嘉祥縣行政審批服務局「三個確保」著力推進政務公開工作

嘉祥縣行政審批服務局始終將政務公開工作作為提升行政管理水平、打造陽光透明服務政府的重要抓手，不斷深化公開內容、豐富公開形式，加強政策解讀,及時回應社會關切，持續提升政務公開的質量和實效，以公開促落實、促規範、促服務，持續優化營商環境。

一是依法依規推進，確保信息及時規範。編制《嘉祥縣行政審批服務局權責清單》，對縣審批局承擔的173項政務服務事項進行公示，同時堅持動態調整，突出時效；6月份新修訂《嘉祥縣行政審批服務局政府信息公開指南》，明確主動信息公開和依申請公開的具體內容、公開方式等要素，方便群眾辦事；開展政務服務事項標準化梳理，對涉及的權限劃分、行使內容、諮詢電話、辦理流程圖等要素製作統一模板，及時在線上線下多渠道進行公開；制定局政務公開工作規則，明確工作職責，規範工作流程，同時將信息公開工作納入考核內容，督促所涉科室按要求履行政務公開工作職責，及時規範公開政務活動信息、審批信息，主動接受社會監督。

（圖1：線下公開服務指南）

二是精細梳理事項，確保信息獲取便利。按照「能拆則拆」的原則對進駐嘉祥為民服務中心的42個部門956個主項逐事項拆分形成1270個子項，線下線下同步梳理顆粒化服務指南和事項清單；對事項對應的一次性告知單、材料樣表、辦理流程、服務指南、送達方式等進行逐事項優化，生成二維碼，方便群眾「掃一掃，碼上知道」；提升重點高頻民生事項服務便利度，梳理「馬上辦」事項47件、開店創業主題事項55項、高頻勘查事項34項，同時精心錄製35個高頻事項「如何網上辦」操作小視頻，同步上傳到微信公眾號和政務服務網，向辦事群眾進行宣傳和解讀，讓群眾一學就會，一看就懂；編制民生一本通、投資項目報批報建指南、經商辦企業一口清等，方便群眾按照主題模塊進行查閱，打造嘉祥縣便民利企的審批服務標準化百科全書。

（圖2：公開事項二維碼）

三是拓展公開渠道，確保政群對話暢通。以政務服務大廳（實體端）為依託，網上辦事大廳（電腦端）、手機（移動端）、自助終端（自助端）為支撐，形成多種信息公開渠道並存的「四端」辦事新格局，為群眾獲取政務信息提供方便快捷的多樣化服務。注重打造「網際網路+政務公開」平臺，加強政務服務網站、APP和微信公眾號功能開發，完善內容發布、領導信箱、徵集調查、吐槽找茬、站內搜索、評價監督等網站功能，做好信息的策劃、採集、編輯、審核，及時發布法定主動公開內容，並主動發布政務工作流程、工作動態、工作結果，使機構的日常運作暴露在群眾的監督之下；加大重要文件政策解讀力度，同時將各項惠民利企政策「遷移到線上、推送到指尖」，利用「線上政府」加大信息傳播廣度；大力開展審批服務進園區活動，將審批窗口設在企業一線，現場解決企業問題，宣傳惠企政策，發放投資項目「一本通」；以開展民意「5」來聽行動為契機，走出大廳，走進社區、村莊，廣泛收集企業群眾意見建議，拓寬民意訴求渠道，優化政群對話機制，讓政府更多惠民政策真正落到實處，讓群眾有更多獲得感。

（圖3：開展「審批服務進園區」活動）