「淘寶客服」打來電話，說客戶買的衣服存在質量問題，主動提出要退款，但殷勤背後卻是精心設好的騙局。12月9日，紅星新聞記者從四川省西昌市公安局獲悉，近日，西昌警方偵破一起電信詐騙案，受害人在短短2小時內被詐騙13萬元。
↑電信詐騙嫌疑人
‖第一步：‖「客服」來電稱衣服質量有問題，給買家退款
面對記者，孫女士講述了她被騙的經過。
「當時我接到一個陌生電話，對方自稱是『淘寶客服』人員。他問我是不是在他們那裡買了一件衣服，我在翻了訂單進行確認之後，他告訴我買的衣服檢測出化學物品不達標，讓我退回去。」
孫女士回憶道，「但那件衣服我已經穿了很久，並沒發現什麼問題，我就告訴他不用退了，但是他說『不行』，因為接到上級通報必須要退。而且把我買東西的錢已經退給我了，讓我去查收看一下餘額。」
隨後，孫女士打開購物APP發現餘額並沒有收到轉帳，於是她告訴所謂的客服人員「沒有收到錢」。
↑孫女士講述情況
「客服」問孫女士「芝麻信用分是多少」，孫女士沒有多想就告訴對方自己有700多分。「『客服』說還沒有到達額度，所以退款稍慢一些，但他可以幫我極速退款，把額度提高。我覺得麻煩，就說不用了，直接把東西退給他們，錢我也不要了。」
‖第二步：‖不輸驗證碼不會轉帳「客服」讓買家轉一下
面對孫女士的拒絕，騙子以錢已經打到帳戶上為由，轉而通過支付寶螞蟻花唄和借唄、網上銀行讓買家轉帳，以此騙取錢財。
「客服」於是開始打聽孫女士花唄的額度，並告訴孫女士可以幫她把這個錢借出來轉到銀行卡上。
孫女士說：「我當時想的是，反正在我銀行卡上，我也不會轉給他，到時候不用再轉回去就行了。」孫女士將花唄上的錢借了出來。
待孫女士將錢借出來後，「客服人員」讓孫女士將錢轉到一張銀行卡上。對此，孫女士產生了懷疑，「我就問他為什麼要這樣轉，他說轉過去以後，像這種大額轉帳會有驗證碼，到時候我不輸驗證碼就可以了。」聽完「客服」的解釋，孫女士也覺得好像是這麼回事，「不輸驗證碼就行了」。
於是，孫女士就這樣給「客服」轉了第一筆錢。「我沒想到剛剛把密碼輸完，我的錢就給他打過去了。當時我被嚇倒了，趕緊問他怎麼回事，他還反過來問我，說他又沒讓我打錢，為什麼要打錢給他？」
孫女士說：「他還怪我當時整麻煩了，現在，他需要獲得一定數額的轉帳之後，才可以把錢全部轉回給我。於是，他就開始讓我在借唄、花唄裡面套現，還有其他的金融網站上面借錢。總而言之，就是要我把這些錢套現之後，全部打給他，到達那個額度，才可以把錢全部還給我。」
‖第三步：‖額度不夠「客服」讓買家繼續轉帳
孫女士為了拿回第一筆錢，於是繼續匯款，並得到了所謂的轉帳截圖。
「他給我發了一個微信截圖，說我轉給他的錢已通過微信支付轉回給我了。我看了截圖上的顯示，確實是我銀行卡號的最後4位，轉帳金額也合適。」孫女士回憶說，「我轉了差不多13萬元。『客服』告訴我第2天錢才會到帳，但我不能私自還款，他們會有專人教我怎麼還。我不放心，要求『客服』把身份證發一個給我。這個『客服』發了一個假身份證給我，後面還留了一個號碼，並告訴我如果需要還錢就撥打這個電話。」
掛完電話之後，孫女士馬上就撥打了「客服」留下的電話，結果沒人接聽。次日早上，孫女士再次撥打「客服」留下的電話，顯示為空號。此刻，孫女士才醒悟自己上當受騙了，趕緊去公安局報警求助。
↑嫌疑人被押解回西昌
「我們接到報案以後，鎖定犯罪嫌疑人的落腳點在福建省。隨後，我們組成專案組，經過長達一個月的蹲守，一舉抓獲8名犯罪嫌疑人，當時他們還在作案。」西昌市公安局刑偵大隊民警馬永超介紹，目前，8名犯罪嫌疑人已經批准逮捕，下一步將移送起訴至法院。
當時公安機關在現場查扣了數十萬元的贓款，後期將依法退賠，儘量挽回被害人的損失。
紅星新聞記者 江龍 攝影報導
編輯 於曼歌