中郵保險呼叫中心系統呼入功能優化升級項目(呼叫中心系統優化升級...

2020-12-13 中國郵政集團有限公司

　　中國通信建設集團有限公司受中郵人壽保險股份有限公司的委託，對中郵保險呼叫中心系統呼入功能優化升級項目（呼叫中心系統優化升級）進行單一來源採購，現對本項目進行單一來源採前公示，公示內容如下：

　　一、採購單位

　　中郵人壽保險股份有限公司

　　二、採購項目名稱

　　中郵保險呼叫中心系統呼入功能優化升級項目（呼叫中心系統優化升級）

　　三、採購內容

　　升級改造客戶管理、事件管理、問題庫管理、回訪任務管理、簡訊管理、投訴管理等功能模塊，完善呼入功能，拓展坐席業務範圍，豐富業務服務類型。

　　四、採用單一來源採購方式的原因

　　鑑於應用軟體成果交付物為中郵保險和現開發商北京浩豐創源科技股份公司共有，具有不可替代性和獨佔性。為保證系統的穩定性，維護應用軟體的功能一致性，由系統軟體開發單位北京浩豐創源科技股份公司承擔項目建設，按單一來源方式採購所需服務。

　　五、擬定唯一供應商名稱

　　北京浩豐創源科技股份有限公司             

　　六、採購代理公司聯繫人及電話

　　項目聯繫人: 周夏雯

　　電子郵件：zhxw.zgtj@chinaccs.cn 

　　電    話：18201686631

　　七、公示媒介

　　同時在中國採購與招標（http://www.chinabidding.com.cn）、中國郵政集團公司官網（http://www.chinapost.com.cn）、中郵人壽保險股份有限公司官網（ http://www.chinapost-life.com/）上發布。

　　八、公示期

　　2020年12月10日-2020年12月14日

　　九、異議的受理方式

　　此公告自發布之日起5日內有效，如有意見，請於公示期內以書面形式（加蓋公章）實名反饋。

　　2020年12月9日

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