一窺鼎泰豐

2020-12-20 華夏經緯網
華夏經緯網   2010-08-17 08:34:38   

鼎泰豐老闆楊紀華:質量比賺錢重要
   
  【聯合晚報╱記者郭玫君/臺北報導】 2010.08.17 05:20 am    

  鼎泰豐總經理楊紀華。記者高智洋/攝影
   
  1956年的鼎泰豐老闆楊紀華,由創辦人楊秉彝手中接下鼎泰豐後,便一改原本小吃店的經營模式,運用企業經營與高科技管理,逐步將觸角伸往海外,包含日本、印度尼西亞、韓國、新加坡、美國等地,都有鼎泰豐的招牌,更創下全球每年30億元的營收,成為世界知名餐飲品牌。
   
  「質量比賺錢重要」是鼎泰豐的成功經營策略,更是第二代老闆楊紀華的最大堅持。即使在不斷跨足海外市場的同時,他仍不願為了獲利而犧牲質量,收回深圳地區9間加盟店就是很好的例子。
   
  鼎泰豐目前在中國大陸的珠三角、長三角與華北市場,都各自與不同業者策略聯盟,但是珠三角深圳的9家分店,竟打著鼎泰豐招牌、賣起滷肉飯、珍珠奶茶、刨冰、魚頭,大雜燴的菜單,讓鼎泰豐招牌變了調,傷害了鼎泰豐堅持原汁美味的開店信念,這是堅持質量的楊紀華所無法忍受的事,最後只得決定收回這9間店的加盟權,等於退出深圳市場。
   
  退出深圳市場對於鼎泰豐營收衝擊大嗎?「寧可關店不賺錢,也不能讓形象受損,」這是楊紀華的堅持。
   
  365天不休假、興趣就是「看店」的他,相當注重細節,做的永遠比說的多。對於店裡的質量要求,他也往往不惜成本,只要最好的。
   
  2010/08/16 聯合晚報】
   
  高薪誘人 鼎泰豐洗碗工起薪32
   
  【聯合報╱記者陳靜宜/臺北報導】 2010.08.17 03:37 am
   
  餐飲業普遍流動率大,業者想留住人才就要使出不同法寶,小吃連鎖龍頭鼎泰豐則因名氣大、薪資高,去年人力流動率僅百分之六,許多喝過洋墨水的高學歷畢業生,也擠破頭想進鼎泰豐,不過能如願的不多,因為錄取率只有百分之九。
   
  鼎泰豐的待遇好,不只是餐飲業之冠,連多數飯店業也比不上,可說是「餐飲業裡的臺積電」。以外場服務生來說,起薪從三萬六千元到四萬元不等、後場的第四級(屬初級)師傅月薪高達五萬二千元、洗碗工人起薪也有三萬兩千元。
   
  此外,外場人員每天實際工作時數八點五小時、月休七天,年終獎金最少都有一點五個月,而且每工作兩小時,就有十到十五分鐘,能在員工休息室裡躺平休息。
   
  鼎泰豐的顧客極大比例是外國觀光客,因此外場服務人員若進修外語,一旦通過檢測,鼎泰豐就會發語言津貼;若服務周到、態度積極,還能領取禮貌獎金。
   
  鼎泰豐公關科主任胡慧宜表示,近兩年在金融風暴後,到鼎泰豐應徵的高學歷人才有增加趨勢,目前外場服務人員有百分之四十七點八是大學畢業以上,以往外場服務人員被認為是低門坎的職業,但鼎泰豐不僅有紐西蘭的留學生,還有擁有懂得英法日粵等語言的人才。
   
  不過想在鼎泰豐工作並不容易,小籠包師傅雙手都會磨破皮、起水泡。一般店家只有用餐時間是來客高峰期,但鼎泰豐只要店門打開,就有川流不息的人潮,對外場服務人員來說,身心都要面臨很大壓力。
   
  過去鼎泰豐曾應徵四十名種子部隊,計劃分派海外,但經過半年集訓後只剩兩人,其中有一人因故無法前往,真正通過考驗的,最終只剩一人。
   
  2010/08/17 聯合報】
   
  中央廚房比照電子廠無塵 兩張紅單就開除
   
  【聯合報╱記者周小仙/臺北報導】 2010.08.17 03:37 am    

  鼎泰豐中央廚房分工精細,乾淨整齊,不但食材處理井然有序,連用料多寡都分毫不差,要求絕對精準。記者高智洋/攝影
   
  全球年營業額卅億元的鼎泰豐,昨天首度公開位於臺北縣中和的中央廚房,這是鼎泰豐每天供應全臺分店美食的心臟。鼎泰豐以高科技管理,除嚴格控管餡料的處理流程,員工若在內控作業不符合標準,即會被開紅單,收到兩張紅單,就得「回家吃自己」。
   
  鼎泰豐的中央廚房佔地約一千二百坪,斥資超過一億元,作業人員一百五十人。董事長楊紀華指出,他對於廠房的作業要求高,也很注重小細節,原料區與制面室更比照電子廠的無塵管理,以維持食品最佳質量。
   
  再如,鼎泰豐燒賣、煎餃中會用到的蝦、蟹等海鮮食材,鼎泰豐不像一般商家進已去殼的蝦子,而是買進完整的劍蝦,從剝殼開始處理;另外,不同的產品也訂有每種食材的標準重量,作業員必須依不同商品,替蝦、蟹肉稱重,而且每種食材的用量,要求的是精準。
   
  2010/08/17 聯合報】

 

責任編輯:包瑋瑋

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