(文/茶水泡麵)
在單位,有一類人最難做,那就是職位不高不低的中層幹部,上級領導好幾個,底下工作人員不少,具體瑣事一大堆。得罪了領導,領導讓你難堪;誤傷了下屬,下屬跟你頂著幹。尤其是領導間工作有分歧更是難辦,如果處理不好,工作會焦頭爛額,處處被動。畢竟,我們在機關單位所面對的領導,不是一個人,而是一個領導班子、一個核心、一個決策集體。每個領導的話都要聽,每個首長的指示都要執行,意見統一還好說。有了不同意見和分歧或完全相排斥、矛盾的意見那簡直會讓人頭大、崩潰。
但有問題就得解決,根據我多年的體會與經驗,只要大家能機敏靈活、妥善周全,是事,就有解決的辦法,是坎,就有邁過的可能。下面說說我給大家的應對之策:
一、面對尷尬要從容,確保不卑不亢
經常,領導們可能當著你的面發表不同意見,甚至激烈討論或分別向你發出號令、作出安排。作為沒有決策權、只有執行權的你那肯定就會比較尷尬,不方便也不能表態,但對領導們的部署也不能充耳不聞、不管不顧。這個時候你就必須作出選擇了,不是你工作範圍內的事,你就直接說明,然後再「沉默是金」,不再胡亂講話就好了。確屬你工作範圍的,那領導問什麼就答什麼,只回答情況,不要帶有感情色彩的傾向性意見和看法。如果領導確實要你發言,那就把幾個可供選擇的方案拋出,讓領導們再去定奪。
二、處置分歧要靈活,尋求折中方案
當然,很多情況下需要快速的決策與部署,領導們有不同的意見也急需達成一致。這個時候就需要我們開動腦筋,在不影響工作的前提下讓領導們滿意。這個時候折中方案就是我們要考慮的辦法了,提出時要充分尊重主要領導的基本意見,對其他領導提出的想法也適時地融合,讓方案成為大家共同決策的集體意見。但如果出現某些領導提出的意見不正確或難於實施而領導又固執堅持時,就應該儘可能想出一個讓領導們既能接受又可待情況變化適時調整的方案。
三、化解矛盾要巧妙,做到隨機應變
我想,大部分有分歧的意見都是出於領導們對工作的不同看法與想法。但也不排除因某些領導存在個人恩怨或矛盾發洩情緒而提出相左的意見。對於領導們的不同意見,也要進行區分對待、科學處理。建議可對策四個原則:一是按時間先後原則,誰先安排聽誰的;二是職務高低原則,誰職級高聽誰的;三是實效大小原則,誰的有用聽誰的;四是折中處理原則,執行兼顧各方意見。
當然,出現矛盾、分歧再去處理總是要被動,如果能在事前向領導們多匯報溝通,減少分歧取得一致意見或是把工作緩一緩進行冷處理,然後分別向領導們再次匯報溝通,也許效果就會更顯著。