《用事實說話》掌握8個原則,學會透明化溝通的技巧

2020-08-27 鄒海隨筆

文/鄒海



【一】婚姻生活中,比責怪更可怕是錯怪


前兩次,一位比較要好大學同學和我說他婚姻的事,感慨到「真羨慕沒結婚的同學們,感覺自己已經陷入老虎窩」。一開始並不知道發生了什麼,可老同學這麼抱怨,心想準沒什麼好事。


後來,老同提到自己跟老婆關係處得很不融洽,嚴重了影響了婚姻生活。就比如,前兩次自己加班有點晚,回到家差不多10點左右了,當時就想舒舒服服地躺在沙發上,好好放鬆一下。


可當自己剛剛踏進家門,老婆便說:「自己的朋友馬上就要到咱們家來,讓趕緊幫忙收拾下」,當時是極其不願意的,倒不是不歡迎老婆的朋友,而是這種事情沒有提前告知,關鍵還被無故責怪忘性大,真是覺得吞了一肚子苦水,有種啞巴吃黃連,有苦說不出啊!


類似這種瑣碎的事情,經常會鬧得不愉快,到底是為什麼呢?



【二】良好的關係,來自有效的真誠溝通


很多時候,不論是婚姻家庭關係,還是職場關係,亦或是其它方面的關係等。都離不開彼此的交流,而交流倘若不當,不僅不利於彼此關係的融洽反而會加深矛盾。


就上前面我朋友的夫妻關係一樣,原本從校服到婚紗,一對讓同學都非常羨慕的小夫妻,最後就因為平時的種種小事情鬧得不愉快。


難道因為彼此不愛著對方了嗎?我看未必,通過和朋友交流下來,更多的問題是出現在彼此的交流方面。良好的交流不僅有利夫妻關係的和諧,提升幸福指數。


同時,也是在給孩子樹立榜樣,不會影響孩子童年的身心健康和發展。


而處理不好彼此溝通原則和關係,不僅影響婚姻家庭,更有甚至是孩子,兩個家庭的關係。哪怕後續有好轉了,對於彼此來說也會留下一道傷痕。


那對於種種交流,又如何才能做到適宜呢?


看了馬克•墨菲《用事實說話》後,得到了很大的啟發與收穫,本書通過提出「關注事實」來幫助人們掃除溝通障礙,贏得他人的信任。


相信你看完後,也將會受益匪淺,也會獲得「忠言總是逆耳,掌握學會傾聽以及用事實說話的技巧」,從而提升我們的生活的質量和工作的效率。



【三】掌握8個原則,學會透明化溝通技巧


01.了解彼此迴避真相的原因


有研究表明,每個人一天當中所說的話,平均每人要說25次謊話。不管是有意還是無意,都需要我們去了解背後的真相。在書中作者給出從「無知自信、心裡牴觸、感知差異、利益牴觸」去行動,是一個不錯的解決方案。

02.注重聚焦事實


在彼此進行交流之前,必須要弄清楚彼此所了解的真相到底是什麼。作者給出了FIRE法則(事實、解釋、反應、結果)進行,每個環節都應進行聚焦,才能達到有效溝通的效果。


03.學會換位思考


同時,也要真正地學會站在對方立場去思考,也就是換位思考。如此一來,也能夠幫助彼此降低防禦心理,從而贏得信任,進而繼續交流。


04.設定有效目標


在交流之前,也是需要設置目標,有可能還是階段性目標。因為我們明白,任何事情,沒有目標只會顯得很盲目,也不會得到好的反饋和收穫;而有了清晰的目標,猶如航海上的帆船有了指南針,從而更順利到達彼岸。


05.學會對話而非對抗


關於這一點,在生活為屢見不鮮。很多人就是帶刺的玫瑰,走到哪裡扎到哪裡。而在交流過程中,一言不合就開幹,顯然是不可取。


正確做法還是遵循第一點FIRE法則(事實、解讀、反應、結果)去進行。


06.創造文字畫面


在交流過程中,有時也難免會出現生澀的時候。作者提出可以給文字營造畫面感、場景感,讓對方更形象地去理解和接受,從而達到交流的目的。


07. 學會結構化傾聽


很多人或許有個誤解,也就是在交流中,只要自己與對方都保持認可的態度才算是有效的傾聽者。

其實不然,而是學會適當進行回應、解讀、提問等,才能達到有效傾聽。


08.學會用事實說話


人們都喜歡事實,也討厭說謊之人。而生活在紛繁複雜的社會中,很容易陷入謊言的世界。

而這時,也不必忙亂,依然可以利用FIRE(事實、解讀、反應、結果)去進行揭曉,從而識破謊言,讓未來更美好。



【四】學會用事實說話,擁有更精彩的生活和人生


在稻盛和夫的《六項精進》中有提到「不要有感性的煩惱」。


其實也說明一個道理。很多不和諧的關係也都源於「沒必要的感性煩惱」。多忠於事實,不論生活質量還是人生幸福指數都會顯著提升。


正如德國詩人海涅曾說:「生命不可能從謊言中開出燦爛的鮮花」,讓我們忠於事實,在生命之河開出一朵屬於自己的燦爛的鮮花。


【本文作者】

我是鄒海,一個愛寫詩的信仰人,一個愛攝影的閱讀者。

高效閱讀變現踐行者,每月18本書和書評,期待和你一起成長。

相關焦點

  • 協會成長課堂丨《用事實說話》:透明化溝通的8個原則
    本周協會成長課堂是《用事實說話》。人際交往中,不恰當的溝通可能引發不必要的矛盾。解決問題時,情緒化、逃避或說謊都沒用,反而可能讓問題惡化。本書提出了用事實說話的8項原則。它們將幫助我們擺脫情緒,關注事實,掃除溝通障礙,達成談話目標。
  • 《用事實說話》|學會巧妙溝通的8個原則
    最近聽了一系列的溝通方面的書,《用事實說話》和《關鍵對話》兩本書裡的內容有些是相輔相成的關係四、設定下目標有4類情況:1、我需要一個道歉 道歉2、我要你承認你錯了 爭執3、我要讓你為你的行為感到不爽 報復4、6個月之後原則 時間距離可以分為4個象限,輕微牴觸,深度牴觸,複雜目標,簡單目標。
  • 3大原則5個技巧,學會《關鍵對話》:利用溝通,解決婚姻情感難題
    《關鍵對話》豆瓣評分8.2,書中詳細剖析了,在日常生活中人們在溝通上常犯的錯誤,並且提供了相應的解決方案,包括許多立竿見影的對話、傾聽技巧、說服技巧等,幫助讀者迅速地掌握日常生活的溝通技巧。三、如何做好關鍵對話——三大原則,五大技巧我將《關鍵對話》的方法,概括為「三個原則,五大技巧」,下面我就從這兩個方面,跟大家詳細剖析溝通的魅力和藝術。
  • 《場景化溝通》:學會特定情況下的溝通方式,讓溝通更順暢
    最近看了《場景化溝通》這本書,它講的就是能讓你在特定場合用到的溝通技巧。 2、場景化溝通其實有兩層含義,第一層,所有的溝通必然存在於一個具體的場景中,有背景、目標、人物、障礙,通過分析具體的場景,找到同類場景的共性,學會這類場景下的溝通原理、溝通技巧,就能快速解決這一類的溝通問題。
  • 溝通請《用事實說話》
    用事實說話,不是應該的嗎?然而,我們總是想盡辦法迴避真相因為,有時候,真相,真的也挺痛苦的。你是不是也曾經試圖像某人說明真相,但那人根本聽不進去,或者反映特別激烈,弄得你自己都後悔跟他說那麼多。因為,真相有四個隱形殺手。
  • 情緒化、逃避和說謊都沒用,高效的人際溝通,要用事實說話
    人際交往中,不恰當的溝通可能引發不必要的矛盾。解決問題時,情緒化、逃避或者說謊都沒有用,反而可能讓問題進一步惡化。怎麼辦呢?今天拆書《用事實說話》:《用事實說話》提出了8項原則,這將有助於我們擺脫情緒,關注事實,掃清溝通障礙,達成談目標。
  • 8個高情商說話技巧
    所謂情商高,就是會說話,情商與說話是緊密相連、互為體現的。掌握高情商的說話技巧,做人就會處處受歡迎,做事就能事半功倍,一口漂亮話,讓你成功闖天下;如果說話情商太低,不僅會讓你做人惹人討厭,做事也容易做砸了,會離成功越來越遠。以下分享8個高情商說話技巧,讓你受用一輩子。一、用你的「嘴」說動別人的「腿」。只需動動你的「嘴」,就能調動別人的腿,這是一種靠說話來辦事的技巧。
  • 人際關係:掌握六個共情式溝通技巧,讓自己成為受歡迎的人
    一個人在社會當中要想成為一個受歡迎的人,首先就應該學會溝通,良好的溝通技巧,能夠讓自己身邊的人都喜歡自己,而要想達到這樣一個目的就需要掌握六個共情是溝通技巧:1,溝通需要換位思考,人與人之間的溝通需要換位思考,多考慮對方的處境,能讓自己的語言不會傷害到對方,同時能夠讓自己得到對方的欣賞;2,溝通時不揭人短,在與人溝通的過程當中,最忌諱的就是揭人短處
  • 10大溝通原則
    本篇文章就是圍繞著如何更好地表達與傾聽來闡述的十大原則。這十大原則分別是 「明確溝通目的」、「了解對方」、「高效表達」、「講事實和故事」、「關注安全氛圍」、「識別感受和需求」、「控制情緒」、「表達認可和贊同」、「學會提問」、「掌握肢體語言」。
  • 《換位溝通·掌握關鍵對話的溝通必修課》:讓你用簡單的方法溝通
    《換位溝通·掌握關鍵對話的溝通必修課》:讓你用簡單的方法溝通。你覺得你溝通有障礙嗎?可能有80%以上的人會選擇有障礙,即使是跟自己很熟悉的一些人,溝通起來也是很不順暢的。生活當中只有通過高效的溝通,才能擁有良好的人際關係。其實對於提升自己的溝通水平並不難,是有一定的方法和技巧可尋的。一方面是學會真誠的溝通技巧,另外一方面則是學會洞察對方的認知、立場和邏輯。這本書的作者是山本昭生著作的,將溝通技巧與各種場景相結合,讓每一個人都能深刻的理解。這本書從五個方面開始闡述換位溝通的方面。
  • 掌握這四個基本原則,你也可以實現高情商溝通!
    高情商溝通研究者認為,溝通需要遵循四種基本原則,分別是:我們都很重要、堅持溝通的選項、為自己的情緒負責、尊重對方的選擇。這四種基本原則構成了高情商溝通的核心原則,即自己持有的認知和信念。我們在與他人的溝通過程中,首先要問自己一個問題:自己持有的認知和信念是準確恰當的嗎?
  • 8個高情商說話技巧!(行走社會必備)
    所謂情商高,就是會說話,情商與說話是緊密相連、互為體現的。掌握高情商的說話技巧,做人就會處處受歡迎,做事就能事半功倍,一口漂亮話,讓你成功闖天下;如果說話情商太低,不僅會讓你做人惹人討厭,做事也容易做砸了,會離成功越來越遠。以下分享8個高情商說話技巧,讓你受用一輩子。
  • 平級溝通:原則、技巧、注意事項
    平級之間的溝通要遵循五項原則、運用五種技巧、把握五個注意事項。遵循五項原則用建言代替直言:直言誠可貴,建言價更高。顧及對方的自尊:注意說話方式、語氣和場合。不傷對方的面子,理解對方的感受,並能表達出你的理解和誠意。運用五種技巧明確對方利益:不能要求對方也能換位思考,必須明確告知對方的利益點在哪裡。利益明確了,往後的事情就好溝通了。切記不能讓對方猜測,事前就要告知規則。
  • 女生和男朋友戀愛時,掌握六個「溝通技巧」,讓彼此保持恩愛
    每個女生都是希望自己的感情婚姻有一個好的結果,因此在談戀愛的時候,她希望和男朋友保持感情,並且有一個良好的溝通,但是女生和男生的思維不一樣,因此在溝通的時候就需要有一些方法,女生要想和男朋友保持恩愛,就需要掌握六個技巧:1,女生和男朋友溝通時不能太強勢,應該採取和男朋友商量的方式來溝通,而不能是命令式的,這樣才能夠讓彼此保持和諧;2,
  • 掌握關鍵對話的溝通必修課:《換位溝通》
    如並未正真設身處地的站在他人立場溝通,沒有用他人懂得語言溝通(經常聽到別人吐槽說人話,接地氣,就是這個道理),對自己不自信等等,這些都阻礙了我們的良好溝通。 《換位溝通》為我們提供了解決方案,幫助我們用最簡單的方法掌握高效溝通的技巧,用對方的邏輯,說服對方!
  • 《關鍵對話》:掌握2大原則,挽救你的溝通危機,掌控人生關鍵時刻
    還是事情本來就已經發展到了無法溝通的地步了。 著名的語言大師蕭伯納說過:溝通最大的問題在於,人們想當然地認為已經溝通了。 我們只要對影響生活的各種事件深入的分析一下,就會發現原來很多矛盾和問題的發生都是由於溝通不善造成的。
  • 會說話的人,一開口就贏了:說話高手的3條溝通技巧,你要掌握
    會說話的人總有一套成熟巧妙的說話技巧和對節奏的掌控感。,而高手又是怎麼溝通的!預防針」:我知道這也許不是事實,但是你確實給我一種感覺,讓我覺得不被認可。預先給對方一個暗示:我接下來講的是我的感受,也許不是客觀事實。
  • 《非暴力溝通 最受歡迎的溝通方式與技巧》|學會說不,立人際邊界
    《非暴力溝通:最受歡迎的溝通方式與技巧》一書認為,委婉地拒絕是非暴力溝通的一種境界。在拒絕別人的過程中,要想不傷和氣,依然與對方保持良好的人際關係,就應該換位思考,委婉、合理地拒絕,讓別人從拒絕中感受到真誠、善意和可信。
  • 溝通本能,會說話不一定是會溝通
    第三個誤區就是,既然溝通的本質是建立是建立信任和交流信息,那麼有話直說,把自己想表達的意思和信息原原本本的說出來,就是溝通的關鍵。不要認為有話直說就是不會說話,就是沒水平,當然,那種攻擊人、貶低人、肆意批評人、打擊人、噁心人的話不叫有話直說,那叫自私沒素質、沒腦子。
  • 情商高的人,都會用這3個說話技巧,難怪人緣越來越好
    文|夢倩每個人都希望擁有好人緣,然而很多人都不會好好說話。其實表達同樣的想法,用不同的說話方式,能起到截然不同的效果。《所謂情商高,就是會說話》是一本教你如何提高說話水平的書,分享了很多實用的說話技巧。