天津中新友好圖書館內的視障閱覽室。 （人民圖片）
不久前，由聯合國國際勞工組織發起的「青年體面勞動全球倡議」年度大會在羅馬召開，來自中國的網際網路企業騰訊分享了無障礙功能幫助殘障青年就業的故事，贏得經久掌聲。
發微信、看新聞、打遊戲、網購、交水電費……很多人的生活已離不開網際網路終端。但這一切有個前提，就是能看到、能操作。中國有1731萬視障群體，其中23.5%是30歲以下的年輕人。如何讓他們享受移動網際網路的便利？中國的網際網路企業在發力。從PC端到手機端，從讀屏到文字提取功能，再到語音安全支付、聲紋加好友，不斷升級的無障礙功能為視障人士探索學習、就業和生活提供了更多可能，也在重塑社會對視障群體的認知。
「新技術讓我『看到』」
——從可以發文字信息，到可以「看」懂圖片和表情
「桃花塢裡桃花庵，桃花庵下桃花仙。桃花仙人種桃樹，又摘桃花換酒錢。」這是張濤的朋友圈籤名，「我很喜歡這幾句詩，它代表了我對生活的態度，閒適又熱愛。」他說。
張濤的雙眼先天發育不良，只能憑藉微弱的光感去辨別晝夜。如今他藉助網際網路的無障礙功能，可以「看到」外界信息，順暢地完成交流。他口中的「看到」，實際上是通過手機QQ的OCR圖片文字提取功能實現的。
過去，當視障者在手機或電腦上收到一條文字信息，需要求助身邊人幫忙讀取，但現在利用特定的識別功能，只需用手指長按，手機QQ就會幫他們來讀取信息內容。如果收到純粹的圖像，也不會難倒視障者。通過人工智慧「圖片語音即時描述功能」，視障用戶點擊圖片，就會聽到AI生成的一句圖片描述語音。
「之前在線聊天的時候總感覺少了點什麼，因為收到朋友發來的圖，完全不知道裡面有什麼內容。有了這個功能後，我終於能『看』到圖了。就像是有人直接看到圖片，然後用語言描述給你一樣。」同樣視力不佳的盛海波說。他回憶，第一次在電腦上安裝了接觸OCR功能後，他立即在第一時間找到了之前好友發給自己的一張圖片，識別之後才發現是一首詩。「那一瞬間感覺自己終於能真正融入網絡世界了！」
雖然雙眼只有微弱的光感，但得益於對聊天軟體各個功能的熟練掌握，現在張濤通過微信的語音轉換功能，已經可以像明眼人一樣發送文字信息，準確地表達自己。甚至連表情，都可以被讀取成語音。
張濤介紹，「微笑」「呲牙」「流淚」……每個表情都對應著一種可以被讀出來的名字，幫助視障人士進行分辨。「我知道現在很多人發微信喜歡加表情，讀取表情這個功能讓我終於可以像明眼人一樣用表情來傳遞更多的情緒。」
就業空間更廣了
——在線交流、開遠程會議、傳輸工作文件，不再是障礙
有了無障礙功能，視障者會先去網絡上了解什麼？調查發現，招聘信息是許多人最先關注的。
盛海波還記得第一次找工作時的情景。2008年的夏天，年僅17歲的盛海波頂著烈日，在河南許昌挨家挨戶摸索，碰到一家按摩店就進去詢問能否收他為學徒，卻屢遭拒絕。最後還是通過親戚幫忙，才算入了盲人按摩的行。而找到現在這份工作，則要輕鬆多了。「我加入了一個盲人按摩的招聘群，在裡面可以『看到』大量招聘信息，篩選、對接、再去實地應聘，方便多了。」
比起盛海波找第一份工作的艱辛，「90後」沈廣榮已經可以藉助無障礙功能把工作和興趣更好地結合起來。「我是在一個視障者論壇上『看到』的招聘信息，就去應聘了。」沈廣榮讀初中時開始自學編程。「2009年，PC端已經具備讀屏功能，但是只有在代碼符合規範的情況下才能夠讀出來。」起初自學編程是為了方便自己獲取更多信息，慢慢地他對編程的興趣漸漸加深，試著做了不少PC端小程序供視障人士使用。一技在身的沈廣榮，畢業後順利進入深圳市信息無障礙研究會，成為了一名視障工程師。
沈廣榮雖然是一級全盲，連微弱光感都沒有，但他的世界卻因新技術而多姿多彩。自2016年起，他利用業餘時間開發了一款手機端盲人射擊遊戲。「當時國內還沒有一款盲人能玩兒的射擊遊戲，我就想自己開發試試。」除了寫代碼，沈廣榮還十分重視視障用戶的反饋，他為此建立了2個QQ群，將遊戲的測試連結丟進群裡，讓大家試玩並提意見。「群友們遇到遊戲bug或者提出建議，我『看』到後都會認真考慮，不斷完善遊戲。」沈廣榮新開發的遊戲已進入內測階段，預計近期正式上市。
中國殘疾人聯合會數據顯示，2018年全國城鄉持證殘疾人就業人數為948.4萬人，新增就業36.7萬人。愈發完善的手機端無障礙功能，正在幫助越來越多的殘疾人對接就業崗位，拓展就業領域，實現與同事在線交流、開遠程會議、傳輸工作文件，甚至協同辦公。
信息鴻溝在消除
——叫外賣、打車、刷微博，越來越多視障人士享受新技術帶來的便利
不斷開發的手機端無障礙功能，令一個個像張濤、盛海波、沈廣榮一樣的視障年輕人，真正融入網絡世界，享受網絡帶來的便利與樂趣。
除了工作、社交，視障人士能用手機做的事情越來越多。張濤的手機裡就安裝了不少APP，有聽書、聽廣播的，也有打車、訂外賣的，還有微博。「我挺喜歡刷微博的，平時會看一些科技類的新聞，多掌握一些信息也好提高自己。」盛海波則喜歡古詩詞，下載了古詩詞典APP。他還喜歡唱歌，經常在全民K歌、唱吧等APP上聽別人唱歌，偶爾也會把自己唱歌的音頻發上去跟大家分享。
「目前社會上對視障群體的了解太少，其實現在各個手機品牌的讀屏功能和各大APP的無障礙性能都已經做得不錯了，讓我們也可以像明眼人一樣享受網絡帶來的便利，例如打車、叫外賣、網購等。」沈廣榮說。
「對視障年輕人而言，體面勞動的重要前提，是擁有平等的溝通權利。如何通過推動網際網路產品的無障礙，保障他們能得到與普通用戶一樣平等的溝通權，是創造更包容的勞動市場環境的前提。」騰訊公司PCG平臺與內容事業群社交平臺產品部總經理黃俊洪在「青年體面勞動全球倡議」年度大會上這樣表示。他介紹，目前手機QQ已經實現2425個無障礙特性，不僅可以讀信息、讀圖，還可以聲紋加好友、語音安全支付、搶紅包等，並在不斷開發新的無障礙功能。2018年QQ和QQ空間無障礙功能的使用量高達1.6億次，越來越多的視障人士正在享受新技術帶來的便利。
黃俊洪說，進入數字時代，溝通更多通過線上社交去實現。這對普通人群而言是提升了效率，但對視障群體而言，卻會帶來更大的信息鴻溝。而消除這一鴻溝，是保障平等溝通權進而創造更包容的勞動市場環境的重要方面。
不僅是騰訊，近年來中國不少企業在開發新技術、拓展新業態時注重同步提升產品的無障礙性能。華為、小米、聯想等各大手機品牌紛紛增加讀屏功能，多個APP提供對讀屏功能的支持，手機端各大應用也在不斷完善其無障礙特性。中國已是全球領先的網際網路應用大國，在此過程中關注視障人群並主動創新應用，也受到全球各界人士的點讚和借鑑。
本報記者 徐佩玉
《 人民日報海外版 》（ 2019年06月26日 第 11 版）
責編：劉強、張敏
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