大學生暑期社會實踐翻「新」樣 「智慧老人」項目入駐古美路街道。受訪者供圖
「有一節課教微信上的視頻聊天，一個老奶奶當時就嘗試著和她閨蜜視頻，視頻接通的一剎那，老人眼淚就抑制不住地流下來了；70多歲的金姓爺爺曾一天用掉100多元的流量，被女兒指責委屈到偷偷哭泣，如今也學會了如何使用隨身WiFi……」說起今夏的教學成果，上師大暑期社會實踐團隊「智慧老人」項目收穫滿滿，一群95後的「小大人」通過給閔行區古美社區帶去實踐體驗項目，讓老人們也切身享受到了「智慧城市」的各種紅利。下一步，他們的夢想是實現公益創業。
緣起：春節「搶紅包」老人被冷落
外表恬靜溫婉，內心卻充滿著公益夢想與創業激情的「95後」女生宋一帆，如今是上海師範大學漢語言文學專業的一名大四學生。一次偶然的發現，促成了「智慧老人」項目的誕生。
「一次偶然的機會下，我看到了一則新聞，內心觸動很大。」宋一帆記得，那是春節的時候，年輕人飯桌上忙著「搶紅包」，冷落了老人，爺爺坐一邊插不上話，最終怒掀飯桌立「家規」。宋一帆感到震驚的同時，也不由得反思起自己來，「小時候父母工作忙，我是外公外婆帶大的，長大後卻和他們漸漸地開始疏遠，偶爾回去吃飯也總是自顧自玩手機，不怎麼和他們說話。」
就在宋一帆反思自己沒有盡足孝道的時候，她突然萌生了一個想法，「我為什麼不在玩手機的同時帶著家裡老人一起玩呢？」這樣一來，既增加了和長輩溝通的機會，又能讓家裡的老人與時俱進，做一把同齡人中的「潮人」。
說做就做，宋一帆當時就集結了幾位同樣有公益熱情的同學，說了自己的想法，沒想到大家一拍即合，當即決定成立「智慧老人」團隊，用自己的力量去幫助更多社會上的老年人，「這些為了這個社會的發展貢獻了一輩子的人們，當他們老去，不應該被社會遺忘。」就這樣，這幾個志同道合的年輕人，逐漸開始了這個團隊的公益探索之路。
現在：老人並沒有外界想像的那麼潮
自從萌生了想法後，「智慧老人」團隊趕緊詢問了幾位長輩以進一步驗證項目可行性。結果發現，隨著家庭經濟實力的提高，大都市的老年人現在絕大部分使用的都是智慧型手機，但是，不會用、沒人教卻成為了他們最頭痛的問題，有些老年人明明拿著智慧型手機，卻只是使用最簡單的打電話、發簡訊功能。
面對家庭中長輩們面臨的問題，宋一帆和團隊成員又深入社區，進一步了解社區老年人的使用現狀。不出所料，通過調研走訪，他們發現老年人所面臨的問題幾乎一致。
智慧型手機的「智能」功能要「物盡其用」，看起來分分鐘就能學會的事情，為什麼需要專門的團隊用以教學？宋一帆一臉認真地說：「 其實，老年人並沒有我們想像中那麼潮，他們很多時候不會的東西是很怕問子女的，因為擔心被嫌麻煩被嫌笨，所以，有時只能甘當鴕鳥，乾脆不去問了。我們相信，如果有這樣一個教學服務項目，他們就可以無所顧忌地提出任何問題來了。」
於是，「智慧老人」團隊便開始著手開發自己的課程。在此之前，團隊比對了市場上能夠買得到的智能設備操作使用說明書籍，發現這些教材水平參差不齊、專業術語過多，同時也缺乏更新換代的生命力。
為了有效地推廣課程和強化教學效果，宋一帆團隊設計了三套針對不同對象的問卷，深入調查研究，根據老年人的切實需求，將課程分為「入門」、「溝通」、「生活」、「閱讀」四大系列。「入門系列」指導老人學會智能設備的基本操作；「溝通系列」教授主流社交APP；「生活系列」教授工具類、娛樂類APP；「閱讀系列」教授新聞類、閱讀類APP。其中重點打造了「微信」作為品牌課程，並且根據不同老年學員的情況，因材施教。
發展：從家庭走向社區，打造課程體系
針對老齡學員接受能力弱、記憶力差的學習特點，大學生志願者在課程設計上經過不斷討論、打磨、修改，最終形成一套獨具特色的授課方式，用12個字來概括，就是「分步操作、反覆操作、課後操作」。
課程一邊開發到一邊服務社會，兩年多來，宋一帆的團隊已成功與上海市老年大學，上師大老年大——徐匯區湖南路、康健、漕河涇、古美路社區，普陀區桃浦社區學校，浦東新區川沙街道等社區進行合作，在上海建立了上海師範大學老年大學、桃浦社區學校、川沙街道三個核心教學基地，形成三角戰略構架並輻射至整個中心城區。就這樣，從家庭走向社區，打造課程的穩固體系，成功開展教學15120小時，服務超過8萬人次。
今年暑假，作為上海師範大學人文與傳播學院的一項暑期社會實踐，「智慧老人」項目繼續開展，並首次入駐古美路街道。8個「小大人」不厭其煩地為近20名老年人上課，其中年紀最大72歲。他們以服務於老年人的現代化生活為目標，並將項目的社會實踐與學校的專業實踐相結合，充分利用師範生資源，在校內招募了一批師範專業學生擔當課程主講，同時為了提高課堂教學效果，還給每一位主講配備3-4名助教，分散在教室，融於老年學員中，隨時隨地指導他們學習。
從課程表看到，集中授課一共16次，從IPAD基本操作與手勢，設置與連接WiFi，初識微信、朋友圈功能，到可以網上直接預約掛號的微醫APP、為照片美化的美圖秀秀、出行查詢的百度地圖、就餐優惠使用的大眾點評、叫車用的各類打車軟體、如果視力不佳而更推薦老人使用的聽書軟體等，一一囊括。
實踐團成員感受到，當學會使用智慧型手機後，許多老人表現出比中了大獎還開心的幸福表情。宋一帆看到，有一節課教「微信上如何進行視頻聊天」，一個老奶奶當時就嘗試著和她閨蜜視頻，視頻接通的一剎那，老人眼淚就抑制不住地流下來了，大家看到了卻由衷為她高興。70多歲的金姓爺爺曾一天用掉100多元的流量，被女兒指責當晚曾委屈地哭了，而今學會了如何使用隨身WiFi，感覺也走在了時代的浪尖上了……看到一個暑假的教學成果，上師大暑期社會實踐團隊「智慧老人」項目組也是自豪感爆棚。
未來：從社會實踐孵化出公益創業模式
「可能是老年人的一種自尊心理吧，原本是家庭的支柱，上年紀後卻發現很多東西都跟不上了，獲得感、尊嚴感都下降了，所以，講到底，我們是在給老年人提供一種信息素養，一種智能化教育，讓他們也能充分享受到『智慧城市』的各種紅利。」宋一帆說道。
隨著課程規模逐漸變大，宋一帆也意識到僅僅依靠公益教學的一腔熱情是不夠的，光靠自己的團隊也滿足不了源源不斷的社區需求，因此，經過一系列的探索，團隊如今決定，以教學課程作為核心價值與競爭力，通過一套自給自足的公益創業模式，藉由公益性的創業模式放大公益效應，實現公益服務項目的初心。
作為項目的負責人，也是一名師範生，宋一帆認為，「教書育人」是一名老師的天職所在，老師可以教小朋友，同樣也可以教老年人，師範生的職業追求不一定是進中小學，所以我們其實講到底，是在給老年人提供一種信息素養，在智能化教育中學當一名老師，能夠服務這些老年人，同樣可以實現自己的教育夢想，「小的時候是爺爺奶奶們牽著我們走，現在他們老了，我們想帶著他們，一起走。」
上師大人文與傳播學院團委書記徐淵說，「智慧老人」是致力於為老年人服務的項目，大學生利用自己所長教授老年人使用智能設備，既讓老年人學會最為新潮的技能，同時也在培養95後大學生的責任意識。從社會實踐到公益創業，95後大學生通過對城市社區老年人生活現狀的調研，探索城市發展的短板和不足，其意義不僅在於發現創業機遇，同時也是切切實實地呼籲年輕人，培養為民情懷，服務建設社會。
[數據]
60歲以上老年人中超七成受訪者認為自己在使用智能設備時存在困難
今年3月30日，上海市民政局、市老齡辦、市統計局聯合召開信息發布會，發布上海老年人口佔總人口比例首次突破30%的關口。據上海社科院城市與人口發展研究所此前預測，至2020年，上海常住老年人口總數將超過570萬。同時，空巢現象將愈加明顯。另據「智慧老人」項目組的調研，通過走訪市中心城區30個街鎮機關工作處，發放紙質版調研問卷1000多份，電子版近5000份發現，60歲以上老年人中，71.21%受訪者認為自己在使用智能設備時存在困難。這樣看來，也許，一個智慧型手機的合理使用，他們的精神世界就會更加精彩一點點。
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