日前，國內領先的醫藥健康數位化零售平臺泉源堂聯合愛客諮詢發布《2019年春節健康到家消費報告》（以下簡稱「報告」），報告以位於成都市核心城區的41家泉源堂智慧藥房作為數據採集樣本，發布了2019年農曆大年三十至農曆正月初五的各項數據，從新年健康消費趨勢、春節健康消費地圖、春節送藥上門、春節藥事諮詢等方面勾勒出這個春節成都這座「安逸之都」的健康生活圖景。
報告顯示，隨著健康消費的迭代升級，日常找藥變成了一項更方便、快捷、多元的消費需求，泉源堂力推的「送藥上門」、「健康到家」、「藥師在線諮詢」等醫藥新零售概念正深植到用戶心智，與 「網訂店取、網訂店送」新型配送模式相呼應，泉源堂醫藥健康消費正邁向全品類、多觸點、全場景、全客群，並在春節期間迎來持續增長。
春節期間買藥仍是剛需
春節是國人一年一度的重要節日，在成都這座煙火氣十足的「安逸之都」、「美食之城」，更多人將這裡變成春節團圓和春節旅遊的首選地，在此前公布的2019年春節居民旅遊消費熱度TOP10目的地城市中，成都僅次於三亞，位列全國第2，春節黃金周期間成都市共接待遊客1892.3萬人次，同比增長20.1%。
更多人在成都打卡過年也讓春節期間醫藥健康消費熱度居高不下，覆蓋於線上各大生活消費平臺及線下的泉源堂智慧藥房成為廣大用戶即時找藥的首選，主城區41家泉源堂智慧藥房堅持24小時不打烊，為來自天南地北的用戶帶來方便，春節期間累計訂單量達到26000單，線上訂單佔比為52.3%，其中夜間訂單佔比為13%。
從門店分布來看，泉源堂智慧藥房走馬街店因其坐擁春熙路這一「近水樓臺」，春節期間營業額和日常單量遠超正常工作日，穩居第一，逆勢成為藥店網紅。
春節期間更多用戶選擇在家或酒店趟等送藥上門，在這個背景下，配送效率成為泉源堂用戶口碑的重要一環，數據顯示，春節期間，用戶從線上諮詢到「外賣小哥來敲門」，耗時僅需32分鐘，保證了廣大用戶的即時用藥需求。
感冒、腸胃用藥需求最為旺盛，同比增長超
無論是過年團圓還是春節旅遊，聚會團年、胡吃海塞總是免不了的，感冒、消化不良等「春節病」集中式爆發。報告顯示，春節成為常見病高發期，感冒用藥及腸胃用藥需求猛增，這兩類藥銷售額及訂單量同比增長超70%。
報告顯示，感冒靈顆粒、複方氨酚烷胺片、布洛芬緩釋膠囊位列春節期間的暢銷藥品前三甲，30%的男性用戶在春節期間依然「性」致勃勃，枸櫞酸西地那非片在男性用藥品類裡一騎絕塵。
從年齡結構來看，春節期間，50後、60後佔據著到店消費人群的半壁江山，他們選擇慢病用藥居多，與此同時，掌握一定的健康用藥知識，具有獨立的決策判斷能力的70後、80後多為家庭消費主力軍，他們訴求集中於感冒用藥、退燒止疼藥、保健品，注重愛美和味蕾體驗的90後和00後則對腸胃用藥和美瞳青睞有加。
醫師、藥師在線值守，實時提供問診
一直以來，用戶在過年買藥時總會擔心藥店有沒有開門，自己的病症能否及時得到專業的諮詢建議及用藥指導。春節期間，泉源堂在線上線下持續聯動，用戶既可以在一天中任意時段在線上線下買到藥，同時也能得到泉源堂網際網路醫生及金牌藥師的專業服務。
報告顯示，春節期間，泉源堂藥學服務中心及網際網路醫院線上全天候值守，累計接待用戶諮詢及問診上千次，以手機社群及專業平臺為媒介，一對一累計為用戶碼出20多萬字的健康管理解決方案，涉及60多個病種。
按患者類別來看，線上接診及諮詢對象主要集中於消化道疾病、呼吸道疾病、心腦血管疾病、醉酒等方面患者，感冒、鼻炎、腸炎、消化不良、皮膚問題、男性用藥、婦科問題成為藥事諮詢的熱詞，佔據諮詢總量的6成。