

其實車主們不知道,這並不一定是4S店推脫,而是他們真的拿不到配件。此前有消息稱,來自國內40餘家汽車經銷商代表齊聚湖南永州獵豹汽車總部,並且聲稱由於獵豹汽車經營不善,導致經銷商蒙受了巨大的損失,要求獵豹汽車給予經銷商相應賠償。

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  • 迫於無奈,獵豹汽車經銷商停止免費售後維保服務
    近日,網上曝光一份關於獵豹汽車授權經銷商公布的《關於停止中國境內獵豹汽車免費售後的聲明》。《聲明》表示,由於獵豹汽車15個月以來停止了汽車生產、停止DMS系統的餘額使用、停止配件供應及停止400客服電話等情況,導致國內各大獵豹4S店的配件均已告罄,因此考慮到上述原因,將對已經出現的車輛故障,經銷商將在客戶允許的情況下利用所有渠道,有償提供售後服務。
  • 獵豹汽車經銷商:停止售後服務
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  • 獵豹汽車經銷商發文:停止一切免費售後服務!
    近日,據有關媒體報導,獵豹汽車授權經銷商聯合發表了一份《關於停止中國境內獵豹汽車免費售後的聲明》。聲明指出,由於獵豹汽車廠家15個月以來對中國各獵豹4S店和售後服務店的種種侵犯,包括停止汽車生產,停止DMS系統餘額使用,停止配件供應,停止接聽400電話等行為,在各店庫存配件大部分告罄的情況下,中國境內所有4S店將無法免費提供獵豹汽車質保手冊上的各項免費保養、維修、質保等服務。
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