文/Fullness——至每一個通往夢想道路上的職場人!
讓別人欣賞你的說話技巧
俗話說:「一句話讓人笑,一句話讓人跳。」同樣是說話,有的人說話讓人感覺如坐春風,而有的人說話則刺人心肺,聽起來非常不舒服。在現實生活中,要想得到別人的喜愛,就要言語得體,讓對方對你的話非常欣賞。這樣自然你也就成了交際的中心。那麼,我們如何才能讓別人欣賞我們的說話呢?本章將進行詳盡的分析。
讚美與表揚:虛榮心的最好麻醉劑
有人說:「世界上最美好的聲音就是讚美,最好的禮物也是讚美。」成功的讚美能給他人帶來愉悅,能使他人受到鼓舞。讚美是我們樂觀面對生活所不可缺少的,是我們自信、自我肯定的力量源泉。讚美是人際關係的潤滑劑,還可以約束人的行動,使人主動自覺地克服缺點,積極向上。
我們應該學會賞識、讚美他人,努力去挖掘他人的閃光點。美國心理協會曾做過一次調查:經常賞識他人,誇獎、讚美他人的人往往處事積極樂觀,受人歡迎,受人尊敬,不常生病,並且比一般人長壽;而常指責、抱怨的人沒有朋友,孤單落寞,身體、心理脆弱,比一般人壽命短。心理學家們也認為,使一個人發揮最大能力的方法是讚賞和鼓勵。在生活中,大多數人希望自身的價值得到社會的承認,希望別人欣賞和稱讚自己。所以,能否獲得稱讚以及稱讚的程度,便成了衡量一個人社會價值的標尺,每個人都希望在稱讚聲中實現自身的價值。在我們與人交往的過程中,要學會和使用讚美和表揚,這樣是最容易讓人接受的。有的時候,一句讚美可能改變人的一生。
卡耐基小時候是一個公認的壞男孩。
在他9歲的時候,父親把繼母娶進家門。當時他們還是居住在鄉下的貧苦人家,而繼母則來自富有的家庭。
父親一邊向繼母介紹卡耐基,一邊說:「親愛的,希望你注意這個全郡最壞的男孩,他已經讓我無可奈何。說不定明天早晨以前,他就會拿石頭扔向你,或者做出你完全想不到的壞事。」
出乎卡耐基意料的是,繼母微笑著走到他面前,託起他的頭認真地看著他。接著她對丈夫說:「你錯了,他不是全郡最壞的男孩,而是全郡最聰明最有創造力的男孩。只不過,他還沒有找到發洩熱情的地方。」
繼母的話說得卡耐基心裡熱乎乎的,眼淚幾乎滾落下來。就是憑著這一句話,他和繼母開始建立友誼。也就是這一句話,成為激勵他一生的動力,使他日後創造了成功的28項黃金法則,幫助千千萬萬的普通人走上成功和致富的道路。
在繼母到來之前,沒有一個人稱讚過他聰明,他的父親和鄰居認定他就是壞男孩。但是,繼母只說了一句話,便改變了他一生的命運。
卡耐基14歲時,繼母給他買了一部二手打字機,並且對他說,相信你會成為一名作家。卡耐基接受了繼母的禮物和期望,並開始向當地的一家報紙投稿。他了解繼母的熱忱,也很欣賞她的那股熱忱,他親眼看到她如何用自己的熱忱改變了他們的家庭。所以,他不願辜負她。
來自繼母的這股力量,激發了卡耐基的想像力,激勵了他的創造力,幫助他和無窮的智慧發生聯繫,使他成為美國的富豪和著名作家,成為20世紀最有影響的人物之一。
讚美不是虛偽的奉承,不是誇大其詞的吹捧,讚美也不是一味地寬容;讚美是真誠的鼓勵,讚美是對別人的鞭策。一句普普通通的、真誠的讚美有時可以改變一個人的一生,可以激勵一個人的一生,可以使他成就一番事業。大文豪馬克·吐溫曾說過:「一句美妙的贊語可以使我多活兩個月。」讚美能賦予人一種積極向上的力量,能更大地激發人對事物的感情。不僅如此,讚美也是可以化解人與人之間矛盾的良好武器。
有個故事說一個公司裡有孫、張兩個人鬧了矛盾。一天,小張對她的同事李先生說:「你去告訴孫小姐,我真受不了她,請她改一改她的壞脾氣,否則我再也不會理她了。」李先生說:「好,我會處理這件事。」之後,當張小姐遇到孫小姐的時候,果然覺得她不再那麼盛氣凌人了,而且還主動地跟張小姐友好地打了招呼。
在以後的日子裡,孫小姐變得和氣又有禮貌,與從前相比,簡直是變了一個人。張小姐就向李先生表示謝意,並且好奇地問:「你是怎麼說服她的?」李先生笑著說:「我只是跟孫小姐說,『有好多人都稱讚你,尤其是張小姐,說你又溫柔又善良,不光人長得漂亮,脾氣也好,人緣也好!』如此而已。」
讚美,必須發自真誠的內在,並且有事實的根據,才能感動人。很多人之所以無法講出讚美的話,是因為沒有認真去觀察對方,找不到可以表達讚美的事實。金庸曾經說過:「世上本沒有好人與壞人之分,好人也有人說他壞,壞人也有人說他好。」人人都有值得稱道的地方,只要你願意用心,一定可以找出值得讚美的地方。只要看到對方打了一條特殊花色的領帶,抹了看起來很有精神的口紅,或頭髮有所變化,或氣色十分爽朗,這些都值得你發自真心地向他表達讚美。接受讚美的一方,會因為你的細心與體貼覺得溫暖而感動,友善的關係也便在這一言一語中逐漸建立、累積。
有一個在大公司工作的清潔工,本來是一個最被人忽視,最被人看不起的角色,但就是這樣一個人,卻在一天晚上公司保險箱被竊時,與小偷進行了殊死搏鬥。事後有人為他請功並詢問他的動機時,答案卻出人意料。他說:當公司的總經理從他身邊經過時,總會不時地讚美他「你掃的地真乾淨」。就這麼一句簡簡單單的話,使這個員工受到了感動,並不惜以生命來捍衛公司的財產。這充分說明:讚美具有一種神奇的力量。
世界上沒有什麼比讚美人更重要。稱讚和尊重別人,欣賞別人,使他們覺得很受重視,不花一分錢,卻能對別人產生意想不到的作用。同樣,別人反過來也會尊重自己,以積極的態度對待自己。要想讓別人喜歡自己,讚美自己,接納自己的觀點,就先要讚美別人,這會給自己帶來無窮的信心和快樂。
我想跟你分享喜樂,陪你成長,也希望你能見證我的成長。
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