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職位評估方法
職位評估方法有很多,按照複雜程度可以劃分為如圖
在實際管理工作中,評估人員通常採用定量的職位評估方法。通俗地理解就是,用一把通用的尺子測量不同職位的「分量」——職位在組織內部的相對價值。「尺子」的精確性並不重要,重要的是用它衡量所有職位。
在定量職位評估方法中,最常見的方法就是要素計點法(Point System)。跨國公司採用這樣的方法來建立公司內部的職位體系,並且把這樣的層級體
系應用到薪酬福利管理、員工國際外派管理、高管薪酬管理等工作中。評估方法的建立和使用邏輯如下。
評估方法的建立邏輯包括以下三點。
(1)根據職位的工作性質,抽象地設定職位評估的維度。
(2)根據設定這些維度的重要性,為不同維度分配不同的分數。
(3)把所有維度的評估分數累加在一起,就是評估的總分數。按照該評估方法的內在邏輯,把不同的分數段劃分為不同的層級,就形成了一個要素計點。
評估方法的使用邏輯包括以下四點。
(1)通過職位分析結果,梳理職位的主要職責。
(2)按照評估維度的具體描述,尋找對應工作職責的等級。
(3)按照評估系統預設的分數,將對應級別轉化為不同的分數。
(4)確定了每一個維度的分數後,累加所有分數,形成一個職位的「分數」總和,再將這個分數總和轉化為相應的級別。
為了更加清楚地解釋要素計點法的工作原理,在此引用一個案例來逐層解析。
案例分享 某公司自行開發的職位評估體系
某公司主要從事網際網路產品的研發、生產、銷售與維護工作。公司業務發展勢頭迅猛,內部職位管理卻非常混亂。職位名稱不統一,各個分/子公司的職位層級也是「各自為政」。由於職位層級的不統一,導致很多員工抱怨業務上的「福利」不統一。如什麼層級的職位可以配車、可以享受車輛補貼等不統一。因此,公司總部希望設計整體的職位層級體系,實現全國統一管理。
為此,公司管理層委派人力資源部建立內部的職位層級體系。
人力資源部首先成立了項目組,對該職位體系的建立進行可行性評估。評估的結果是:公司在各個城市之間的業務發展不平衡,存在很多的不明確性。因此,公司此時不適宜盲目引入外部顧問公司的職位評估體系,公司可以根據自身情況,建立一個具備自己特色的職位層級體系;日後根據公司業務發展的穩定情況,再決定是否引入外部評估體系。
明確方向之後,人力資源部開始組建公司內部的項目組。項目組成員包括人力資源部員工、業務部門經理、分公司經理、公司管理層。
項目組的目標非常明確:根據公司特點,建立自己獨特的職位評估體系;然後對內部職位進行評估,建立職位層級體系。職位評估體系的搭建過程如下。
1.研究公司的組織結構特點。公司業務範圍覆蓋全國,但是在各個城市的業務量差異很大。公司下設總部、大區兩個層級,大區下設A/B/C類城市,並且考慮城市差異的特殊性,將幾個特大型城市定義為「特A城市」。
2.項目組對各層級管理人員、骨幹員工進行項目訪談,了解大家對於職位層級體系的看法。最終,明確職位層級體系的目標為:(1)讓職位層級體系為公司發展戰略服務;(2)讓職位層級體系為將來更加系統的薪酬福利體系服務;(3)讓職位層級體系為員工提供順暢的內部發展通路;(4)重視個人能力發展,體現員工在公司中的重要性。
3.項目組對公司內部的組織情況、人員情況進行綜合分析:(1)公司員工年齡普遍較年輕、學歷較高,員工期望獲得更多的職業發展機會;(2)公司業務範圍覆蓋全國,但是各個分公司的業務規模差距很大,員工數量分布的差距也很大。
4.基於以上所有信息,項目組決定在設計職位評估體系的時候,不僅要考慮職位的主要職責,還應考慮該職位在公司中承擔的責任、公司所在地域的經濟發展差距。同時,由於公司業務發展迅速,項目組在設計職位評估體系的時候,還要兼顧任職者的情況(這一點實際上是有別於一般職位評估體系中僅僅關注職位這個原則的)。
5.最終的職位評估體系設計為三個主要的維度,並分解為七個因素,並且按照這些要素的重要性分配不同的權重。具體內容如表
接下來詳細說明每一個維度的情況。
(1)任職資格:描述該職位任職者應該具備的基本條件,包括學歷背景、經驗積累兩個要素。
(2)角色定位:描述該職位任職者在公司中的作用。主要包括三個要素:溝通用途——考察該職位是在公司內部溝通還是與外部溝通,體現該職位在溝通中的重要性;地域劃分——考慮到公司各地分/子公司發展不均衡,區分各個職位對公司的影響程度;職位類別——為職位劃分類別,體現不同職位群對公司的不同影響。
(3)個人能力:考察任職者具備的相關工作能力。主要包括兩個要素:學習能力——考察任職者學習業務知識並將其轉化到工作中的能力;工作能力——考察任職者接受工作任務、分析問題、解決問題或恰當授權、監督管理的能力。
項目組將所有考察維度細化為不同等級的描述,配合不同的分數,就形成了評估工作表格。
以下是當時的評估工作表格以及設定的分數情況
①任職資格。為了操作方便,在經驗這個維度裡面以工作年限作為參考,在學歷中增加了「半分」的層級。例如,在學歷中可以選擇「大專及本科無學位」,經驗選擇1~2年。那麼對應的分數就是(74+92)/2=83。如表
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