2018-01-19 15:07 | 浙江新聞客戶端 記者 楊世丹 通訊員 鍾偉偉
辦證大廳
1月18日，一位蔣姓的市民到龍泉市公安局戶籍窗口補辦居民身份證，工作人員按照正常受理流程要求其提供本人有效證件，蔣先生焦急地表示自己的證件被盜了，無法提供。
於是工作人員使用警務手機採集了他的頭像信息，藉助「人臉識別系統」對蔣某的身份信息進行快速識別和對比，為蔣某順利地辦理了居民身份證業務。
「刷臉」就能驗證身份
「本來還怕沒有身份證件會很麻煩，沒想到現在可以刷臉辦證了，越來越人性化了。」蔣先生滿意地表示。
自2018年1月起，龍泉市公安局最新推出「刷臉」辦證服務舉措，該系統增強了審查力度，通過人臉掃描獲取身份信息，主要是為忘記帶身份證件、或者在特殊情況下無法提供身份證件的群眾提供辦事便利，在很大程度上避免了群眾因未帶身份證而造成的多次跑。
據悉，今年以來，龍泉市公安局戶籍窗口狠抓事前告知，事中受理以及事後服務三大關鍵環節，大力精簡服務流程、增創服務項目、優化服務環境，全面助力最多跑一次改革。
年初，戶籍窗口對所有業務事項進行全面梳理，整理出詳細的辦事指南並對外一次性告知，有效整合減少前置告知環節，並在原有的電話諮詢、現場諮詢的基礎上，積極將辦事指南在微信公眾號、政務服務網等網絡上公布。
「一窗式點點通」
推出「一窗式點點通」警務便民品牌，在行政村設置代辦點，授權一名代辦長，由代辦長為群眾提供材料受理、代辦、送證一條龍服務；開通綠色通道、預約加時服務，針對特殊人群、特殊情況開展延時服務、上門服務等便民服務，延伸服務觸覺，提供服務力度；推進戶籍檔案數位化管理，將龍泉市解放以來的紙質戶籍檔案按照年份、種類，已形成電子目錄，統一存放電腦，提高檔案查閱效率。
截止目前，已通過電子檔案查詢，為近5600餘人提供了戶籍檔案；推行快遞送達服務，將證件領取時限從原來的30日縮短為10個工作日；開通簡訊告知服務平臺，在證件辦理成功後，以簡訊的方式通知辦理人或其親屬到派出所（辦證中心）領取；18年1月起，在窗口安裝滿意度評價器，接受人民群眾對公安機關辦事效率、服務態度等情況的測評。