大河報·大河客戶端記者 於揚 李玉坤
近日，網上一則「周口聯通外包公司被指洩露客戶信息」的視頻備受關注。視頻中，一名自稱是外包公司的員工實名反映，與周口聯通有合作業務的河南晉宇信息技術有限公司洩露聯通客戶、姓名、電話信息多達25萬條左右，這些信息被用作商業推廣。
4月17日，大河報大河客戶端記者採訪河南晉宇信息技術有限公司法人代表周先生獲悉，視頻內容不屬實。而周口聯通有關負責人回應，經他們了解，此事系周先生與舉報人之間有個人糾紛，目前沒有證據表明這家公司洩露客戶信息。
周口聯通外包公司被指洩露客戶信息
在長達5分多鐘的視頻中，一名自稱叫李帥的小夥對著鏡頭說，位於周口市七一路的聯通公司有專門負責數據對接的部門，每天會給河南晉宇信息技術有限公司傳遞聯通客戶數據。按照聯通公司要求，這些數據僅限用於聯通客戶業務，但是周飛(晉宇公司負責人)把這些數據佔為己有，通過旗下部門把這些數據進行二次篩選、大批量篩選，篩選出有意向的客戶，用於公司商業板塊，比如金融、汽車、信用卡、POSS機貸款等部門，從而完成自己的商業利潤。
據介紹，河南晉宇信息技術有限公司對外發布的業務範圍包含：零首付購車、不押車貸款、打卡工資貸、營業執照等各類貸款。也就是說，這家公司除了跟聯通公司合作外呼業務外，還做貸款業務。
據一名業內人士介紹，外呼業務是指通訊公司通過委託的辦法，授權合作公司對客戶進行電話、簡訊回訪，從而降低客戶流失率。因此，被委託的公司掌握有大量客戶信息。
在上述視頻中，還曝出了多張圖片，其中包括微信聊天截圖等，其中有一張表格為2018年6至8月份周口聯通最低消費100元以上且正常開機的客戶信息。而在一張「晉宇核心群」的聊天截圖中，公司負責人周某說：「POS機可以放給所有呼叫中心去做。」
據視頻中的反映人李帥說，河南晉宇信息技術有限公司洩露客戶信息多達25萬條左右。
回應稱洩露一事不屬實，系個人糾紛
4月17日下午，大河報大河客戶端記者致電河南晉宇信息技術有限公司負責人周先生了解此事，他說(洩露)這事是不可能的，現在這個事出來了，公司正在應對。
周先生說，首先，(洩露信息)事實沒有調查清楚、沒有依據，僅憑一個20多歲的小夥子一面之詞(發布視頻)，這個畢竟是不太負責任的。如果經相關部門調查，確實有實際的定論了，再報導也不遲。
記者提出視頻中反映其本人在聊天群發布「6至8月份客戶信息」是何原因，周先生說，這是工作群，一些商戶傳遞(量)比較多，如果列印紙質，一打就要上百頁，所以就在工作群傳送了。「這個事主要還是個人恩怨吧，導致反映人不計社會後果，我們也在積極應對。」周先生說。
記者追問該公司與周口聯通具體合作的業務是哪些，周先生只說自己是公司法人，並沒有直接回答這一問題。
隨後，大河報大河客戶端記者也採訪了周口聯通市場部一位負責人。據其介紹，經了解，合作的外呼公司負責人周飛(河南晉宇信息技術有限公司)與反映人李帥之間有個人經濟糾紛。此事已經向當地網信部門反饋，洩露信息一事不屬實。
記者向周口聯通這位負責人提出「外呼業務是否允許承包」的質疑，對方回應稱，按照規定是可以的。
來源：大河客戶端 編輯：王嬌