國外租車出事故保險理賠,可餘款遲遲不退,國外平臺:退款等六年
現在出國對一些人來說是經常的事情,不管是探親,旅遊,經商等途徑。有時候到了目的地,為了方便有些人會在當地租輛車來代步。因為對當地不熟悉,一般都會在國內合作的公司來租車。這樣做的目的也很清楚,就是出現問題在國內能處理。假如不通過國內平臺,直接在國外租車,出現問題不好解決。而今天的求助者小葉就是國外租車出事故,保險理賠後餘款遲遲不退,對方表示退款等六年。沒辦法求助媒體。具體發生了什麼事情大家隨小編一起了解下。
隨著氣溫回暖,旅遊旺季逐漸到來。小葉很早就想和丈夫出國去南方某個國家去遊玩,這幾天都有時間就把事情安排好,夫妻倆直飛出國過二人世界去了。到了目的地以後,因為出行不方便,就通過國內合作的當地租車公司租了輛代步工具。
租了四天,一共1350元。價格也能接受就籤了合同,然後入了保險。在第四天夫妻倆人準備去當地的歌劇院時,丈夫去地下車庫去開車時,不小心和當地一輛車刮碰。右後輪和當地的車有個接觸,但是不嚴重,在國內也就幾百元就能處理的事故。但因為在國外,就選擇了報警,在現場等了好久,對方車一直沒出現。
小葉以為自己租車時入了保險,5000元以下都可以理賠。根據合同要求,車子在租車時出現損傷要理賠。依據合同的要求小葉付了4400澳元。因為事故比較小,保險公司都能賠付。所以4400澳元扣除理賠的部分,剩餘的都應該退回的。回到國內後小葉收到保險公司理賠的1000多澳元的理賠費用,也就是雙方修車的費用。可剩餘的3000多費用一直沒動靜。也不知什麼回事。
過了一段時間看還沒回復,小葉就聯繫了國外租車的公司。對方表示,第三方出事車一直沒聯繫上。假如對方事故車一直不出現,剩餘的錢要六年以後才可以賠付給小葉夫婦。因為這是根據當地的法律要求。在國外公司給小葉發的郵件中有句話翻譯這樣說,如果一方有索賠需求的話,有效期是六年。
小葉感覺假如對方事故車一直不出現,自己剩餘的錢在國外這家租車公司放六年,這六年還不知發生多少事情。萬一對方關門倒閉了,自己剩餘的錢找誰要?於是小葉聯繫了國內的合作方某租車平臺。平臺的工作人員這樣回復的,「因為是跟國外車行總部聯繫的,總部還要去門店核實情況,這個都需要時間,這大概最多四周給答覆。」
小葉認為是在某軟體上找到的這家租車平臺,假如出現什麼問題,這平臺也有責任。於是聯繫了這款軟體的客服。該軟體的客服經理表示,國內這家租車平臺肯定和國外的平臺聯繫。讓客戶等六年這是不合理的,誰也接受不了。假如國外平臺堅持這樣做,那我們肯定要拿出一個方案來解決此事。過了沒多久,記者接到小葉的電話國外租車平臺已聯繫 了她們,協商怎麼去處理這個事情。
看網友對這件事情的熱評。「國外租車最好買全保。能省很多事而且真的最好在國外比較大的租車行租吧,像這樣還要通過別的平臺真的很麻煩。」「我覺得按照規則,這麼做沒有毛病呀,現在把錢退還才是特殊處理。我打個比方,受損的豐田車過一段時間到停車場調取監控,找到租車公司,那租車公司怎麼辦?」
小編認為,不管在哪,車入全險是最主要的。假如不是全險,也要找有資質有實力的公司。出國牽扯到保險的話也要看國內合作方的資質和實力。別被那些小公司低價格優惠誘惑了,萬一在國外出現什麼事情不好解決。再說保險只是個補救的辦法之一,能不用到最好不要去用。也就是出門在外小心加小心,防患於未然。
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