6.對話中傾聽者聽什麼？聽內容，聽情緒感受，聽需要！

2020-09-19 中國人的幸福課堂

說到傾聽，大家可能會覺得傾聽能有什麼奧秘，不就是一個人說對方被動地聽嗎？其實不是的！在昨天的課程中我邀請了我的夥伴們做了這樣一個練習，一位夥伴用一分鐘時間說一段話，另一位夥伴專注地傾聽，然後再把他聽到的內容原封不動的反饋給對方，在這短短一分鐘的時間裡，扮演傾聽者角色的夥伴紛紛表示傾聽太難了，為了能聽到對方所說的話，自己很緊張、很用力的聽，也只能記住其中的一部分內容。而講述者還會覺得對方反饋給自己的內容不完全是自己所表達的，即使對方聽到了一部分內容，還會覺得對方沒有完全聽懂自己、理解自己！傾聽真的沒有想像的那麼簡單！那麼容易！

關於傾聽我們聽什麼？

第1個就是我們要聽他講的內容。關於內容有時候我們單純的練傾聽和複述，也能夠感覺到對方表達的部分內容，還有一部分被我們漏掉了，或者是結合了我們自己的理解，結合了我們自己的分析和判斷加以修改，反饋給對方的時候就不是原封不動的意思了，而是夾雜了我們自己的個人感受的內容。

第2個就是我們還要聽他的情緒感受。有一個夥伴在描述了一段話之後，他的夥伴給他的反饋複述的內容是一致的，基本上複述出了他的內容，但同時總是覺得不舒服，覺得他是在理智的頭腦層面給我的反饋，而沒有看到我的感受，沒有看到我的情緒，所以我們聽一個人除了聽他表面上的內容之外，還要聽他的情緒感受，這樣的話對方才會感覺到你真的懂我！真的理解我！真的看到我！

第3個就是我們還要聽他的需要！怎麼樣聽懂一個人，其實就是聽懂他背後的那個需要。一個人如果他自己能夠感覺到被對方懂得，那麼他就會感覺到對方的理解、看到、這樣就會給當事人賦能，不管是跟孩子、家人、以及周圍其他的人我們要傾聽，聽他表達的內容、聽他的情緒感受，聽他背後的需要，這時候這個人會覺得你真的懂他、理解他，此刻他的被理解，被懂得的感覺就會產生，這個時候他也更願意跟你表達，那這個時候的溝通就會更有效果。

作為諮詢師你在聽懂了對方之後，那對方也會覺得你這個諮詢師懂我，所以他才會跟你更好的建立諮訪關係，那當事人覺得在這裡是被懂得、被理解，會有安全的、包容的對話空間，所以他才願意敞開心扉來跟你表達，那同時在這個基礎上作為諮詢師才能夠更好的幫助來訪者，幫助到當事人。所以說傾聽是一件重要的事情，那麼傾聽這個能力也不是與生俱來的，可以通過做一些刻意的練習來提升。

你如果有機會可以找一個夥伴面對面的來進行傾聽的訓練，一個人當描述者，另一個人當傾聽者。步驟如下：

第1步就是練習聽內容。描述者描述一段話，傾聽者原封不動的去複述，聽到複述以後有描述者來體會自己所表達的內容和事情，對方有沒有真正的理解到，然後再互換角色練習傾聽。

第2步就是聽情緒感受。在第1步的基礎上，傾聽者除了反饋對方表達的內容之外，再表達我聽到你有什麼什麼樣的感受，你有什麼什麼樣的情緒。

第3步就是聽需要！聽完了對方的情緒感受，然後我還能夠聽到關於這件事情，你也許是有這樣的需要，是嗎？然後再向對方來核實。在這個刻意的練習中也會慢慢地提升你傾聽的能力！

講師： 趙敏 文案：張紅榮

文自《滄州前程心理 ——幸福課堂》

趙敏簡介：

親子教練

高效學習指導師

國家二級心理諮詢師

擅長青少年心理諮詢、高效學習輔導、親子關係諮詢、婚姻情感諮詢。

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