浦發銀行推出5G+智慧網點 辦理5G網絡下首筆銀行卡開卡業務

2021-01-20 中國電子銀行網

5月17日是世界電信日，作為當前全球網際網路科技行業競爭蓄勢待發的熱點，5G網絡下的各種終端應用也成為各界關注的焦點。

5月17日當天，浦發銀行聯合中國移動在上海張江推出5G+智慧銀行網點，並完成5G網絡環境下首筆銀行卡開卡業務。

浦發銀行總行網絡金融部總經理薛建華

浦發銀行總行網絡金融部總經理薛建華表示，5G具有高帶寬、低延時、廣覆蓋的優勢，不僅會帶來網絡的提速，更將催生整個社會在商業邏輯、系統底層架構方面的深刻變革。新開業的5G+智慧銀行網點便生動地展示了銀行在5G網絡、生物認證、混合現實等技術支持下正在逐步實現的雲服務架構、沉浸式體驗、無介質交易等。

首先，此次發布的5G+智慧網點已初步展示浦發銀行網點服務雲端化發展的創新成果。據了解，中國移動為該網點提供5G網絡覆蓋，浦發銀行i-Counter智能櫃檯可通過連接5G網絡為用戶提供金融服務，使得智能設備的機動性、靈活性和工作效能大幅提升。用戶還能通過4K高清視頻連接遠程服務，既可以與理財顧問溝通，獲得更全面的服務信息與更直觀的交互體驗，也能享受電子銀行籤約、用戶信息修改、卡激活、解掛失等多樣化銀行服務。

其次，在5G+智慧網點中，浦發銀行創新推出了由空氣虛擬成像技術和AR眼鏡組成的沉浸式體驗空間。當用戶在網點服務的過程中，提出專業度較高的需求時，可遠程連接理財顧問，理財顧問將以全息投影的方式，栩栩如生地展現在客戶面前，提供「面對面」的服務。此外，對話過程中涉及的信息也將以混合現實方式真實展現。未來該服務還可支持多人接入模式，例如家庭投資理財場景下，處於不同城市的家庭成員都可以同時接入，通過混合現實的方式與理財顧問進行溝通交流。浦發銀行方面介紹，由於數字建模和全息成像在數據傳輸方面對網絡帶寬和穩定性有非常高的要求，傳統的專線和4G網都達不到這種承載能力，5G網使其具備了實現的可能性。

再次，浦發銀行5G+智慧網點將5G與生物認證、邊緣計算等技術相結合，探索替代傳統基於銀行卡的客戶認證方式，並輔以對接後臺智能化營銷服務引擎。對此功能浦發銀行相關人員具體解釋為：客戶走進5G+智慧網點，網點就能在客戶無感的情況下，捕捉到用戶的人像特徵，並與自有系統相檢索匹配，將客戶到店信息推送到廳堂服務人員的手持PAD上，後臺智能引擎同時會基於數據分析推送該客戶潛在需求。廳堂服務人員即可根據推送信息，為客戶規劃好適合的網點服務旅程和內容，提供用戶更加量身定製和精準化的服務。同時，在浦發銀行5G+智慧網點中，還推出了一系列基於「刷臉」即可實現的交易，比如i-Counter智能櫃檯已經可實現刷臉辦理登錄、列印、轉帳等多項業務，5G網絡取款交易也可通過刷臉方式完成。

據悉，浦發銀行此次與中國移動聯合推出的5G+智慧銀行網點是中國移動5G與銀行業的首個結合應用，除上海外，北京、廣州兩地的各一家浦發銀行網點也完成了5G網絡覆蓋。浦發銀行5G+智慧銀行網點的落地將對5G時代下銀行業的創新和發展起到積極的探索與示範作用。

責任編輯：Rachel

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