原標題：美團取消支付寶背後：支付大戰打響，用戶有權選擇付款方式嗎？
一場行動支付大戰正在上演。
近日，陸續有網友發現，在美團外賣訂餐時頁面已無支付寶選項，佔據優先位置的是美團支付，隨後是微信支付和Apple Pay.7月29日晚，美團CEO王興發文回應此事，稱微信支付的活躍用戶數比支付寶多，手續費也較低，同時質疑「淘寶為什麼還不支持微信支付？」
一場爭端揭示第三方行動支付市場的激烈競爭，而網際網路巨頭對峙的背後犧牲的或是用戶體驗——原本可使用多種支付方式但現在選擇受限。為此有專家告訴南都記者，平臺在公平競爭的同時，應充分尊重消費者的選擇權。如果涉事平臺是壟斷企業的話，還有限制競爭的嫌疑。
美團取消支付寶支付？餓了麼無法用微信支付？
近日，部分用戶在網上反映不能在美團App使用支付寶付款，美團月付和銀行卡支付排在付款方式前列，此事一出便迅速在網絡上引起熱議。
7月29日，美團月付通過官微發聲，「其實這文章的主體換成餓了麼app和微信支付也同樣合適呢」，並配上餓了麼只能使用花唄和支付寶付款的截圖。目前該條微博已被刪除。
對此，餓了麼官微則以「Excuse Me？」同時還附上一張「雞同鴨講雙人餐」的訂單截圖，以證明餓了麼支持微信支付。
隨後美團月付再次發文：「順便問一句，淘寶啥時候能用微信支付、美團月付呢」，配圖為餓了麼只能通過花唄和支付寶支付的截圖，並@餓了麼的微博。
南都記者注意到，該條微博下有用戶批評美團，「一有用戶基礎的支持就開始不注重用戶體驗」。
當晚23時，美團創始人王興在飯否上回應，「淘寶為什麼還不支持微信支付？微信支付的活躍用戶數比支付寶多，手續費也比支付寶低。」
雙方一來一往的「口水戰」背後，究竟孰是孰非？
7月31日，南都記者分別使用安卓手機和蘋果手機在美團App上下單。實測發現，蘋果手機支付頁面，美團支付是排在最前面的支付方式，在這一選項框內還有一段灰色小字提示，「切換其它銀行卡支付」。緊隨美團其後的支付選項是微信支付，以及Apple Pay，如果要選擇支付寶支付則需點擊「展開更多支付方式」才可使用。
南都記者使用安卓手機實測時發現，部分用戶的美團付款頁面確實沒有「支付寶支付」方式。南都記者就「無法使用支付寶」向美團外賣客服諮詢，對方表示「支付方式是根據既往支付習慣推薦的」。隨後頁面提示，可選擇「放棄優惠，恢復支付寶」的選項，南都記者點擊後返回訂單支付頁面發現，支付寶選項又回來了，出現在「展開更多支付方式」裡。
至於餓了麼方面，南都記者同樣使用蘋果手機和安卓手機實測，結果發現餓了麼的收銀臺頁面默認勾選支付寶，點擊其他付款方式出現花唄和微信支付。
從實測結果看，美團並未完全下線支付寶支付，用戶可通過聯繫客服恢復的方式繼續使用。不過顯而易見的是，美團優先推薦的是自家服務。今年5月29日，美團推出自己的信用支付產品，美團月付正式上線。在美團外賣支付頁面，美團月付排在最先，其次才是微信支付，餓了麼則是以支付寶作為優先項。
優先支付寶還是微信？實測20款App，結果不盡相同
在日常支付中，使用支付寶還是微信付款，是很多人面臨的一項選擇。
根據易觀發布的報告數據顯示，2020年第1季度中國非金融支付機構綜合支付業務的總體交易規模達640335.5億元。從市場份額佔比看，支付寶、騰訊金融、銀聯商務分別以48.44%、33.59%、7.19%的市場份額位居前三位，三者合計佔比達到89.21%。
但此次美團取消部分用戶支付寶付款方式的事件，讓不少人意識到支付的選擇權或許並不在用戶。為進一步了解各大應用的支付現狀，南都記者選取包括美團外賣、餓了麼等在內的20款常用App，使用安卓手機進行實測。
實測發現，絕大多數App均提供了三到四種支付方式，其中以支付寶、微信支付、銀行卡(儲蓄卡、信用卡)支付最為普遍，默認支付主要以支付寶和微信支付為主。其他支付方式還有QQ支付、手機話費支付、簡訊支付、翼支付、度小滿和零錢plus等。此外，京東、蘇寧、美團、滴滴還提供App自有的支付方式，它們通常在優先位置顯示。
南都記者發現，也有的App在支付寶和微信支付中存在僅支持一種的情況。比如淘寶和飛豬僅提供支付寶作為唯一支付渠道。騰訊視頻、QQ音樂、京東則未提供支付寶付款方式。
在支付頁面設計上，南都記者注意到部分App存在優先推薦的情況。比如哈囉單車的付款金額頁面，支付寶選項標有「推薦」二字，拼多多也有相同的設計，寫有「推薦」二字的是微信支付。
此外，不少App採用摺疊的方式呈現其他支付渠道。以快手為例，充值快幣頁面顯示的是微信支付，點擊其他支付方式才出現支付寶和花唄等。而在芒果TV的會員充值頁面，依次呈現的是支付寶、微信支付、花唄支付，點開更多支付出現的是招行、建行及京東支付。
由此可見，用戶在不同平臺可選擇支付方式不盡相同，用戶可選項由平臺決定。而平臺優先推薦的通常是自家服務，或者與自家公司存在關聯的產品。還有觀點認為，個別App以摺疊的設計呈現其他支付方式，在一定程度上增加了用戶的使用成本。
專家：鼓勵多元化的支付方式，尊重消費者選擇權
如何看待平臺支付方式之爭？
北京市匯佳律師事務所律師邱寶昌告訴南都記者，平臺提供的支付方式越多，越能滿足更多消費者的支付習慣，提升消費體驗。對於老用戶而言，原來在某一平臺上可以採取多種支付方式，但現在只能選擇一種，這涉嫌侵犯消費者的選擇權。如果這家平臺具有市場支配地位的話，還有限制競爭的嫌疑。
中國人民大學教授劉俊海也認為，「無論是用支付寶還是微信，或是其他支付方式，都應當充分尊重消費者的選擇自由。」
根據《電商法》第二十二條規定，電子商務經營者因其技術優勢、用戶數量、對相關行業的控制能力，以及其他經營者對該電子商務經營者在交易上的依賴程度等因素，而具有市場支配地位的，不得濫用市場支配地位，排除、限制競爭。
劉俊海告訴南都記者，大型平臺濫用自身的技術優勢或者市場支配地位排斥限制競爭，不僅僅違背商業倫理，而且違反電子商務法、消費者權益保護法的精神。對於壟斷企業來說，還違反反壟斷法的立法宗旨。
據南都記者了解，《反壟斷法》第十七條明確，禁止壟斷企業濫用市場支配地位，無理由實施限定交易、差別交易等行為。不過在實踐中反壟斷法的適用門檻較高，首先需界定相關市場，涉事企業在該市場內具有市場地位，同時證明這種限制行為不存在正當理由，且具有競爭損害後果。
也就是說，目前還很難斷定平臺限制支付方式的行為違反《反壟斷法》。不過從部分反饋看，這種限定選擇的行為引起了部分用戶的反感，在一定程度上或有損消費體驗。
「誰善待消費者誰就能贏得更多市場。具體到支付方式而言，我認為要尊重消費者的選擇權。」劉俊海再次強調。他建議打造消費者友好型的企業理念應作為平臺創新的出發點，同時鼓勵平臺的支付手段多元化、開放化，擴寬更多的支付方式。
（文章來源：南方都市報）
(責任編輯：DF532)