社區民警的職責是什麼？「什麼事情都要管，什麼事情都要做，既是戰疫先鋒，也是調解員，還是宣傳員，更是群眾的貼心管家，歸根結底就是要竭盡所能為民謀實事、解難題。」東莞市公安局長安分局烏沙警務室民警譚明乾給出了自己的答案。他是這樣說的，事實也是這樣做的。
把社區當成自己的「家」
「社區是我們共同的家，我們有責任把她守護好，愛護好。」譚明乾把社區當成自己家一樣，用心愛護，把社區民警當成自己親人，用心守護。
近期，譚明乾每天都在「掃街」，將制有自己照片和聯繫電話的警民連心卡，到管轄區域沿街商鋪大量派發，提高自己在轄區群眾中的知曉率和滿意度。同時，充分利用自建的微信群，每天將防盜、防搶、防火、防騙、拒絕黃賭毒及戶口辦理、行業管理等事項大力宣傳，進一步提高了社區群眾警惕性和安全感。
無論是工作時間還是休息日，譚明乾基本上都「泡」在烏沙社區裡。每當轄區發生詐騙案件時，他都要第一時間回訪事主。針對轄區高發的電信網絡詐騙案件類型，他精心策劃印製宣傳單、海報，向轄區群眾廣泛派發，也在工廠、企業、商場、主幹道等人流密集區域大量張貼。經過大半年的努力，轄區電信網絡詐騙高發態勢初步得到遏制。
把群眾事情記心上
社區群眾的難事，就是譚明乾的操心事。只要群眾有需求，一條微信、一個電話，譚明乾都會想辦法為大家解決困難，上門提供「暖心服務」。
成為一名社區民警後，譚明乾推動社區方面排查孤寡老人，確保逐一入冊，掌握他們每個人的家庭背景和具體情況，譚明乾還不定期去孤寡老人家中探望，確保他們在家不出意外，同時安撫他們的情緒，幫助老人買菜拿藥倒垃圾。疫情期間，老人們不會網購又不能出門買口罩，譚明乾就把家裡自用的口罩分出來幾個，拿去送給社區孤寡老人。
把工作做到極致
譚明乾善於思考，工作中積極創新思路。來到社區警務室後，譚明乾推動建立「社區居委會、警務室、特聘調解員」三方調解機制，充分發揮特聘調解員的法律服務優勢，結合派出所社區警務職能和居委會的協調能力，在矛盾糾紛化解過程中，根據當事人性格特點、事件背景和糾紛起因，切實找準解決問題、化解矛盾的切入點和著力點，將各類矛盾化解在初始、解決在萌芽，最大限度做好矛盾糾紛預防化解。今年以來，烏沙警務室調解各類矛盾糾紛警情200餘件，調解成功率在97%以上。
廣州日報全媒體文字記者:鍾宏連 通訊員:管萱萱
廣州日報全媒體編輯：童丹