2月7日，巴士管家發布公告，針對V1~V4等級會員採取等級降級時間延長政策，自2020年2月6日起將暫停降級，繼續上一個累計周期;針對超級管家卡在籍會員採取會籍延長政策，年卡用戶將免費延長30天的會籍期(以月卡形式給到),月卡用戶將免費延長7天的會籍期(以活動卡形式給到)。
新型冠狀病毒肺炎疫情期間，為積極配合疫情防控減少人員流動，旅客出行受到極大影響。巴士管家在做好疫情期間退改籤服務保障基礎上，延長等級會員和管家卡會員，避免了用戶損失，進一步保障了會員權益。
公告顯示，此次延長截止時間將根據客運線路恢復運行情況公布，用戶通過巴士管家APP公告、微信公眾號等渠道將第一時間獲取復班信息。
據悉，巴士管家用戶成長體系在2016年3月即開始逐步打磨，超級管家卡作為其中全新推出的付費會員重磅產品，為會員提供了更多專享和增值服務。截至2019年12月，超級管家卡會員數量佔到了月活的4.6%，免服務費、車票立減和發車後在線退票是最受用戶歡迎的三大權益。
疫情發展以來，巴士管家先後升級了多項應急保障措施，累計完成上百萬人次退改籤服務。為方便乘客第一時間獲取信息，巴士管家上線「肺炎疫情實時數據查詢」，推出「確診患者同行程查詢」及「預約復班提醒」功能。
接下來，隨著各地復班返程來臨，巴士管家將積極配合各地客運企業，做好