齊魯晚報·齊魯壹點 記者 王忠才 通訊員 劉翠玲
手機掃碼、下載安裝、實名制認證、點開運用平臺……不到一分鐘客戶完成了社保繳納，高興的說：「你們農商行的服務真是便利，一個小機器就解決了俺的大麻煩！」近期，很多客戶來博興農商銀行營業網點繳納社保或交取暖費，為更好的服務群眾，博興農商銀行各營業網點在辦理業務時耐心做好解釋，細緻講解，做到為客戶著想，實實在在為客戶解決問題。
對於只帶著現金來網點的客戶，我們網點大堂經理會幫助客戶在智慧櫃員機上辦理銀行卡並存入現金，這樣既方便客戶以後社保費、水電費的繳納，也為客戶以後辦理業務帶來便利。還有一些來營業網點繳費而沒有帶身份證的客戶，我們現場教會客戶在手機上掃碼使用，引導客戶使用微信小程序自助繳納社保費。那些只帶現金繳納取暖費的，我們就引導客戶去櫃檯辦理。對於年老體弱、行動不便的客戶，我行在全縣設立了141家普惠金融服務點，建設了農村金融綜合服務平臺，他們自己在家門口就可以完成繳費。
從小事入手便利營商環境，從細節上體現營商環境，以繡花功夫優化營商環境，順暢了服務群眾的「最後一公裡」。