共情提問：只需四步成就共情高手，輕鬆搞定對方，成為人生贏家

有些人通過提問輕鬆讓顧客購買了預算外的東西。

有些人通過提問輕鬆讓孩子奮發圖強。

有些人通過提問輕鬆激發下屬不斷成長。

而我們要想通過提問來達到自己的目的，該如何提問呢？

通過共情提問，可以讓你隨心所欲的掌控自己的人生。

日本作家谷原誠的《共情提問》就是一本讓你學會共情提問法則的書，書中通過六大提問技巧讓你懂得共情提問是進行的。

要想達成自己的目的，為何我們就一定要共情提問呢？

1、共情力是高情商的體現

談到共情力，我們用一種思維方式來解釋，那就是換位思維。

我們只有多運用換位思維，多從對方的立場思考，才能最終巧妙地將令人難以接受的命令變為心甘情願的行動。

2、提問是解決問題的前提

只有提問才能讓對方朝著特定的方向思考。

重要的是不斷提問題。------愛因斯坦

我們只有通過問問題、然後再尋找答案，我們才能不斷的了解客戶和對方，才能找到最好的結論和解決方案，唯有如此，我們才能順利的達到我們期望的目的。

3、共情提問設身處地挖根源

人是自尊心的集合體。-----《人性的弱點》

人們在做事情的時候，都願意按照自己的想法來做事，而不喜歡總聽從別人的意見和指揮。

要想讓別人做某件事情，如果單純靠命令的話，因為對方存在逆反心理，很多事情做起來效率就很差。

而通過提問引導對方來主動去做，則效果截然不同，這也許就是共情提問的好處。

那我們該如何培養自己的共情提問呢？

1、開放式和封閉式兩種提問方式

如果我們希望對方自由思考和自由回答，我們就採取開放式提問；包括完全開放式、半開放式。

如果我們希望對方要明確的答案，我們就採取封閉式提問；包括半封閉式、完全封閉式。

開放式提問的特點：無法預測答案，自由發揮，希望對方思考和表面方向。

封閉式提問的特點：可以預測答案，能誘導對方，而不希望對方更多思考。

舉例:

完全開放式提問：你學的這個課程怎麼樣？（開放式回答）

半開放式提問：你學習這個課程的目的是什麼？（有指向的問答，部分答案可以預測）

半封閉式提問：你學習了這個課程會用在工作的哪些方面？（加了附件條件「應用在工作上」有指向的問答，部分答案可以預測）

完全封閉式提問：你喜歡不喜歡這個課程？（二選一，設定了條件）

那些聊天暢想的，希望引發對方思考的，這些在我們生活中常用的聊天，提問更多的是採取開放式提問。

而那些打官司的，希望誘導對方說出自己想要的結果的提問，更多的是採取封閉式提問。

2、問出所有信息的六大基本提問

其實提問和講故事一樣，要想對方正確理解你提問的目的，你就需要對方清楚自己想要知道什麼？

這裡就提到了一大寶物：5W1H，即WHAT，WHO，WHEN，WHERE，WHY，HOW。

就比如對方購買了一個知識付費課程，來讓我們用5W1H來提問下：

WHAT：你購買的什麼付費課程？

WHO：你購買的誰的付費課程？

WHEN：你是什麼時候購買的付費課程？

WHERE：你是在哪裡購買的付費課程？

WHY：你為什麼要購買這個付費課程？

HOW：你購買了這個付費課程，打算怎麼活用？

我們通過不斷的問「為什麼」，來讓對方按照一定的邏輯來思考，最後逼近解決問題的核心。特別在商業、提問下屬和自己思考問題的時候最有效果。

3、提問裡面有學問

1）提問的目的

搞清楚我們提問的目的：獲取信息、博取好感、操控行動、激發成長、主導討論、改變自己。

不同的目的，提問方式也不同。

我們應該多問自己，我為什麼要問這個問題。

2）對方是回答的合適人選嗎

比如，我們出門在外，迷路後會問路，那我們在提問的時候，是否應該確定對方是否知道答案呢？是否是可以回答這個問題的人呢？

當我們確定了對方是回答的合適人選後，提問才有意義。

那些匆匆路過的人們並不適合來回答這個問題，而附近的小商店以及路邊攤則是比較合適的人選。

我們應該多問自己，問誰才能得到自己想要的信息。

3）現在是適合提問時機嗎

談到這個提問是合適的機會嗎？

我們只要站在對方角度來多思考下，就很容易判斷是否適合提問。

比如對方因為投資失敗而煩惱的時候，你提出向對方借錢就不是一個合適的時機；

比如對方因為中獎或者其他事情而心情愉悅，你尋求對方幫助的提問會是一個不錯的時機。

4）這個是最好的問題嗎

說到這是一個好問題嗎？

其實對於那些律師而言，是需要不斷琢磨的，因為打官司，不同的問法，得到的結果是不同的。

而同樣對於我們來說，一個很無聊的問題，就會讓交談的雙方陷入尷尬。

所以，在提問前多回想下自己的問題是最好的嗎？

以此來多練習才能不斷提高自己問話的能力。

要想順利獲取最有用信息，我們可以根據現有的信息建立假設，按照假設提問，就能順利得到自己需要的信息。

4、七種壞的問題

1）負面問題

問負面問題，相當於強制對方進入負面思考；可以通過正面提問來提振士氣。

2）不需要答案的問題

有一種明知故問說的就是這種問題，這種問題相當於廢話。

3）當場否定對方的答案

那些當初否定對方回答的人是沒有資格提問的，因為對方的答案被你當初否定，你還有提問的必要嗎？

4）一個人像機關Q似的連續提問

那些擅自打斷對方回答的人，他們只顧著自己提問來責難對方，而他的目的並需要你來回答，他們的目的就是為了讓你難堪，而不是尋求你的答案。

5）誤導性問題

有一點，要想誘導對方回答，誤導性問題是威力強大的武器。

6）讓對方大腦感覺有負擔的問題

而那些讓對方大腦有負擔的問題，則更多的是從自己的角度出發，根本沒有從對方的角度來思考問題，這樣的提問是不受歡迎的。

7）偵訊式問題

最好一種提問，也許是在我們聊天過程中也存在的；比如網上聊天，我們經常會問對方叫什麼？哪裡人？工作幹什麼的？這樣的問題，對於陌生人來問，我們會有牴觸心理，要麼感覺對方是查戶口的，要麼是問犯人的感覺。

延伸閱讀：

共情提問是人際關係相處的潤滑劑

我們培養共情提問力，相當於培養了人生成功的能力。

我們想要影響別人，不能單純靠命令，我們要靠提問。想讓人聽話，必須提問，想讓人成長，也必須提問；而想在人生中勝利，也同樣得靠提問。

來自谷原誠著寫的《共青提問》將教會我們如何通過共情提問博取他人好感、引導他人行動、激發自我和下屬成長、主導討論、改變自己。