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「醫療專護公益平臺」上線後，不斷有市民諮詢什麼是醫療專護病房？入住後對失能老人有哪些好處？6月22日，記者走進徐州路孝親醫療專護中心，實地探訪了醫療專護病房的軟硬體設施。為了照顧這些「特殊」病號，醫護人員練就了「察言觀色」的本領，患者一個眼神護士就能知道他們的需求。除此之外，醫院也處處打造無障礙人性化設施，方便患者的衣食住行。
溝通中學會察言觀色6月22日上午8時，記者走進孝親醫療專護中心，陳原風主任正在為病人做日常護理。口腔護理、膀胱衝洗、更換氣管套管、餵水、處理大小便……從早晨8時上班，和夜班護士交接完工作後，陳原風就進入病房，整套下來，已經到了10點，她還沒顧上喝一口水，這就是她工作的常態。
「醫療專護中心的護士一般都是有幾年甚至十幾年的工作經驗，其實對我們來說，為老人護理身體不算難事兒，最難的是和病人溝通。」記者了解到，2014年，有著40多年護理工作經驗的陳原風被調入醫療專護病房，接手的病人都是失能、半失能老人。「以前在普通病房，病號都能明確表達需求或是能自理，但住在這裡的老人有昏迷的、有思維不清楚的、有不能說話的，不論吃飯、喝水還是大小便，都不會說，更別提與人溝通了。」
不過照顧的時間長了，陳主任和護士們與老人培養了感情和默契。「雖然他們說不出話，但是他們認識我，能聽懂我說話，會睜大眼睛看我，眼神會追著我轉，還會眨眼，就是對我的回應。」陳主任說，他們已經找到了和老人們溝通的技巧，有時候從老人的眼神去讀懂需求，及時為他們服務。
情緒治療也是重要工作「2014年，王奶奶因老年痴呆症癱瘓在床，神志也時而清醒、時而糊塗，生活不能自理，家人照顧不了，只得把老人送了進來，她也是住在這裡時間最長的病號。」提起患者王奶奶，陳主任不用看病歷，就能把老人情況說個大概。而對這裡每一位病人的病情、脾氣、喜好，護士們都能做到心中有數。
「工作中，除了日常的護理外，我們做得最多的就是安撫老人的情緒，甚至是病人家屬的情緒。」陳主任介紹，常年臥床後，老人脾氣可能不太好，有時候護士因為忙晚到一會兒，老人就大喊大叫，碰到這種情況，護士都得哄著，儘快讓老人的情緒平靜下來。
為了儘可能避免讓老人焦躁、等待，從而因情緒不穩定導致病情加劇，醫療專護病房的醫生和護士除了處理醫囑等工作，很少在辦公室裡坐著。「沒事就往病房裡跑，基本保證病房能留一個人，和老人說說話做做護理，經常用不著老人按鈴，護士就趕到床前了。」陳主任介紹，算一下一天的工作量，和普通病房的護士比，他們等於幹了兩倍的活，除了給老人打針、餵藥，還得照料日常生活，下班回到家累得倒頭就睡。
隨後，記者跟隨孝親醫療專護中心住院醫師呂真一起查房，她認真記錄著每一位老人的體溫、血壓，如果超出正常值要及時調整用藥。
在醫療專護病房，一位病人無法自主排痰，需要藉助吸痰機，旁邊還有微量泵用來溼化氣道。呂真介紹，如果病人情況再嚴重一些，還要上心電監護，24小時監測心率、血壓、血氧含量等數值，而這些數字都是醫生及時為病人增減藥物的重要參考。
「一般的檢驗、檢查項目這裡都能做。」呂真表示，通過這些檢查，一旦患者病情惡化，會在第一時間配合轉診至上級醫院。
因為入住的病人特殊，除了專業的設備，一些人性化的設施也引起了記者的注意。衛生間、走廊都經過了特別加工，就連洗澡間的牆上都安裝了無障礙扶手。「對一些失能老人來說，無法去衛生間洗頭髮，需要在病床上完成。」在孝親醫療專護中心，每一位老人入住時都會領取一個「患者專用水盆」，和理髮店的洗頭盆類似，患者把頭放在水盆凹陷的一側，一名護士扶住老人，另一名護士給老人洗頭，換水也很方便，拿掉水盆右下側的小塞子，汙水就直接流到桶裡面。
可預約專家上門護理「上一次你們舉辦的現場講座太火爆了，我沒報上名，請問最近還有講座嗎？」近日，不斷有市民撥打本報電話，希望「醫療專護公益平臺」能繼續舉辦專家與患者家屬面對面交流的活動。
很多患者家屬不掌握專業的護理知識，讓護理工作事倍功半，處理不好，還會加重病人的痛苦。為了服務患者及家屬，即日起，「醫療專護公益平臺」將舉辦系列公益活動，包括邀請醫療專護的專家團隊，義務為失能半失能老人提供入戶醫療護理服務，並面對面向患者家屬傳授護理竅門。
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對於以上兩種渠道收集的問題，半島網會安排專家定期做客，為患者及家屬統一解疑答惑。如果您在居家護理老人方面有任何煩心事，也歡迎撥打電話80889182。此外，「醫療專護公益平臺」公益熱線58662266，將有專家直接為您服務。記者 張同順
（來源：半島網-半島都市報） [編輯: 林永麗]