與錯誤不斷的員工溝通，看職場老油條是怎麼做的，絕了！

2020-10-19 齁神在職場

【話題】

1. 在職場中，遇沒遇到過錯誤不斷的員工，你是怎麼與其溝通的？

2. 與錯誤不斷的員工溝通，你們因為溝通不暢而大打出手過嗎？

【閒聊】

職場裡與錯誤不斷的員工進行溝通，稍不注童就會因溝通不暢而激發出更多的問題，更有甚至會出現大打出手的局面。如果你是一個部門經理，你會如何與這樣的員工進行溝通呢？其實注意以下六條即可，如下：

1. 先要弄清事實---錯誤出現了，先不要因為錯誤大發雷霆，在情緒上失去控制，一定要先弄清事實。這可以給犯錯誤的員工一個情感緩衝，還可以給自己一個了解事實的機間，更不會失去客觀的真實性！

2. 給出解釋機會---自己先不要發牢騷，或者批評一通，先讓犯錯誤的員工給出合理的解釋，也就是錯誤出現的原因（絕不是為錯誤再找理由）。通過對原因的追根溯源，可以讓犯錯誤的員工清晰地認清自己所犯的錯！

3. 詢問解決方案---同時，作為部門經理，在聽完員工的解釋後，不要直接給出解決方案，還是要員工從自身的角度做出解決方案。然後你再給出合理的補充或糾正。這樣，員工不得不為自己的行為負責！

4. 提出補救措施---當員工不能正確給出解決方案的時候，作為經理要及時合理地提出補救措施，並強調補救流程和相關準則。這樣可以有效地減少在補救過程中錯誤的再次發生。

5. 適當做出懲罰---當員工分析了自己的錯誤，並給出解決方案或得到補救措施之後，那麼，就是你要給出懲罰的時候了。懲罰不是目的，而是讓員工改過自新的手段，這是必須的，但懲罰要合情合理，更要適當！

6. 反饋持續跟進---最後，就是對下一步工作反饋的跟進。不能說完就完了，一定要在實施過程中對員工著重關注和不定時的小敲打，協助員工不斷地減少錯誤的再次發生。

【總結】

職場中常犯錯的員工，要麼是自身的問題，要麼是領導的問題。如果領導能力夠出色的話，是可以彌補員工自身的問題的。就看錯誤不斷的員工，在這個過程中是否能理解領導的初衷和好意了！

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