近年來，隨著網際網路的快速發展，快捷支付、共享單車、共享汽車等等隨著網際網路而融入人們的生活中，一方面為人們提供便捷的生活，另一方面，一群新興工作群體也應運而生。其中，在大街小巷每到飯點時間，飛馳在樓道中、馬路上的外賣小哥便是其中之一。
然而，在過去的一段時間中，外賣員往往會成為人們最為爭議的一個群體。「送餐遲到」、「大街小巷橫衝直闖」等等被人們議論，此外由於送餐遲到，「被餐館老闆追打」、「被顧客打」等等也備受關注。然而，作為一個嶄新的工作群體，他們還有更多為人不知的故事，這些故事，更充滿了正能量。
近日，據媒體報導，浙江杭州一位外賣小哥，在送餐過程中，只因顧客在點餐訂單中留下了短短4個字，外賣小哥不僅在寒風中苦苦等待了近1個小時，而且為了顧客考慮，他連續打出近50個電話，而當顧客知道他所做的一切時，這位外賣小哥已經再次回到茫茫人海中，繼續奔跑在送餐的道路上。
據報導，12月12日，浙江一位顧客在朋友圈中感謝一位外賣小哥說道，因為兒子正處於考研的最後關鍵階段，壓力比較大，最近總是失眠。因此，中午在點餐時，特意備註了「別按門鈴」四個字，同時告訴外賣員送到後，給自己打電話。
然而，當外賣員送到之後，這位杭州的顧客卻沒有發現自己的手機一直處於靜音狀態。「年紀大了，易忘事，手機靜音給忘了」在朋友圈中，顧客說道。
而當這位顧客看到手機時，裡面卻足足有47個未接電話。這時，當他開門才發現，外賣小哥早已等在門口了。47個電話，外賣小哥是等了多久啊？這位顧客回到家中，看了監控才知道，原來因為自己短短的4個字，外賣小哥在門外的寒風中苦苦等待了1個小時。「真是感動，大家都不容易啊！」這位顧客最後說道。
而在採訪中，這位外賣小哥則表示，自己並沒有因為顧客遲遲未出來拿餐而生氣。「想著可能他們家裡有特殊情況，上面也有備註，就一直沒有按門鈴。」小哥解釋說，這位顧客的家剛好位於電梯口附近，如果把外賣掛在門上，又擔心會有人拿走，於是便一直等待著顧客出來。
小哥說道：「雖然耽誤了送單，但我覺得，不管做什麼事情都要負責好。既然送了這一單，就要將這一單負責到底。」也許，平凡是只是每個工作者的身影，不平凡則是工作的色彩。