重慶日報訊 （記者 羅成友）「有困難，找服務專員！」11月27日重慶日報記者從綦江工業園區獲悉，今年以來，入駐綦江工業園區的企業都有了一名專業「服務員」。
「你送來的所有材料都已經通過審核，只要企業把相關的手續費交了，馬上就可以到國土房管局辦產權證。」11月27日，綦江工業園區管委會駐重慶躍龍杭蕭鋼構有限公司服務專員江琴，再一次到區建委為公司催辦房屋產權證的事時，建委的幹部對她說了上述話。
於是，這位服務專員又馬上趕到公司，請公司趕快交費。
「經過持續的奔波，終於可以為公司把16萬平方米的產權證辦下來了。」江琴說，在近兩個月中，她已先後跑了區裡發改委、規劃、安監、消防等多家部門，一次又一次地完善相關資料，協調辦理相關事項。
「服務專員不僅熱心，而且盡心。」躍龍杭蕭鋼構有限公司綜合管理部部長姚體操對記者說：「自從有了這位服務專員後，我們可以更加安心搞生產經營了。」
姚體操講述了服務專員為他們辦的事：協調區水務、供電、天然氣等部門，為公司完成水、電、氣安裝；為公司協調申請相關投資優惠政策的落實，對接區經信委，落實項目專項資金288萬元；為公司對接建行、興龍擔保等金融機構，幫助貸款600萬元；協調相關部門，為公司爭取到直供電，降低了用電成本；幫助公司辦起工人夜校，請來職校教師，免費為公司進行工人技能提升培訓……
「在園區，我們配備了像江琴這樣的服務專員18名。」工業園區黨工委副書記稅清平介紹，服務專員這個崗位，是管委會年初根據民營企業生產經營出現的一些問題，需要為其做好服務而專設的。服務專員都是「一對一」地為企業進行服務，其服務的主要內容是：為企業全程代辦各種手續證照；每周定期到企業了解和收集生產經營中的困難和問題，並協調幫助解決；為企業做好員工子女的入學、醫療等服務；向企業宣傳並幫助落實相關的優惠政策等。
「服務專員為我們企業解決了大問題。」重慶荊江汽車半軸股份有限公司黨支部書記趙德祥說，前不久，公司引進的兩位高管為子女的入學問題傷透了腦筋，駐公司的服務專員馮宇航知道後，立即幫助聯繫城區學校，使兩位高管的子女順利入學。公司員工缺住房，服務專員又出面協調，解決了5套公租房。
「今年，我們這些服務專員已為所服務的企業全程辦理各類手續證照上百件，協調幫助企業解決好生產經營、生活服務等方面的問題和困難200餘個。」稅清平說。