2020年是不平凡的一年，新冠疫情的爆發對各行業帶來重大影響，中國也在關鍵時刻體現了大國擔當。2020年之所以不平凡，還因為有許許多多的企業同心「戰疫」，利用自身的技術優勢助力科技「戰疫」，也用很多平凡的點點滴滴譜寫不平凡的故事。
2020年對馬上金融而言，也是不平凡的一年，這個剛滿5年的消費金融公司一路走來不斷探索創新，並在踐行社會責任方面取得階段性成果，隨著5年來的不斷發展壯大，責任也隨之越大，沒有轟轟烈烈，卻盡己之力一路向前。
正如馬上金融創始人兼 CEO 趙國慶所言：「我們一直致力於成為一家讓員工和團隊倍受尊重，讓用戶倍加信賴的國民企業，共同為夢想奮鬥，實現自我價值的同時也能為社會創造更大的價值。」
同心「抗疫」 一馬當先
新冠疫情爆發後，央行、銀保監會等五部委聯合出臺《關於進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》，金融科技企業第一時間響應，以馬上金融為例，一馬當先馳援武漢，為武漢救援團隊提供人身保險及物資支持。並且疫情期間不僅發揮科技優勢，在保證「零接觸」的要求下保障業務不停、服務不停，並且優先處理疫情嚴重地區業務，啟動「雲呼叫中心」，快速反應，為科技戰「疫」助力。
馬上金融除了首期捐贈100萬元支援武漢，還為已馳援武漢的兩批重慶醫療隊人員，贈送為期一年的保險保障，總保額近億元。2月1日，再度推進「醫護人員特定疾病保險計劃」，為重慶42家定點醫院3000名一線醫護人員贈送專屬保險，總保額超過20億元。
疫情雖肆虐，服務不停歇，馬上金融對受疫情影響的客戶差異化豁免罰息、罰金，合理延後還款期限，以減低受疫情影響客戶的還款壓力。此外，馬上金融還通過免還款提醒、降低還款提醒頻次、應用智能化手段等方式，減少疫情期間對客聯繫。
更為重要的是，馬上金融利用AI、大數據、雲計算等技術優勢，2月14日返崗之前啟動了「雲呼叫中心」辦公機制，「保證隨時隨地、7*24小時全天候為用戶提供金融服務，保障防疫期間線上信貸金融供給。並且馬上金融面向全國合作夥伴及有需要的企業免費開放雲呼叫中心和智能外呼機器人，助力企業新冠疫情防控。
將社會責任融入企業基因
企業社會責任的範疇很廣泛，也正如趙國慶所言的讓員工和團隊受到尊重也是一種社會責任，對企業內部的社會責任。對用戶的責任也包含在內，最好的踐行社會責任的方式是將社會責任融入企業的基因中，融入企業的商業模式中，惠已惠人。短期來看，踐行社會責任會花費人力物力，但長期來看，踐行社會責任的能力會反過來助推企業的可持續發展，甚至推動整個行業、整個社會的進步。
Patagonia的創始人Yvon Chouinard鼓勵員工參加「環境實習計劃」，由公司支付薪水和零用錢，到世界各地的生態協會擔任兩個月的義工;他提出了「地球稅計劃」，即每年捐出公司營收總額的1%給環保團體並讓自己的上下遊企業都來參加這個行動，有的人會覺得這樣的事情費力不討好，也不能立竿見影看到結果和效果。
但是他把所有行動轉化成品牌故事，並摸索新途徑，將這些故事傳播給更多的受眾——這一切都超越了品牌概念，掀起一場場規模不小的環保運動。更重要的是，Patagonia後來影響了耐克、李維斯、沃爾瑪等很多大公司改用有機棉，從而成功地建立了一個有機棉產業。
馬上金融的實踐與Patagonia的故事有著異曲同工之妙之處。馬上金融為 600 萬+信用白戶建立信用記錄，這對完善中國的信用建設、推動信用社會的建設起到螺絲釘的作用，雖渺小但必不可少。
而在服務信用記錄缺失、傳統金融服務盲區的農村消費群體方面，馬上金融持續將普惠金融服務向基層、縣域、鄉村和社區不斷延伸。為超過 3700 萬的農村用戶和超過4400 多萬的縣域用戶和農村人口提供消費金融服務，其中，農村累計交易額超過 1700 億，縣域人口交易額超過 2400 億。
此外，馬上金融累計創造就業崗位超過 2000個，間接就業超過2 萬，截止 2019 年末累計納稅 25.03 億元，這也響應了「六保」「六穩」，為中國經濟高質量發展注入活力。
短期來看，這是馬上金融將社會責任融入商業模式中的一小步，但長期而言，將是對信用體系建設和普惠金融的推進的一大步。
公益善念的身體力行
在社會公益方面，馬上金融也一直在努力，堅持愛心助學和精準扶貧兩手抓。
2017年以來，馬上金融愛心公益的腳印不斷留在偏遠貧困地區，在四川宣漢縣的運動場上、重慶市彭水縣的貧困山區、大涼山貧困山區等地，捐款捐物資、購買教學用具、體育用品，開展捐書築夢活動等。
愛不會因為距離而缺席，馬上金融通過一個個小小的善舉將愛心傳遞到大山裡，點亮孩子們的夢想，為他們帶去希望。
在精準扶貧方面，馬上金融定向採購城口縣沿河鄉「花千源「，助力精準扶貧等，堅持授之以魚不如授之以魚，通過精準消費扶貧的方式能夠助力當地農民脫貧致富、助推當地特色產業的發展。
五年光陰，馬上金融已經從一個初創型企業發展成為領先的消費金融公司，對員工、對用戶、對社會的責任也越來越大，這五年，社會責任已經成為企業發展的一部分，已經融入到企業基因，積極納稅、推動信用體系建設、助力三農、愛心捐助和精準扶貧，看似每個平凡的舉動堅持五年，甚至以後繼續堅持十年，二十年便是不平凡。並且，這種踐行社會責任的精神正在成為助推他們業務良性發展、企業可持續奔跑的內生動力。
對於馬上金融而言，踐行社會責任沒有終點，奮鬥五載後依然是新的起點。