傳播學概念解析:使用與滿足

瓦叔點評：

傳播學中間存在幾個萬能的理論：使用與滿足、兩級傳播、選擇性心理、媒介素養。為什麼？使用與滿足是受眾閱讀傳播內容的第一原因，兩級傳播是大眾傳播，尤其是網絡傳播的首要過程。選擇性心理是影響受眾解讀媒介內容的基本因素，而媒介素養則是解答所有媒介題目策略的的萬能鑰匙。其中，又以使用滿足最為常見。因為「只要傳播過程，就一定會有媒介使用，也就一定會有特定需求的滿足」。所以基本上所有的傳播現象我們都可以上來就套一個「使用與滿足」。然後嘗試著分析一下受眾的需求是什麼。這樣你就有一個基礎的理論了。

不過，你可能模模糊糊會感到：一個能夠到處套的理論，本身可能是有一點問題的。的確是這樣，不管是使用與滿足，還是非常像使用與滿足的兩級傳播。它背後的邏輯都有一個缺陷：將後續結果當成了目的，把之前發生的事情當成原因。可能很多人回家打開電視，又覺得沒什麼節目可以看，於是就幹自己別的事，甚至在沙發上睡著了。但是這種過程中電視畢竟還是打開著的，那怎麼辦呢？那只能創造出一個理由，比如說「電視能夠帶來家庭氛圍」「電視能夠撫慰人心的孤獨感」。但實際上，是不是真的有這麼一回事呢？又或者是一個人打開電視，但是左右都沒有好看的節目，甚至兩個都很糟糕，但是有電視總比沒電視強，於是就湊合著看了。那這種情況下，在使用與滿足的角度來說也是「滿足」了。雖然可能根本沒有起到它最初的作用。這種就使得使用與滿足實際上就有了邏輯問題。

那我們應該怎樣把這個理論拓展呢？其實有這麼幾個方向。

第一，可以將它與選擇或然率相連接，使用與滿足是一個方面，但並不一定滿足就會造成媒介使用，還要考慮到媒介的可得性；要考慮到有很多時候，最終的媒介使用只是退而求其次的選擇。

第二，使用與滿足要考慮到社會背景，大眾媒介是否滿足了受眾的需求，尤其是是否是受眾的真實需求？（例如娛樂內容表面上滿足受眾的娛樂需求，但是它擠佔了公共討論和知識的時間，所以實際上受眾另一些需求就無法滿足了）如果再深入挖掘一下，其實我們還可以識別是真實需求，還是如馬爾庫塞所說的「虛假需求」。

第三，使用與滿足與新媒體，新媒體大大豐富了傳統的使用與滿足的內涵。我們看到，原來的受眾使用與滿足主要指的是選擇媒介內容接受媒介內容，而現在受眾除了內容外。「用戶體驗」也成了非常重要的因素。例如用戶和其他用戶的聯繫感，傳播形式對受眾的吸引力，傳播渠道品牌對用戶的粘性，用戶自己生產內容，介入傳播的可能性，近幾年，互動設計、產品設計的題目逐漸進入到傳播學考試裡。那麼類似這些思路，都可以成為我們答題中的亮點。