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往期回顧
眾所周知，產品的質量關乎企業生存和發展的重要因素之一。
然而影響產品質量的重要因素就是員工的質量意識。
人的意識取決於人的行為，人的行為決定工作質量，也就決定了產品質量。
在一個企業裡，員工的知識層次、認識深度、日常習慣都大不相同，當然質量意識也就相差甚遠了。那麼要想提高員工質量意識就是要加深他們對質量的認識深度，改變他們的不良習慣。 以下幾點可以幫助我們逐漸改善我們薄弱的質量意識。
把好入門關，提高員工素質
知識的重要性是不可替代的。一些技能崗位（直接影響產品質量的崗位）的人員在文化層次上要有一定的要求，並具備一定的知識，且理解能力和接受能力相對就要強一些，這對於提高他們的質量意識也就比較容易些了。
加強員工培訓，走好「三大步」
A.做好新員工入職培訓，奠定良好基礎
近幾個月，車間員工的流動率逐步增加，雖然也在不斷引進新員工，但由於對新員工的關心度不夠，剛進入一個新的環境缺少重視，也就導致了大部分員工在剛進入公司就有了退縮的想法。
我把新員工分為兩種：一種是剛畢業的學生，他們剛步入社會，沒有任何實踐經驗；另一種是經歷豐富的前輩們，他們是在社會上經歷了許多風吹雨打，一步一步走過來的。
面對這些新員工，培訓是至關重要的。有句話總結得很好：培養一種良好的習慣比糾正一種壞習慣要輕鬆得多。新員工培訓也應該做好以下「四個階段」：
壹
首先是入職培訓，在新員工正式報到時，向員工介紹公司一些發展及主要產品，讓員工對公司有一個大概的了解，並為他們進行相關知識的培訓，如：產品的基本知識，質量的重要性、產品的相關標準、車間規章制度、廠規廠紀、相關法律法規等。
貳
其次就是崗前培訓，上崗之前對員工進行意識和專業知識的培訓。新員工沒有從事過相關工作，對產品的認知度較低，必須進行規範的操作培訓，這是關鍵的一步。上崗之前讓員工了解自己所在崗位的操作方法，而部門主管也需評價員工是否真的具備在該崗位作業的能力。
叄
然後是在崗培訓，在崗培訓是非常重要的一步，雖然員工具備了在該崗位作業的能力，但我們仍要持續不斷的對員工進行崗位技能培訓，以提高員工的綜合技能，提高工作效率，同時也能保證產品的品質。
據觀察，目前的操作培訓都是「師傅帶徒弟」的模式，師傅的重要性是不言而喻的，他直接影響到學徒的學習質量和學習進度。所以師傅就要選用崗位操作技能最強、操作最規範的員工來擔任，讓新員工從一開始就養成良好的習慣，然後再慢慢地影響另外一些老員工。
肆
最後是加深和鞏固階段。當新員工實習了一段時間後，對產品有一定的認知度時，再結合生產實際進行理論培訓，這樣可以讓新員工更容易理解，這時新員工也就可以獨立作業了，他不再是一個「破壞者」，他可以幫助我們搞好生產，提高工作效率及產品品質。
B.抓好質量培訓考核，提高員工重視程度
有些公司大大小小的培訓也有不少，但往往培訓效果不好，對員工的觸動較小，究其原因，主要是部分員工不重視學習，學習流於形式。
培訓時注意力不集中，大概是培訓方式不夠吸引人吧，這是公司管理員所要檢討的。我們不僅僅是要培訓員工，更要讓自己對所培訓的內容滲透到每一位員工腦海裡，加深員工對培訓知識的認識，這樣培訓的效果才會更好。
最重要的一點是培訓教材要簡單易懂、圖文並茂和培訓氛圍，氛圍對培訓來說至關重要，整個培訓過程中只有主講人在說，沒有和員工互動，最終達不到我們培訓的效果和目的。
培訓對我們來說也是一個學習的機會，為什麼我們員工都不關注呢？歸根究底還是心態的問題。或許是我們在工作上有太多的不順心，我們沒有精力把時間花在學習上；或許是我們年紀大了，心想自己也學不到什麼東西了；或許是我們壓根就覺得自己什麼都懂，覺得培訓對我們來說完全沒有必要……
我想大部分員工都會有這樣的想法吧。這說明我們管理員對員工的關注不多，沒有從根本上了解問題的源頭，既然培訓沒有效果，那就要改變策略。經常抽時間和員工聊聊天，你會發現其實員工比我們知道的都多，發現的問題也比我們更快，員工的每句話都代表著他們的心聲，我們要重視員工的每一個意見，他們是我們公司發展的根基，根基不堅固，又談何發展呢？
我們可以通過培訓考核，促使員工集中精力，認真聽課，做好筆記。每次培訓後都要進行考試，然後對考核不合格的員工進行再培訓，不合格者進行換崗。通過這種方式，提高員工對培訓的重視程度，同時加強培訓效果。
C.不斷對員工灌輸質量意識
主管是生產車間最基層的管理人員，大部分時間是在生產第一線，他們可以發現很多不規範行為。現場抓到不規範行為的一定要當場指正，並在班前或班後進行通報，讓員工意識到此行為的危害性，防止類似行為再次發生。
對於當日產品質量狀況及生產情況，也要及時告知員工，當發生不合格時，或許員工會提出許多管理人員不知曉的現象或更好的建議，這有助於分析問題和採取相應的措施，同時也會增強員工參與質量管理的積極性。所謂「當局者迷旁觀者清」，員工其實比我們更能看清問題的本質。
管理者加強質量意識是關鍵
「沒有不合格的員工，只有不合格的管理者」。這句話說明了管理者意識的重要性。基層管理人員就是生產隊伍的指路人，員工按照管理人員指明的方向前進。如果我們對一些違規現象視而不見，不制止、不糾正，員工就會逐步淡化質量意識，違規現象就會不斷增加。
通常人們都知道，一隻獅子率領一群綿羊可以打敗一隻綿羊率領的群獅。這個比喻很有意思，在體力上後者要強過前者百倍不止，但我們不要忘記的是佔據前者思想的是獅子勇往直前、所向披靡的王者風範，而後者其實早已退化成一群披著獅皮的「綿羊」。
由此看出領導的作用是強大的，質量意識的加強應是自上而下的。管理者的意識和行為對員工會起到潛移默化的作用。我們應該把確保產品質量當成一種責任和使命，而不僅僅是為了完成考核指標。
作為一名管理者，團隊的士氣非常重要，而士氣取決於管理者。如果管理者每天以一個精神抖擻的面貌出現在團隊面前，我想那一定是一個很強大的隊伍；相反，如果管理者每天垂頭喪氣，沒有一點鬥志，試想你又如何帶動一個團隊去跟你戰鬥呢？
加大質量考核力度，建立質量激勵機制
質量的重要性靠什麼來體現？加大質量考核力度，加大獎罰額度。對於工作質量好的員工，就應該大張旗鼓地獎勵；對於工作質量差的員工，理所當然應受到懲罰。如果說，幹好幹壞沒什麼差別，或者差距太小，就不能體現質量的重要性，就不能增強員工的重視度。
好的意見或建議，都應該給予物質激勵和精神激勵，這樣才能充分調動員工的積極性，真正做到全員參與質量管理，從而進一步提高質量意識。
有些公司品質獎罰制度和車間管理制度陸續出臺，但執行力度很差，管理員在執行上沒有落實到位。員工做錯了就是做錯了，並沒有對員工進行相關的培訓。一個人做錯了總要讓他知道錯在哪裡，一味地處罰對改善沒有任何幫助。當我們發現員工做錯的時候，不是一味地指責，我們管理員有沒有檢討自己的工作，員工犯錯我們要去糾正，但員工一再地犯同樣的錯誤那就是我們的失職了。
質量意識是一個企業從領導決策層到每一個員工對質量和質量工作的認識和理解，這對質量行為起著極其重要的影響和制約作用。質量決定品牌，品牌決定企業的發展前景，而員工的質量意識又決定了產品的質量。
因此，轉變和提高員工的質量意識將是一項重要的、長期的工作。我們要把質量意識灌輸進員工的腦子，告訴他們如果產品的質量不好不僅影響公司將來的發展，還會造成他人不安全使用本產品，為了自己也為了別人，我們要讓我們做出來的產品質量永遠都是第一的。
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|編輯：質量人部落
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