"暖在身上，更暖在心裡！"杭州騎士馬子古加入達達快送騎士的第三天，就從城市站工作人員手中領取到了防風手套等保暖物資，杭州的氣溫雖不算太低，但連續的陰雨也讓戶外工作的騎士們更加辛苦。"平臺對騎士的關懷落到了實處，讓我這個'新兵'也想趕緊上路跑單，卯足勁把用戶需要的訂單送達、送好。"在工作人員的介紹下，他還掌握了杭州地區的騎士驛站地圖，30餘個門店覆蓋了杭州主要商業區，這些門店內都設置了騎士暖冬休息區，在門店營業時間為騎士提供熱水、感冒藥等物品，也免費向騎士開放手機充電等服務，馬子古可以隨時進去歇腳避寒。
11月以來，全國迎來多次寒潮降溫，為保障騎士在寒冷季節能夠安心、安全配送，達達快送在全國各地陸續啟動"暖冬計劃"，涵蓋暖冬物資發放、開啟"暖冬驛站"、啟動極端天氣應急預案等多項舉措。目前"暖冬計劃"已覆蓋全國主要城市，全力保障分布在2600多個縣區市的達達騎士的冬季配送安全。達達快送作為達達集團旗下領先的本地即時配送平臺，業務涵蓋個人配、即時配、落地配多個領域，構建了同城零售的物流新基建。
"暖冬驛站"由達達快送平臺發起，聯合商家在線下門店設置騎士專屬休息區，並根據門店實際情況，向騎士提供免費充電、免費熱水、免費藥品等。截至目前，沃爾瑪、永輝、華潤萬家、步步高、G-Super綠地優選、永旺、卜蜂、北京華聯、7 Fresh、昌大昌、永旺、人人樂、百聯集團、人人樂等數十家商家已參與打造首批"暖冬驛站"，參與門店數近400家。
騎士剛抵達上海G-Super盧灣凱德店驛站就喝到了熱水
首批參與"暖冬驛站"的G-Super綠地優選門店達到50餘家，覆蓋了上海地區的主要商業區。G-Super綠地優選寶山萬達店長張靜談及驛站的建立，認為盡門店之力關懷騎士也是在向社會傳遞溫暖。張店長表示："上海冬季雨水多，加之氣溫寒冷，能夠堅持送單的騎士們都非常不容易。我們在門店內設立了多個休息區，同時免費供應熱水、感冒藥等，也準備了手套、雨披等物資以備不時之需。"
沃爾瑪西安未央路店店長孫清順為騎士發放暖冬物資
沃爾瑪西安未央路店是今年最早參與"暖冬驛站"建設的門店，店長孫清順介紹門店已多次參與達達快送的驛站活動，夏天備涼茶，冬季送暖飲，早已被常來門店的騎士看作是在這座城市的另一個"家"。孫清順認為："通過線上購買沃爾瑪商品的消費者越來越多，騎士也成為了門店的一份子。我們非常願意盡綿薄之力讓騎士們在辛苦配送之餘，也能感受到更多的溫暖。"
達達快送騎士運營負責人表示："騎士驛站是達達快送騎士關懷的重要載體，近年來我們與大量線下門店共同打造季節性開放的特色驛站，夏天的高溫補給站和冬季的暖冬驛站，都受到騎士廣泛好評和認可。各品牌商家也都積極參與其中，希望共同為騎士提供便利。"
揚州達達快送騎士領取暖冬物資
此外，達達快送平臺還面向新老騎士進行了暖冬物資發放，僅11月以來已累計發放物資萬餘份。平臺也啟動了極端天氣應急預案，如遇暴雪、暴雨等極端天氣，將第一時間在達達騎士APP、騎士社群中推送天氣預警，並適當延長騎士配送訂單時長，開闢超時免罰綠色通道等。