4A級景區門票是手寫？
上周央廣旅遊暢遊天下節目組接到了聽友辛先生的爆料電話，反映關於安家溝景區旅遊亂象的問題。聽友表示，自己到達景區之後，停車費和門票都沒有任何票據。更納悶的是，在正規窗口購買的門票居然是一張手寫單據？而景區標榜的生態旅遊區也完全不符合，內部基本全是遊樂設施，成了兒童樂園環境也比較差，辛先生對4A級景區的評定產生了懷疑。
（圖為門票單據實拍）
在接到爆料之後的第二天，旅遊記者分別撥打了張家口市文化廣電和旅遊局辦公室以及橋西區文化廣電和旅遊局的電話，但相關部門都沒有明確答覆。此後報導播出之後，得到了大量受眾的強烈反響，期待看到後續的處理結果。
相關部門推諉辦事維權難！
事件已時隔一周之久，相關部門還未回饋解決問題的辦法。記者只能再次反饋，首先針對手寫單據替代門票的行為是否存在偷稅漏稅的嫌疑，記者撥打了張家口橋西區納稅部門的電話。相關工作人員表示景區是有義務給遊客提供門票的，景區工作人員可能當時沒有跟遊客解釋清楚，相關部門已經與景區溝通向其提供正式發票。並提出在正常情況下，景區應該是有門票提供，但今年由於疫情影響，門票可能存在印刷滯後的情況，所以當時可能是因為景區沒有門票，就開具了收據。
再者，安家溝景區不提供門票是否屬於違規行為？記者帶著這個疑問再次撥通了張家口市文化廣電和旅遊局辦公室的電話。對方工作人員表示已經在安排處理該景區，但具體能落實到什麼程度，需要跟行管科的科長核實一下才能有準確回復。「現在有許多工作，老是在外面開會，事情一直在做，對景區的檢查已經安排了」，對方這樣說到。
隨後記者給行業監管科撥打電話共6次，但一直處於無人接聽的狀態。直到當天下午，才有一名工作人員接聽電話並表示：「這個事兒我們科長處理呢，但是我們科長下午去開會了，我這兒不太清楚。」
長達一月無門票，監管部門不知情？
幾經周折，記者終於聯繫到了張家口市文化廣電和旅遊局行業監管科科長劉志良，他表示：「我們核實了情況，這個景區是從7月7號到8月8號開具了收款收據代替了景區門票，這個是單項門票。景區負責人向我們反映這是受疫情影響，印票工廠等企業剛剛復工，正式的票是8月10號才從石家莊領回來，他們和當地的票務管理部門一塊進行了溝通，也通過公告的方式貼出來了，當時未領取正規門票的遊客，現在如果需要的話，可以開展免費的補票，跟他們聯繫。」
而關於聽友所反映的景區停車收費無票據，停車場由個體戶承包經營是否符合相關規定等問題，行管科表示：停車場應是4A級景區的配套設施，但安家溝停車場的收費是由個體戶承包經營的。景區的機動車停車服務公示牌上也顯示了收費標準。關於不出具票據的情況，7月22日橋西區市場監督管理局已經發現這個問題，並展開了立案調查，8月11號下達了處罰通知書。現在是橋西區正在協調區農業農村局與現經營人協商，劃分到安家溝景區統一管理進行合法收費。與此同時當談到往年景區質量覆核，為何沒有發現安家溝景區停車場亂象問題時，行業監管科表示，這個問題得找資源科詢問。
4A級景區核查標準到底是什麼？
據景區介紹，在2009年安家溝景區被評為4A級景區，但在去年被相關部門責令整改，整改期限為3個月。但是如今整改期限已經過去大半年，到現在還沒有明確其景區等級。張家口市文化廣電和旅遊局行業監管科表示整改涉及到景區的硬體提升，因為工地無法施工，所以推遲了景區的整改時間。今年上半年由於疫情影響，景區全部處於關停狀態。現在是處於整頓提升過程中的4A景區。
遊客苦等處理結果何時出？
隨後，記者再次撥通了爆料人辛先生的電話，詢問相關部門是否對其進行了反饋。辛先生告訴記者：對方表示如果需要正規門票，可以到景區自行換取。但對於自己反映的安家溝景區4A級的評定問題，還沒有得到任何解釋反饋。
防疫期間無門票也能照常營業？
在防疫期間，全國有上千家4A級旅遊景區暫停營業、景區實施限流參觀等措施。而張家口安家溝景區卻在防疫期間，在沒有門票的前提下，依然照常營業。在長達一個月的時間裡給入園遊客用手寫單據頂替入園門票。這期間涉及到多少遊客的權益?這之中被頂替的景區門票數量，以及相關的稅務問題，我們不得而知。
作為當地監管部門在長達一個月的時間裡，對於景區用手寫單據代替門票的情況居然毫不知情，且允許照常營業。一般情況下，門票的印製管理是根據《中華人民共和國稅收徵收管理法》和《中華人民共和國發票管理辦法》等實施細則制定。很難想像如果不是通過遊客的爆料和記者的採訪，相關部門何時才能發現這一亂象？而關於安家溝景區以及當地4A級景區核驗等問題又在哪裡進行了公示？相關的一系列疑點和問題，央廣旅遊暢遊天下節目組會持續追蹤報導。
如果您也遇到旅遊亂象且投訴無門，歡迎聯繫我們。官方微信平臺找到央廣旅遊，回覆：旅遊維權+電話姓名，馬上會有節目組旅遊記者和您取得聯繫。監督景區亂象是每位遊客的義務，美麗環境需要大家一起維護。
【來源：中國交通廣播】
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