原標題:「少兒英語」剛收完費突然關門
東方網12月3日消息：據《勞動報》報導，「剛剛續了好幾萬元的課程，教育機構卻一聲不吭關門了。」市民李先生近日致電本報新聞熱線13671686848，稱孩子讀的「少兒英語」培訓機構於11月中旬突然宣布因經營不善關門，為此，200餘名家長希望有一個說法。
新交的學費去哪裡了？校方為何如此不負責任？面對質疑，機構負責人表示，近一年來，他都在為資金問題四處奔走。關門前已與同行籤署協議，為孩子找了下家接管，但這樣的「安置方案」並不讓家長們滿意。
截至發稿，記者了解到，在各方努力下，「少兒英語」已與另一家教育機構籤署了協議，由後者接管所有學生與教師，預計最快將於12月上旬複課。雖然孩子們的課程有了著落，但少兒培訓機構誰來監管，出現問題後誰能負責的問題仍沒人能答得上來。
毫無徵兆突然關門
近日，記者來到了位於藿香路188號的少兒英語培訓機構。只見大門被緊緊鎖上，玻璃門上貼出了醒目的招租信息。向內張望，辦公桌上有零星幾張傳單，地上則散落著紙板箱，顯得十分冷清。隔壁的餐飲店員工表示，平時這個機構每天都會有學生進出，熱鬧得很，現在早已人去樓空。
「這家機構開了好多年了，口碑不錯。我們孩子試聽了很多次後才報名的，沒想到會突然關門。」家住張江某小區的李先生告訴記者，他孩子今年6歲，去年年中報了少兒英語的英語培訓班，今年又新加了一門數學。就在9月份，他剛剛給孩子續了2年的課，交了2萬多元。沒想到，11月12日下午，突然接到了別的家長消息，說機構關門了。他和妻子大吃一驚，班也顧不得上，立馬就往少兒英語趕去。
李先生回憶，當時現場已經圍了幾十個家長，裡三層外三層將負責人圍住。溝通中，他了解到，原來少兒英語資金鍊已斷裂。雖然表面上察覺不出異樣，實際上學校6名老師的工資被拖欠了好幾個月，物業費也遲遲沒交。
關門前剛剛收了學費
「既然運營不下去了，為什麼還要在關門前搞促銷，讓我們續費呢？新交的學費又去了哪裡？」採訪中，多名家長質疑少兒英語有惡意詐騙之嫌。家長透露，據不完全統計，僅關門前一周，他們新交的課程費逾60餘萬元。這筆錢是不是進了負責人自己的口袋？家長們堅持要一個說法。
「我們去銀行查了公司帳戶的進出記錄，有一部分用來支付員工工資等正常花費，還有一部分轉入了私人帳戶。」家長楊先生說，一天後家長們迅速成立了維權群，短時間內就有242人參與。而李先生等10人被推選為核心家長代表，負責和機構談判，去鎮政府、公安、工商等部門反映。
不過，這條維權之路並沒有預想得那樣通暢。
負責人喊冤稱不想跑路
記者採訪了少兒英語創始人、法定代表人項斌。
面對家長的「控訴」，項斌感到十分冤枉。「我沒跑，也沒惡意欺詐，最後一次收費是想多獲得點資金，贏得更多時間去尋找合作夥伴。」他透露，自從一年前搬遷至藿香路的新校區後，少兒英語就一直處於虧損狀態，校方竭盡全力在挽救。在關門前，他剛和某同行籤署協議，為孩子找到了下家。
「少兒英語在張江開了3年，積累了很好的口碑。一年前，我們也從老校區搬至藿香路，希望能提供更好的教學環境，但從那時起一直處於虧損狀態。」項斌透露，新校區面積比之前大三倍，每月師資、房租運營成本需在20萬元左右，經成本核算，要有200名在讀學生才能維持。然而，少兒英語一開始學生僅六七十人，截至目前也才170人，遠無法支撐。
「學費進了私人帳戶，實際上是在填之前的洞。這一點，我也向家長出具了貸款、欠款的銀行證明，得到了他們的理解。」項斌坦言，自己的經營模式、成本核算與財務控制的確存在問題，近一年來，他一直在為資金問題奔走，嘗試尋找合作夥伴，但都沒有下文。本想通過家長的續費，再讓機構支撐一些日子，卻仍以失敗告終。
「突然關門是源於物業下了最後通牒。無奈之下，11月11日和一家同行籤署了協議，由他們接管學生，並打算過兩天陸續和家長交談。」他沒有想到，家長很快得知消息並找上門來。
籤約引入第三方機構
對於項斌最初和某同行籤署的協議，家長們並不滿意，表示「離家太遠，還要額外支付30%的費用」。為此，項斌又和另一家教育機構籤署協議，將所有學生、老師轉至該機構，預計最快將於12月中旬複課。對此，80%的家長表示接受，並開始陸續與該機構籤合同。
然而，到底誰來監管培訓機構？不少家長仍沒有找到答案。對此，相關負責人坦言，目前監管的確存在空白。
「近兩年，培訓機構關門，學費打水漂的糾紛不少，而出事機構大多沒有取得資質，因此存在主管單位模糊、責任不明的情況。」張江鎮政府社服辦相關負責人坦言，就以張江地區而言，獲得教育部門許可的培訓機構少之甚少，一旦出事了很難找到負責部門。「有的根本沒有獲得教育審批，有的通過工商審批卻跨越了經營範圍，碰到這種情況，就很難說到底哪個部門主管。」該負責人表示，目前教育、工商等部門監管也存在滯後現象，隨著類似糾紛越來越多，應重視這一方面的監管空白。
浦東新區市場監督管理局相關負責人表示，近期他們接到了21位家長投訴，要求少兒英語退費，目前仍在調解中。工商部門提醒，家長報名前要確保培訓機構的資質合規合法，保留好交納學費的有效憑證。如權益受到侵害，可以通過工商部門投訴、向法院訴訟。