Chegg上市後,在「一切向錢看」策略中如何數位化戰略轉型成為學習...

「免費」已經成為一個幾乎不用思考的商業創新模式了，但反思到「免費」這個形態，因為當你對某一樣業務採用免費的模式，你必須要考慮能夠在未來帶來新的價值。

美國在線圖書租賃巨頭Chegg上市兩年，面對來自華爾街的商業壓力，從圖書租賃業務，開始逐步去探索成為學習中心的路徑。在其中，有一個很高頻的詞彙——「收入」。用Chegg中國區總裁黃威的話來說，「一切向錢看」是對Chegg上市後兩年來的發展最好的總結。

早期，Chegg作為一個以圖書租賃為主要商業模式，從學生的資料獲取問題出發，迅速佔領了大學生群體圖書租賃市場80%份額。但是這並不是一個好的商業模式，做圖書租賃業務、二手書販賣，那麼必須解決幾件事情：收入單一，增長緩慢，成本高。

因此，Chegg開始了自己的數位化戰略轉移。

在原有的圖書業務上，Chegg推出了移動電子書閱讀平臺E-book，用戶可以高亮標註和注釋，並可以對自己和其他用戶的標記和注釋進行搜索，整合在線教科書內容。

Chegg還通過和Ingram合作將圖書租賃、物流業務完全移交出去，將收入完全數位化，同時清空了庫存，這次合作被黃威愉快的形容為「二次上市」。

Chegg還與多家大學出版社合作來解決版權糾紛的問題，並通過和Blackboard合作提供更多數位化教學服務以及網絡課程服務。

而在新的業務上，Chegg採用的是投資收購的方式，而合作和收購等資本運作行為也給Chegg帶來了新的收入。

Chegg於2011年9月收購了 Zinch，這是個海外大學推廣平臺，學生可以在平臺上免費選校。

2014年6月收購了InstaEDU來為學生提供24/7的個性化答疑服務。

2014年10月收購了Internship來為平臺上的學生提供更好的實習就業服務。

從整體上看，Chegg希望構建的學習平臺貫穿了整個學習旅程，從第一步，獲取學習資料、內容、教學資源；以及個性學習服務及工具、學習能力提高、學習效果的展現和評估，到最終的學生實習就業和技能學習環節。

Chegg過去積累的通過圖書租賃業務和E-book收集到的學生信用卡數據、閱讀歷史記錄、地理位置信息等關鍵數據為Chegg提供後期學習服務提供了可能，例如你常看哪些書，我就知道你的學科，以及你的學習弱點，而一對一在線視頻服務的引入就顯得理所當然，InstaEDU去年給Chegg帶來的收入是是400萬多萬美元，而今年這個數字可能會翻4倍，達到2500萬。

任何在美國成功的商業模式，在中國或多或少都會遇到「水土不服」的情況，chegg也受到了同樣的質疑。

而在這塊中國市場，Chegg的想法是「聚焦」，「聚焦的意思就是我們放棄了一些很難賺錢的領域，例如在美國最為重要的業務——圖書租賃、二手書市場，在這塊中國和美國的文化差異很大」。

而在「聚焦」之外，另外一個重要的是「差異化」。Chegg中國專注的人群與美國市場略有差異，他們抓住的是想要出國留學的初高中生和職業教育群體，另外他們也會開拓英語學習市場，「這是我們優勢，而且我們還會進入存在機會的賽道」。

黃威說，Chegg中國的戰略是通過合作夥伴進行本土化，找到不同領域中的領導者，和領域裡的領頭羊合作，來最終進入在線教育。

本文來自Chegg中國區負責人黃威在「未來之星」活動上的分享。