文/辰夕
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有些朋友問我，如何提高情商，變得會說話？
這個問題裡有一個誤區，就是把情商高等同於會說話。
所謂情商，即情緒智商，包含完整的五個方面，情緒的自我識別、自我調節、自我激勵和識別他人、管理他人情緒的能力。
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之所以我們一提到情商，就指向聊天能力，是因為在這五個板塊裡，只有和他人互動的場景才會有機會被看見並且被評判。很多人都是因為在社交互動中不會說話而暴露了自己情商低的問題，卻又走偏了，認為提高情商就是提高聊天能力，或者認為提高聊天能力就能提高情商。
這種認知帶來的進一步問題是，開始掉進對事物的表層狀態處理中，也就是開始把注意力全部放在口才這件事上了。開始看各種教說話、聊天、搭訕技巧的書，結果通常都是事倍功微，吭哧吭哧學了一些拙劣的人際互動表演，比如刻意的講笑話刻意地學幽默，在聚會場合刻意多講話認為講話多就能吸引注意力，等等。總之就是沒完沒了地開始踩坑，不僅讓別人不舒服，而且還會患得患失總覺得沒表現好，讓自己也很不舒服。
辛苦努力學習技巧卻進步寥寥，造成這些問題的原因，就是沒有認識到情商的完整五個方面，沒有從根上去解決問題，卻在最表層的微末技巧上打轉，最後只能進一步強化自己情商低、社交能力弱的想法來獲得心理平衡。
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一個情商高的人，會聊天是自然而然的結果，但如果單純從學習聊天技巧來提高情商，就完全是本末倒置緣木求魚。
想提高情商，系統學習是最好的方式，因為這並非單個技巧層面的問題，而是整體情緒感知的系統層面。
抓住一點，感知情緒和表達情緒的能力是情商的基礎也是核心。
首先，你能否感知自己的情緒，能否知道自己對別人說的話做的事有什麼感受和想法，是否願意去接受這些感受和想法，還是會以別人為中心，壓抑扭曲自己的感受和想法？
其次，你能否感知他人的情緒，能否知道對方此刻有什麼需求，如何用正確的方式回應對方的需求？能否在彼此需求衝突的時候表達自己又不傷害別人，還是只能被別人帶走或者被自己的感受控制？
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看到這裡，可能有些人已經感覺到懵了--我不就是想變得會說話嘛，怎麼那麼麻煩！
任何一個你看起來別人做得輕鬆不費力的事，都是因為對方對這個事情的內部認知系統和運算系統，已經全部自動化運行的結果。
比如你看別人遊泳很容易，感覺劃手劃腳就可以了，你自己下水卻使勁嗆水。你看別人站在臺上演講很容易，嘴一張話就往外倒感覺像聊天一樣，你一上臺卻直腦子空白說話直打磕...
掌握一個事情背後的系統，會有助於你快速掌握這個事情表層的技能，相反，從表層技能著手，會讓你越學越難。