「15秒無感購物體驗」、「刷顏值享立減優惠」……今年8月28日，蘇寧全國首家商用無人店——蘇寧體育Biu在南京正式營業以來，一直備受各方關注。
蘇寧在門店網際網路技術的不斷改造中，正不斷努力解決線下購物中的痛點。通過智能化系統為用戶提供極佳購物體驗。據內部人士透露，蘇寧又一個最新黑科技產品「智能鞋架」即將落地南京蘇寧商貿體育店，為用戶帶來耳目一新的體驗。
解決用戶購物痛點 「商品洞察系統」技術率先商用
「在運動鞋專賣店裡，我們一般的購物方式，是看中哪款，然後試一試。如果比較喜歡，往往會通過手機在網上搜索一下價格和評價。」蘇寧市場相關負責人介紹說。
這項技術應用到門店之後，用戶在店內隨意拿起貨架上的任何一件商品，旁邊的顯示屏中就會自動出現這個商品信息及評價。用戶除了能夠真實的體驗商品之外，這些信息可以輔助對商品進行選擇和判斷。不僅如此，顯示屏中的信息還會根據用戶的喜好，進行相應的產品推薦。
舉例來說，一位顧客想買一雙運動鞋，當他拿起這雙鞋之後，旁邊的兩塊屏幕開始同步出現變化，一塊屏幕展示被觸動商品的視頻、文字介紹和歷史評價等顧客關心的信息。另外一塊顯示屏將會根據用戶在選購過程當中的喜好，推薦幾款經過大數據分析及商品熱度分析後的運動鞋供用戶進行選擇。
當用戶如果選定鞋款，便可通過顯示屏中的二維碼進行自助付款、提貨。整個過程簡單易操作，就如同在自動販賣機上購買飲料的過程一樣。
據了解，這項被稱為「商品洞察系統」的技術將由蘇寧率先投入商用。隨著未來技術的成熟，還將擴展至小家電、3C等品類，並逐步普及至蘇寧易購雲店等線下業態中。
未來門店更智慧 用戶喜好TA都能「秒懂」
據介紹，蘇寧「商品洞察系統」利用RFID、視頻分析、紐扣式重力傳感器與藍牙通訊技術，將商品和傳感器相綁定。當一件商品被客戶拿起後，後臺會根據商品編碼和傳感器ID來調取該商品基本數據，並記錄相應的拿起數據、熱度和拿取時間等具體數據。
網際網路及物聯網技術在近幾年不斷落地蘇寧易購門店，基於這些技術，可以獲取實際客戶群的購買偏好，以實現精準營銷。該系統正是通過獲取商品關注度等數據來精準蘇寧門店的用戶畫像、精準會員信息，明確用戶購物喜好，再通過大數據分析更好地幫助品牌商進行定位，為用戶提供更好的產品和體驗。
在未來智慧門店的發展中，蘇寧將力爭完成三個目標：豐富實體門店經營大數據，讓數據指導門店管理;實現門店客流數據精確化統計，快速考核門店促銷外拓效果;統計收集單品關注數據，對比關注數據和銷售數據關係以制導門店銷售，選品和支持反向定製選型。
大數據時代，真實有力的數據遠比空洞設想更具說服力，智慧門店通過數據提升門店的消費體驗，讓門店更了解客戶。