政務辦:常州深化五個「統一支撐」,打造一流線上服務平臺

常州緊扣「一網、三通、五辦」目標思路，加強政務服務網改造升級，全面構建基於「五個統一支撐」的一體化在線應用平臺，促進了常州版「一網通辦」的快速發展。一是統一服務門戶。以江蘇政務服務網為依託，推動各部門自建系統、門戶網站、受理埠同步對接，打造常州政務服務綜合旗艦店，實現了服務事項出入同口、數據同源、更新同步。二是統一操作平臺。構建貫穿出入兩端，融合核驗、諮詢、預約、申報、預審、補正、受理、審查、決定、支付、籤章、跟蹤、送達、評價等十八個網上服務環節的四級在線體系，配套並聯審批、中介超市、數字審圖等多個子系統，促進了政務服務一網受理、協同辦理和綜合管理。三是統一公共支撐。充實身份認證、電子證照、電子檔案、電子印章、公共支付五大基礎資料庫，建成政務數據共享交換平臺，推動一體化公共支撐體系建設，現已歸集數據16.5億條，事項覆蓋率、辦件報送數位居全省前列。四是統一事項標準。剛性落實政務服務事項清單式、動態化管理工作制，建立業務辦理項拆分、受理條件、辦理流程、承諾辦結時限、申請材料、中介服務、表單內容等信息要素規範，實現線上辦件全流程標準化。五是統一線上線下。堅持實體大廳與一體化平臺融合發展，發揮預約叫號、自助服務、公共熱線的重要作用，推動線上線下數據信息的統一歸集和諮詢，實現更高層次的「線下一窗、線上一網」。

目前，常州98.12%以上行政權力事項具備網上辦理能力，同時實現360個事項全流程網上辦，500多個事項移動辦，90多個事項自助跨區域可辦，　53個事項長三角「一網通辦」，182個事項就近能辦以及水電氣接入等高頻事項一站式服務。相繼推出智能快速「秒批秒辦」、跨層級跨部門「一件事」、「四告知、四反饋、四聯合」審管聯動、「自助查、信易批、承諾辦」網上信用管理等一批省內首創做法，網上綜合服務能力評估指數居全省第二。