長沙晚報掌上長沙4月16日訊（全媒體記者 劉瓊萍 舒元臻）對於工作忙碌的上班族而言，洗車是個不小的煩惱。下雨天洗車店門可羅雀，大晴天卻要排起長隊。作為汽車後服務市場中最為高頻、剛需的消費行為，洗車業務的市場供給，目前處於嚴重不足的境地，洗車難、洗車貴、洗車排長隊等問題日益凸顯。
近日，市民王先生反映，他在和順石油花橋加油站發現了自動化洗車「新大陸」，不到3分鐘就能洗好一輛車。「老司機」吳師傅也驚訝地發現，在中國石化洪山廟第二加油站門口，設有大盒子智能無人洗車機，24小時營業隨時可洗。此外，6元洗一次的智能自助洗車服務已在長沙城區悄然興起。記者多方採訪了解到，長沙汽車後服務行業已開始向自動、智能或自助洗車模式探路。那麼，哪種模式受到更多車主的青睞？洗車行業自動化、自助化發展又將給傳統的洗車店帶來怎樣的衝擊？
A 民營加油站借免費自動洗車攬客
家住雨花區花侯路的市民王先生曾備受洗車難困擾。不過，王先生最近驚喜地發現，位於沙灣路和花侯路交叉處的和順石油花橋加油站，安裝了一臺自動洗車設備，只要進站加油滿220元，便可獲贈一張洗車券。「3分鐘左右就能完成洗車過程，因為速度快，排隊等候時間也很短。」王先生對記者表示，車需要加油，加油後還能順便把車洗了，雖然洗得沒那麼精細，內部也清潔不到，但不失是一種方便、快捷的選擇。自此之後，王先生便成了那裡的常客。
昨日下午1時，記者來到王先生提到的這家加油站，「免費洗車」的標牌立在門口醒目的位置。記者發現，半數以上的車輛在完成加油後，便徑直開到洗車區進行清洗。自動洗車機屋內配有高壓水槍、泡沫槍、水龍頭等設備，在工作人員的引導和提示下，車輛緩慢駛入洗車機。整個洗車過程均由機器操作，時長不足3分鐘。車主全程不用下車，坐在車裡就能享受快捷方便的洗車服務。
加油站自動化洗車效果如何？「除有少許樹膠等汙漬未清洗乾淨，以及殘留較多的水漬外，其他都還令人滿意。」記者隨機採訪的一位市民說。記者走訪中還發現，自動洗車機成了很多民營加油站的「新標配」，諸如順豐石化加油站（萬家麗北路）、時代陽光大道加油站等都添置了自動洗車機。
B 智能無人洗車亮相國有加油站
依靠自動洗車機，民營加油站在為車主提供便利的同時招攬了更多生意。而依靠智能無人洗車機，中石化洪山廟第二加油站的用戶獲得了更先進更便捷的洗車服務體驗。
在開福區東二環中國石化洪山廟第二加油站，設置著一臺24小時無人洗車系統「BIGBOX大盒子」。用戶在依照語音提示停放好車輛後，通過自助掃碼進行支付，5分鐘左右就完成了洗車過程。洗車期間人無需下車，全程也無人員值守操作。
在費用上，會員享有購買會員卡洗車低至1.2元的優惠，另外可辦理全年暢洗卡，一天可洗一次。相較如今普遍不低於30元一次的傳統洗車價格，這一定價頗為「廉價」。
「很多時候，汽車只是外觀比較髒，而內部並不需要清洗，智能無人洗車機幾分鐘就能清洗完外觀。」滴滴司機吳師傅表示，相比傳統洗車方式，這種洗車不僅價格低廉，而且還能幫助車主節省不少洗車時間，很受滴滴 「老司機」的歡迎。記者了解到，大盒子智能無人洗車機在長沙目前尚處於試點階段，有望大規模推廣。
在與記者的閒聊過程中，吳師傅還提到智能自助洗車服務在長沙也很流行。據相關本地媒體報導，智能自助洗車服務已在長沙城區悄然興起，成為不少有車一族清洗愛車的選擇。智能自助洗車機機身兩側均配有高壓水槍、泡沫槍，具備「清水」「泡沫」「吸塵」「消毒」「洗手」等功能。智能自助洗車服務6元錢一次，甚至還可以「節約」，24小時敞開洗，一切自己動手，洗得放心。
C 自助化無人化是洗車行業大趨勢
數據顯示，過去5年當中，中國的汽車保有量以年均10%的速度在增長。據公安部相關數據統計，2018年中國機動車保有量已達3.27億輛，其中汽車2.4億輛，小型載客汽車首次突破2億輛。此外，私家車（私人小微型載客汽車）持續快速增長，2018年保有量達1.89億輛，近5年年均增長1952萬輛。
2019湖南汽車展覽會新聞通氣會亦透露，湖南汽車千人保有量最高的城市是長沙，約為270輛，長沙目前每100個家庭有66輛汽車。業內預測，受增值稅調整等利好因素的影響，長沙汽車千人保有量將迎來高速增長的契機。
顯然，面對巨大的汽車保有量，中國的洗車行業供給是明顯不足的。「傳統洗車工作存在著效率低、資源消耗大、等待時間長、場地要求高、人力成本高等諸多問題。」湖南大學經濟學教授李斌認為，自助化、無人化將是未來洗車行業的發展趨勢。目前，自動、智能、自助多種洗車模式的出現雖是在「摸著石頭過河」，但最終都將倒逼粗放型的傳統洗車門店轉型，向精洗、美容、裝具等相對更高端的服務轉變。