充分發揮數位化平臺,提升城市綜合管理效能

包頭市城市管理綜合執法局（以下簡稱市執法局）充分發揮12319數位化城管指揮調度系統平臺高效性、時效性、精確性等技術優勢，將信息技術與城市管理工作有機結合，提升城市品質，提高城市管理效能。

截至12月7日，今年指揮平臺共受理各類投訴舉報案件、諮詢問題18172件。通過指揮平臺轉相關責任單位辦理10553件,目前責任單位共辦結9590件，辦結率90.87%，解決了大部分群眾反映的熱點、難點問題，為提升城市管理水平作出了積極貢獻。

市執法局加強平臺的運行管理的研究，強化制度完善及創新，切實發揮數字城管指揮棒、監督棒作用。在城市管理工作中，充分利用12319舉報平臺採集數據，按照案件類別進行分類，分析研判全市涉及市容環境、違法建設、批後監管等城市管理全領域的投訴舉報、案件受理、結果反饋等情況，在受理的熱點和難點問題中，最為突出的分別是市容環境類（流動攤販、佔道經營）、環境保護類（建築工地噪音、社會生活類噪音汙染）和違規建設類案件。依託平臺一方面可以提升相關處置單位的及時響應和處置率，另一方面可以宏觀掌握行業管理的短板、弱項，為全面推進城市管理領域治理體系和治理能力現代化提供技術支撐。

順應智慧城市發展要求，市執法局以問題為導向，梳理和分析目前存在的問題，立足數字城管平臺加大自查自糾力度，充分運用網格化巡查主動發現問題，加強城市管理和市容環境衛生共性問題的常態化管控，對各區各單位常態化管理的運行過程和成效進行嚴格考評。同時要逐步完善自身建設，強化平臺系統維護及更新，充分利用大數據等先進技術，對市民反覆投訴的熱點問題建立長效機制，對已建的長效機制進行常態化評估，對存在問題的機制進行調整完善。深化綜合執法加強與各職能單位執法協作，確保「嚴管重罰」落實到位。力爭實現數位化城市管理信息平臺的智慧化升級，進一步提升數位化城市管理信息化和智能化管理水平。

包頭晚報全媒體記者 趙永峰