傾聽別人說話,是為了弄清對方的想法,如此我們才能根據他們的想法說出自己的建議,從而達到交流的目的。
「我認為這個方案就應該這麼做,你別說了,就這麼決定了。」
「你聽我說,按我說的去做準沒錯。意見越多越亂。」
「在這個項目上,不是我不聽你的,我覺得我的這個策劃案更好。」
……
與他人交談時,大多數人都了解表達的重要性,在文明禮貌的基礎上,用對表達可以使雙方和諧地交流,這樣的表達是成功的,可以讓雙方的情感得到溝通。
然而,很多人卻常常忽略了傾聽。其實,傾聽同樣是人際交往中一項重要的能力,上帝給了我們兩隻耳朵和一張嘴,就是為了讓我們多聽少說。與表達相比,某些時候甚至更為重要,它能創建一種積極、雙贏的效果。
很多女性朋友聚在一起時總喜歡爭著表達,總是不停地講話,生怕別人不了解她那豐富的想法,其實,這對他人是非常不禮貌的。
傾聽他人講話的同時,思考自己的想法和將要表達的言辭,不斷梳理自己的認識和思路,並在適當時機表達自己的看法和意見,這樣既顯示出尊重他人的禮貌和禮節,又會給他人留下一個好印象。
在我們身邊,那些善於傾聽他人意見、不急於爭辯和表達、善於感同身受對方的情感、設身處地看待事物的女性,她們的人際關係往往都很理想。傾聽其實是對他人的尊重和讚美,表示你重視他人的談話內容,這樣彼此之間就會產生一種良性的溝通氛圍。但是傾聽絕不等於始終保持沉默,那樣反倒成了對對方的一種冷落。
在你傾聽對方談話的同時,使用肢體語言做出恰當、得體的反應,比如點頭、微笑、注視他人的眼睛,不但能表現出你對他人的尊重,也能刺激對方更全面地表達自己的需求和談話重點。
在你傾聽對方談話的同時,也可以學會插話。當然,這裡的插話不是輕易、武斷地打斷對方的講話,突然講出「請讓我插一句」、「我不這樣認為」、「打斷一下」這樣的話,而是要禮貌地在不違反對方意願的情況下提出話題。當你聽別人說話的時候,除了眼睛要看著對方,也要聚精會神地聽。特別是在別人還沒講完時,不要急著發表自己的看法。如果你有不滿意對方的地方,也不必急躁,認真聽完,再找機會講出自己的見解。要知道,每個人對事物都會存在自己的理解和看法,學會站在他人的角度想問題,你就能多些了解和寬容。
認真傾聽他人的談話是優雅女人必備的素質之一,懂得如何傾聽的女人最有可能做對事情、贏得友誼,把握住被別人錯過的機會。
如果我們只是一味地表述,而根本不去聽別人講些什麼,只能讓交談變得毫無意義。
一個會聆聽的人,首先是一個善於尊重別人的人。
專心地聽別人講話,是你所能給予別人的最有效、也是最好的讚美。
適時適度地提出問題也是一種傾聽的方法,它能給講話者以鼓勵,有助於雙方的相互溝通。