今年,數位化轉型可謂是企業經營管理各環節最重要的趨勢之一,數位化技術也在不斷重構企業人力資本管理,實現管理變革、降本增效。人力資本的數位化轉型依託於技術發展,但不僅僅意味著通過技術手段將各功能模塊轉移到線上,而是從公司戰略目標分析、組織架構設計出發,與其他部門一起打造企業的數位化生產力、競爭力,從而激發組織價值的創造、實現組織績效的提升。
作為中國領先的人力資本管理(HCM)一體化雲解決方案提供商,肯耐珂薩一直在探索這件事情,致力於成為「數位化組織效能提升專家」,將人力資源管理專業內容與數位技術融會貫通,幫助企業更好地順應業務開展、支撐戰略落地、組織高效進化。賦能組織效能提升的過程是怎樣的?背後有哪些思考?優億採訪到肯耐珂薩副總裁寧力,聊了聊肯耐珂薩助力企業人力資源管理數位化轉型的經驗。
01關注組織效能,從整體性出發搭建產品架構
從客戶的角度看,人力資源管理以組織目標的達成為導向,但過程中包含眾多不確定性因素。「之所以定位為'組織效能提升專家',是因為我們希望企業不僅關注收入、利潤等結果性指標,也要關注組織目標的實現過程,保證企業具備靈活的能力應對VUCA時代的各種過程性變化。「寧力分享道。從目標是否被合理分解、是否足夠靈活、人才是否匹配等維度,組織效能可以通過六大因子衡量。
組織效能因子及指標含義
當人才成為提升組織效能的關鍵要素,企業人力資本管理需要更加精細而全面,覆蓋個體的「選用育留汰「全生命周期、組織發展的全業務場景,並且包含跨環節支持。因此,解決問題時需要考慮各個環節的高度關聯性,而不能「點對點」地單一處理;隨著企業規模的擴大、業務的拓展,對整體性、一體化的人力資本管理要求也愈高。
基於對組織效能、客戶需求的洞察,寧力反覆強調了整體性、底層邏輯、方法論、技術應用等關鍵詞,這體現了肯耐珂薩先整體思考、再聯動執行的邏輯,也是基於多年最佳實踐凝練出的優勢。具體來看,肯耐珂薩摒棄碎片式的單點解決方案,以楊國安教授的組織能力「楊三角」理論為核心夯實產品的底層方法論、完善頂層設計,在此基礎上搭建專業化、一體化、輕量化的人力資源數位化平臺,實現人事管理雲、招聘管理雲、人才管理雲、組織發展雲全場景的數位化,提升管理效能。
肯耐珂薩一體化HCM SaaS雲平臺
正是由於這種深入思考、各環節聯動的思維,肯耐珂薩不僅可以從整體層面提供一體化解決方案,還可以聚焦企業在局部場景的具體需求,快速定位到關聯環節與要素,從本質上解決問題,而不是浮於表面的「頭痛醫頭腳痛醫腳」;當某一環節發生細微變化時,企業也可以從「面」出發靈活響應「點」上的變化,對相關的產品做出聯動調整,更得心應手地面對外部環境日新月異的迭代。
02基於「技術+服務+內容」理念,三個維度提升組織能力
基於方法論體系的完整性、建設性,肯耐珂薩定位於一體化人力資源SaaS服務商,基於「技術+內容+服務」理念輸出雲解決方案,將先進方法論、管理實踐、行業優秀經驗內化在產品中。在肯耐珂薩的核心方法論裡,戰略、組織能力共同決定了企業成功,其中組織能力由於涉及所有員工、調整周期更長、作用因素更複雜,往往更容易成為企業的壁壘。
根據組織能力 「楊三角」理論,員工思維、員工能力、員工治理共同支撐企業組織能力的建設:員工思維在於關注文化理念、目標等主觀意願是否與組織匹配;員工能力在於關注員工是否具備相應崗位所需的知識、技能、素質;員工治理則關注組織結構如何聯動不同崗位進行協作,讓員工各施所長執行公司戰略。
組織能力「楊三角」理論
以員工思維、員工能力為例,肯耐珂薩在這兩個建設支柱中核心推出了集合績效管理系統、人才管理系統、學習管理平臺的「三叉戟」產品,通過這一系列產品實現從組織戰略目標解碼、績效評估,到定標、對標、達標的人才發展閉環,以及通過學習平臺輸出匹配崗位的知識與成長。基於這些數位化平臺,形成了目標、過程、能力的完整數據鏈,推動人、崗的良性循環優化,最終更好地支撐公司戰略目標、業務目標的落地。
肯耐珂薩三叉戟系列產品:天平、水晶球、麥朵
除此之外,肯耐珂薩在組織能力打造的三支柱也會通過不同的數位化解決方案,落地到企業人力資源管理的業務場景中,如通過組織能力調研幫助企業診斷並準確反映組織能力現狀,制定提升計劃;射手座人才測評系統通過數據云平臺,在測評、調研、考試等環節採集、收集、積累行為數據,幫助企業在人才場景各階段加快人才發展的效率和效果;另外在招聘管理雲、人事管理雲,還有針對招聘過程與結果的升級版ATS系統AiTX,以及覆蓋白領、藍領、靈活用工多元用工模式的智能人事管理平臺。企業在人力資源數位化過程中,可以有很多點狀工具來解決單項場景的痛點,但更重要的是要通過工具之間的串聯形成平臺,打通場景、數據、人才、戰略,這也是肯耐珂薩致力平臺化系統的意義。
賦能組織能力的提升並不意味著對個體的忽視,肯耐珂薩也在持續探索組織、個體目標的契合,滿足職場新動力90後、00後們對體驗、自我價值的追求。以某頭部連鎖零售企業為例,通過肯耐珂薩的HCM SaaS平臺,分布於全國各地的員工可以直接感知到企業的員工關懷與支撐,在雲端快速實現各種細微的個性化需求。在這個過程中,企業實現對分散員工的聯動管理,員工體驗也得到優化。
03聯動行業力量,共創人力資本管理最佳實踐
寧力認為,總結人力資源管理的推進因素,除管理方法沉澱、數位化技術進步、政策法規完善之外,企業實踐也發揮重要作用,應該尊重、聆聽這些實踐經驗,聯動客戶共創最佳HCM雲解決方案。
對肯耐珂薩來說,在與客戶互動中,不僅能夠深入探究客戶個性化需求及其背後的原因,提供更深層次、針對本質痛點的解決方案,還能夠將這些個性化需求與實踐總結內化到肯耐珂薩的產品、服務中賦能更多客戶,拓展產品的適用性場景。出於這樣的考慮,肯耐珂薩從2018年起設立「星躍獎」,旨在發現優秀的企業人力資本管理實踐經驗,搭建行業內交流、互動的平臺,以推動人力資本管理的發展進步。此外,肯耐珂薩還持續連接第三方企業服務機構,結合他們的專業產品、實踐經驗,共創良性HCM SaaS生態。
近期,肯耐珂薩宣布併購仁庫軟體HR Link,基於其深耕連鎖酒店、連鎖零售、汽車製造等行業的服務經驗,雙方將在解決方案、產品、技術、行業上等方面實現優勢互補,進一步夯實肯耐珂薩的實力,賦能更多行業、不同規模企業實現人力資本管理的數位化。放眼更長遠的角度,企業身處一個充滿不確定性、難以預測的商業世界,靈活用工、跨組織人才共享等趨勢不斷加速,肯耐珂薩與長沙政府合作成立了數字科技公司螞蟻天承,啟動共享經濟用工平臺。未來,肯耐珂薩將圍繞組織、人才這兩大核心要素,幫助企業在一體化的生態平臺內實現人才管理進化、提升組織效能。
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