今年電商行業大事頗多，社交電商崛起，直播營銷瘋狂，私域流量口口傳播，很多行業的變化也讓人有些目不暇接。大家都有感覺電商的玩法已經變了，有時候大家會覺得自己不知道是在做電商還是在做媒體？淘寶媒體化也變得大勢所趨，甚至到了年終的時候，淘寶還出了一個年度盤點視頻「向好而行」，給人的感覺似乎是一個報紙媒體的新年賀詞。
有人要問了，電商憑什麼成為媒體？
電商媒體化優勢1：餐桌即媒介，扶貧不靠喊口號
一直以來被稱之為電商專家，對各種電商模式也確實有些了解，但隨著時代的不斷發展，有一個最簡單的問題，反而變得模糊不清。這個問題就是電商到底是什麼？按照之前的理解，無非就是流量和賣貨，目的無非就是通過銷售來賺錢。但從現在來看，又不僅僅是賣貨那麼簡單。2009年，阿里研究院首次發現3個淘寶村，10年後，截至2019年6月底，全國淘寶村數量達到4310個，淘寶鎮達到1118個，中西部表現尤為亮眼：「淘寶村集群」達到95個，這不僅僅使淘寶成為了農產品的發售平臺，更成為了農村連接城市資源的紐帶。這種價值在全面扶貧的政策推動下，顯得格外有社會意義，淘寶也成為了新農村的新通路，越來越多的農民可以足不出戶就把產品賣到全國各地，這個價值並非簡單的商業價值，而是有了巨大的社會價值。而且隨著淘寶直播等新形式的出現，很多農民自己都變成了賣貨郎，親自在手機前推銷自家的農產品，已然成為農村扶貧一條亮麗的風景線。
從這個角度來說，我們可以說，1萬個人做電商是一個生意，幾千萬人做電商，就是一個社會生態。這其中的價值不僅僅是商業價值那麼簡單，他更在悄無聲息的推動整個社會的進步。這也讓我們看待電商的角度和高度有了全新的變化，也希望能夠從一個更高的維度，去看待這個行業，積極的調整自身的心態和做法，以創造更大的社會價值。比如說「車釐子自由」爆款文章被人民網點名批評「販賣焦慮」，但最終解決這個問題，還是要通過淘寶，包括村淘寶、全球購、淘香甜等業務，實現全球產地、農場與餐桌的連接，才讓人們通過更優惠的價格享受全世界的農產品。雖然只是一個小小的車釐子，但最終實現的是，人民生活的一個小幸福感的提升。如果我們單純的去看這一個生鮮生意，可能會找不到自己的方向和位置，當你把它和人們的幸福感連接在一起的時候，也許突然就抓到了一個風口。這個變化是我們尤其要注意的，那就是現在的電商不僅僅要精通運營，而且要更有格局的敏銳洞察時事變化，最後通過銷售實現自己的價值所在。
電商媒體化優勢2：用戶即時代的喉舌，8億「記者」在線
在淘寶「向好而行」的視頻中，我們發現很多熱點都和淘寶息息相關。比如最著名的垃圾分類，就帶動了淘寶分類垃圾箱的銷售火爆。而巴黎聖母院的大火，則讓人們在惋惜之餘，在淘寶上搜索「巴黎聖母院 模型」 搜索人次月環比增長超3000倍。人們希望用自己的方式來紀念這個人類文明歷史上的瑰寶，而萬能的淘寶則滿足了大家的這個需求。而一張人類首次拍到黑洞的照片，也讓淘寶一夜之間多了19萬的天文愛好者。你會突然發現，不光做自媒體要追熱點，做電商也要開始追熱點了，這背後正是淘寶平臺和社會的緊密聯動，使其成為承載人們情緒的關鍵。
而從身邊的事情來講，「淘寶無障礙實驗室」的「盲道」產品升級，讓30萬視障人群也開始可以享受網購的樂趣，甚至可以參加平臺互動遊戲，蓋樓分紅包。在這個時候，淘寶又成了一個連接視障人群和網絡之間的橋梁，讓這些有遺憾的人也能夠享受到科技的快樂，讓他們感到不被社會疏離，可以更好的融入到當今的社會之中。屢屢發生的疫苗事故，讓消費者尤其是父母擔憂指數直線上升，也是淘寶第一時間推出疫苗掃碼溯源功能，讓人們尤其是家長通過掃碼溯源追溯疫苗安全，解除家長的後顧之憂。這些都不是特別有商業價值的領域，但卻都特別有社會意義，這使得淘寶從商業向文明邁了一大步，這是一個非常了不起的進步，是一種社會責任的集中體現。
除此之外，還有《流浪地球》大火帶來的科幻熱潮，馬拉松紀錄首破2小時帶來的跑步熱潮，建國70周年帶來的愛國熱潮，等等等等，每一個熱潮背後都有萬能的淘寶的強力支撐。讓大家能夠迅速的加入到這個熱潮之中，快意自己的人生，不留一點遺憾。從這些角度來看，淘寶已經遠遠超越了電商本身，開始成為一種全新的生活方式，一種文明的表現，以及社會發展的強力助推。
讓社會美好，你才能跟上媒體化的淘寶？
從現在看來，電商已經遠遠脫離了簡單的商業，而具有了更多的社會價值和社會責任。做電商實際上也不僅僅是做生意，也是參與到社會議題中來。不管是社會扶貧，還是動物保護、環境保護、文化保護，不管是老人、女人、男人、小孩還是殘障人士，亦或者是公益、就業、教育，萬能的淘寶都在其中起到了重要的作用，而這些作用的核心，正是淘寶的價值觀所在，那就是讓世界「向好而行」，這也是它作為一個媒體的社會責任。
當你看明白了這一點，如果你要在做電商的話，可能就會有一些全新的答案和做法，那就是要從一個更高的維度去思考自己的品類，去想自己到底是去滿足哪一類的社會需求，通過自己的努力幫助到那些方面的人或者領域，如果從這個角度去思考，可能就會跳出流量、運營、轉化的條條框框，也找到自己的一條「向好而行」之路。也正是因為每一個人的努力，才讓淘寶變得更萬能，社會變得更美好。
從這個年終總結視頻中我們可以看出，淘寶已經緊密的和這個社會連接在了一起，綁定了消費者的喜怒哀樂與悲歡，承擔了更大的社會責任，也讓更多人能在這個平臺找到更好的未來。而內容化的營銷方式，社交化的推廣方式，也會逐漸正在成為主流，因為這二者本身就是社會文化的表現和推動力量，在淘寶平臺和社會休戚相關的今天，越發火爆也就不足為奇了。這種趨勢帶來了許多全新的打法，也亟待行業去不斷深入的挖掘。
說實話，我一直覺得淘寶在變，但變成什麼樣了則是看到這個盤點視頻才真切感受到，以前我以為不過是營銷方式和流量模型的轉變，但從更高的維度來看，還是一個社會地位和社會價值的升級。未來淘寶還會不斷的去改變我們的生活和社會，我們也要和淘寶一起共同「向好而行」。