一位好的前臺接待對酒店來說可是非常重要的，因為前臺接待基本上是顧客在酒店接觸到的第一個人，這可是會左右顧客對酒店的第一印象哦。作為一家國際五星級酒店，接觸到的外國客人不在少數，為了讓他們對中國留下好的印象，酒店前臺接待英語就很重要。今天，就讓小編給大家分享一下酒店前臺接待英語吧！
接待服務當我們想要與客人確認房間預訂情況的時候，可以這樣說：
What kind of room would you be prefer? 您要什麼樣的房間？
Have you got a booking? 您預訂了嗎？
A single room or a double room? 要單人間還是雙人房間？
確認好房間後，為了了解客人的個人信息，我們可以這樣問：
May I see your passport? 我能看一下您的護照嗎？
Could you fill in this form, please? 請您填一下這張登記表好嗎？
Could you sign your name, please? 請您籤一下名，好嗎？
最後，若還要向客人詢問其他問題，可以這樣說：
How would you like to pay, sir , in cash or by credit card ? 先生，請問您是用現金付款還是用信用卡付帳？
Do you know which unit is responsible for the reception? 您知道您是由哪個單位負責接待的嗎？
Could you keep your room key until you check out ? 請您在住宿期間自己保管鑰匙，直到結帳離開。
收銀服務要與客人核對帳單情況，可以這樣說：
Here is your bill . It『s 2000 Yuan in all. 這是您的帳單。總共2000元。
Please check it and sign here. 請核對一下，在這裡籤個字。
May I check the details for you , please? 我能為您核對帳單上的詳細內容嗎？
We''ll have to charge you $10 extra. 我們要向您額外收10美元。
若在收款時遇到問題，我們可以這樣說：
I am sorry, sir ,there has been an error in your bill. Please wait a minute while I correct it .
對不起，先生，您的帳單算錯了。請稍候，我馬上把它改過來。
Is your baggage down yet, sir ? Could you check out after your baggage have been brought down, please?
先生，您的行李拿下來了嗎？能請您在行李拿下來後再結帳嗎？
Sorry , your credit card has been stopped paying . According to the regulations of bank, it must be cancelled.
對不起,您的信用卡已經止付。根據銀行規定要取消。
相信大家在學習完以上的前臺接待英語後，以後面對外國客人將會更加自信了！請大家繼續關注我們，小編將會繼續與大家分享更多實用英語哦！
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