杭州領先科技助力新疆榮騰打造呼叫中心系統

　　6月6日，中國直銷購物呼叫中心領導品牌杭州領先科技有限公司與新疆榮騰汽車玻璃有限公司（以下簡稱「新疆榮騰」）正式籤署合作協議，新疆榮騰將採用杭州領先科技的T8和AiLink產品作為其呼叫中心項目的系統平臺。

　　新疆榮騰汽車玻璃有限公司是新疆最大的汽車玻璃零配企業，榮騰公司在2006年被評選為「中國建築玻璃與工業玻璃協會、汽車玻璃專業委員會（零配）常委單位」。與人保、中華聯合、太平洋、等10幾家保險公司籤定了合作協議，為各保險公司在疆的汽車玻璃破損定點安裝單位。

　　在公司大力發展的同時，新疆榮騰也在力爭將公司建設成一個更加專業化與規範化的企業，打造成新疆汽車玻璃零配行業的第一服務品牌。

　　為實現這一目標，更好的為客戶服務，新疆榮騰即將上線的呼叫中心項目採用了領先科技的T8產品作為系統平臺。領先科技企業客服呼叫中心系統T8可以將電話接入功能、導航功能、自動語音查詢功能、人工座席服務功能、話路轉接功能、信息資料處理緊密聯繫起來。用戶撥打特服電話號碼後，可以根據需要選擇人工服務、自動語音查詢、自動留言，並能夠在幾種服務中來回切換或轉接其它電話；所記錄的資料可以分門別類的進行統計並形成報表，供相關部門進行檢索查閱；意見處理完畢，可由座席主動呼叫用戶，告知處理意見，形成閉環處理流程；從而打造全新的客戶服務形象。

　　領先科技呼叫中心系統的上線，將會大大提升新疆榮騰的服務效率與水平，從而為新疆榮騰致力打造成新疆汽車玻璃零配行業的第一服務品牌，打下堅實的基礎。