南方日報訊 （記者/關喜如意）如何切實解決老年人不會運用智能技術這類問題？近日，《廣東省老齡工作辦公室關於開展「智慧助老」行動的通知》正式下發。其中明確，各地級以上市衛生健康局（委、老齡辦），各涉老社會組織將重點開展愛老助老、老有所學、智慧課堂、愛心助老就醫及慧老公益等五項活動。
助老年人適應信息社會
相關單位要動員社會各方力量共同努力，推動老齡社會信息無障礙建設，促進全社會推進適老化改造和升級。到2022年底，讓更多的老年人用得上、願意用、用得好智能技術，幫助老年人更好地適應信息社會的發展，在全社會智能化飛速發展過程中充分保障老年人的合法權益。
各地市要將開展「智慧助老」行動列為各級老齡委年度工作要點，將幫助老年人運用智能技術相關內容納入每年「敬老月」主題活動；結合「銀齡安康行動」，聯合中國人壽等企業、社會組織開展「智能e時代，銀齡新生活」培訓活動。基層社區要充分發揮「銀齡安康行動」駐點政策保險服務專員作用，開辦「智慧助老」培訓班，組織老年人學習使用智能產品。
利用廣播、電視網絡等媒介，各地可向老年人進行廣泛宣傳，鼓勵其主動學習運用智能技術。
各地老年大學、社區老年學習點要將智能技術運用相關內容納入學習課程，切實做到「四個進課堂」，即：科普知識進課堂、智能技術進課堂、防騙知識進課堂、數位化生活體驗進課堂。
各行業要針對老年人在智能技術運用中遇到的困難和障礙，編印智能技術運用指南，撰寫簡明易懂的培訓教材和老年人防網絡詐騙指導手冊。
為老年人就醫提供便利
各地要在綜合性醫院、康復醫院、護理院和基層醫療機構開展建設老年友善醫療機構工作，適應常態化疫情防控和老年人日常就醫需求。具體要切實做到「三個有」，即有「無碼服務」專用通道、有人工服務和代掛號渠道。
醫療機構遇到不使用和不會使用智能技術的老年患者時，可讓老年人憑有效紙質證明替代「健康碼」查驗；全省醫療機構要於今年12月30日前在導診臺同時設立「老人愛心崗」，配有導醫、志願者、社工等為老年人服務，保留現場掛號、繳費及列印檢驗檢查結果服務窗口。
另外，開設代掛號渠道，老年人的家人、親友或者家庭籤約醫生可以為老年患者代為掛號，切實為老年人就醫提供便利。
在硬體設施方面，各地要積極開展智能產品社會募捐活動，搭建慈善募捐平臺，廣泛動員愛心企業、社會人士以及通訊公司等開展慈善公益活動，為城鄉貧困老年人捐贈智能產品，減免通訊服務資費，幫助貧困老年人解決無智能產品可用和服務費用昂貴的問題。
在軟體方面，要逐步將老年健康檔案查詢功能融入「粵康碼」，通過身份證號可為老年人進行健康狀態查詢。妥善解決老年人沒有手機、不會使用等情況下的日常出行問題。