一個月前開業的德百澳德樂時代廣場，從某種意義上來說，揭開了德州商貿流通行業發展的一個新時代。憑藉Shoppingmal這樣一種全新的商業業態，澳德樂領先一步佔領了全省商業發展的制高點。
從更深的層次、更長遠的角度來看，這個集購物、休閒、娛樂、美食於一體的大型購物中心，正在事實上改變著德州人的生活方式和生活習慣。澳德樂在向人們銷售自己商品、服務的同時，更將一種原本屬於大都市的生活方式推介給了德州人。
正因為上述原因，澳德樂註定要成為歲前乃至今後一段時間內德州人的一個熱門話題。是什麼促使一直經營穩健、在德州鮮有競爭對手的德百集團做出了投巨資超前建設澳德樂的決策？澳德樂的開業，對德州經濟來說，又有什麼樣的影響？記者近日走進澳德樂，為您探密澳德樂背後的故事。
超大規模的購物中心
開業場景
優雅的購物環境
顧客蜂擁而至
領導魄力是關鍵——「與其坐等競爭對手上門把自己打跨，不如主動去闖去試」
總投資8億元、建築面積23.8萬平方米、全新的商業業態，對於一直以來經營穩健、效益良好的德百集團來說，澳德樂時代廣場的建設和經營是個不小的挑戰。
澳德樂區別於德州百貨大樓等傳統的商業模式，採用的是shoppingmal這種集購物、休閒、娛樂、食宿為一體的大型購物中心模式。2007年，澳德樂開工建設伊始，就喊出了 「打造山東第一摩爾」的口號。作為城市化的必然產物，shoppingmal早在上個世紀80年代後期已在歐美國家興起了。而國內，直到2000年以後，才逐漸在北京、大連、深圳等大城市出現。
「2007年，我們決定建設澳德樂時，集團內部也有不小的爭論。」澳德樂時代廣場總經理張林告訴記者。爭論的最大焦點就是在德州這樣一個三線城市，建設shoppingmal這樣一個超大型的購物中心到底合適不合適？即使在大城市，目前國內shoppingmal的成功率也僅有60%，在德州有沒有生存下去的土壤？
但集團領導班子始終立場堅定。 「傳統百貨商場的競爭越來越激烈，與其坐等競爭對手上門把自己打跨，不如主動去闖去試。」董事長楊維星說， 「作為德州商貿流通行業的龍頭，德百集團一定要有佔領全市商業發展制高點的膽魄和勇氣，這是發展所需也是責任所系。」
同時，集團領導給大家分析德州商業發展前景：高鐵的開工建設，將使德州的區位優勢和交通優勢進一步凸顯，聚集更多的人氣；行政中心東遷，將使經濟開發區成為德州新的經濟政治文化中心，而在東部區域，還沒有大的商業設施。更重要的是，德百集團通過20多年的經營和發展，打造出了自己良好的品牌和口碑，在德州和周邊縣市的老百姓中擁有強大的影響力和號召力，積累了豐富、優良的客戶資源、人力資源和充足的資金。這些都是新的購物中心成功的關鍵。
思想統一了，德百集團迅速行動，2007年3月28日，澳德樂廣場項目正式破土動工，僅僅兩年半以後，山東省面積最大、檔次最高的購物中心在德州正式營業。
啟示：商海浮沉，不進則退。面對激烈的競爭態勢，德百集團不是固守原有陣地被動挨打，而是主動出擊尋求競爭優勢，這是一種魄力更是一種膽識。他們摒棄傳統的商場定位，將shoppingmal這種全新的商業模式引進德州，不但避免了單純擴大規模的重複建設，更在領先一步中掌握了市場競爭的主動權。
團隊聚力是基礎——經營管理團隊百分百的付出、全身心的投入，是澳德樂初步成功的關鍵
2009年12月29日，澳德樂時代廣場正式開業。當天，擁有2000多個停車位的廣場上車滿為患，很多車都停到了東風路兩側的便道上，估計最高峰時到澳德樂的車輛要超過3000多輛。全天保守估計有8萬到10萬人湧進澳德樂參觀。
「開業成功就意味著我們成功了一半。」澳德樂總經理張林現在說起開業當天的熱鬧場面還很興奮，「商業企業，開業時給消費者的第一印象很重要，當天我隨機和一些顧客聊了聊，大家的評價都不錯。」而就為了這一天，以張林為首的澳德樂經營管理團隊，付出了常人難以想像的辛勞。
幾乎在土建工程開工建設的同時，澳德樂就成立了招商部，負責招商工作。兩年裡，他們南下北上，在省內外召開項目說明會100多次，接觸品牌商品廠商3.6萬多家。每到一個城市，他們就搜集當地品牌商品的總經銷商或區域代理商信息，一個一個地打電話進行聯繫，與客戶面對面地進行溝通，對有意向的客戶，他們指定專人負責一盯到底。
為了爭取麥當勞落戶澳德樂，張林等人通過山東片區找到華北片區再到位於上海的中國區總部，但人家一句話就把他們頂了回來：「德州這樣的城市，不在我們網點布局的考慮範圍內。」但張林拿出詳細的項目說明書，從高鐵建設到太陽城大會到德州的發展前景，最終打動了麥當勞，同意前來德州考察。現在，正在對落戶澳德樂的計劃進行考察。
為了學習大型購物中心管理的經驗，德百集團的幾位領導幾乎走遍了全國10萬平方米以上的大型商場。2009年，張林等3人坐火車趕到北京時已經是上午11點多了，他們顧不上吃飯，迅速參觀了原定的3個商場。晚上8點，他們趕到機場，做飛機去深圳參觀，然後又趕到上海，兩天半的時間跑了3個城市，參觀了七八個商場。
在澳德樂，記者看到了厚厚的一摞工作日誌，上面有澳德樂經營管理團隊每一個人的日常工作記錄，一天打了多少個電話、聯繫的是誰、對方有什麼樣的答覆，都記得一清二楚，需要跟蹤聯繫的，詳細記下對方提供的聯繫時間、聯繫方式、具體負責人。他們就是靠著這樣細緻的工作，在最短的時間內，高質量地完成了澳德樂的招商任務。
啟示：人是企業經營最寶貴的資本。德百集團歷經20年的市場洗禮，培養、造就了一批有實力、講奉獻、敢拼搏的管理者和經營者。正是這種雄厚的人力資本，讓德百集團在運作澳德樂這樣一個超出自己原有規模幾倍的大項目時，能夠得心應
超前成就推動力——澳德樂註定要成為德州商業發展的引領者，成為德州新型服務業發展的推動者
澳德樂時代廣場採用的shoppingmal，對德州商業來說是一種全新的模式，從某種意義上來說代表著商業發展的方向。
「shoppingmal是城市化的必然產物。」山東大學信息學院教授董建平告訴記者，城市規模擴大帶來的交通擁堵、生活節奏加快等，是shoppingmal誕生的主要因素。對於德州人來說，澳德樂帶來的不僅僅是購物環境的變化，更是一種生活方式的改變。周末，帶上一家人到澳德樂，女人購物、男人休閒娛樂、孩子玩玩遊戲，一個快樂的周末很快就過去了。用不了多久，澳德樂就會成為很多德州人周末或假日必去的地方。
對於德州商業來說，以全新面目出現的澳德樂，顛覆了傳統的百貨和購物中心的概念，作為全省規模最大、檔次最高的購物中心，澳德樂的開業提升了德州商業整體的層次。而如果放到服務業這個大範疇裡進行考量，澳德樂的正式運營豐富了德州的旅遊資源，提升了德州文化產業發展的檔次，推動了德州餐飲業的發展。
通過摒棄傳統的商場定位，時尚、高端、休閒的大型購物中心模式成為澳德樂在商業競爭中勝出的關鍵。超大規模的休閒、娛樂項目配合高雅、經典的咖啡、茶座、酒吧，以及超具人氣的電影院、遊泳池、電玩俱樂部、兒童娛樂城、美食一條街，使各商家達到優勢互補、資源共享、共同發展的最佳效果，也使得澳德樂的輻射半徑達到150公裡。這對於實現德州提出的打造區域性商貿中心城市的戰略目標，有著強大的推動作用。現在，澳德樂正在積極籌劃，準備推出美食節、澳德樂一日遊等活動，以吸引周邊縣市的消費者到澳德樂、到德州休閒、購物、娛樂。
啟示：建設區域性商貿中心城市，是市委、市政府作出的重大戰略部署。對於德州這樣一個處在濟南、石家莊、天津等大城市中心地帶的城市，只有搶佔制高點、發揮優勢和特色，才有競爭力。澳德樂時代廣場項目，雖然是德百集團立足企業自身發展需要提出的，卻正好契合全市的發展戰略，也就具有了強大的生命力。
□本報記者 尹濱 杜華江 本報通訊員 張憲軍