太平人壽近期在部分分支機構試點推出「立保通」電子投保系統，以無紙化、實時承保的方式，將壽險行業的電子化運營方式向前推進一大步。通過該電子投保系統，保險代理人可一邊與客戶面對面地溝通，一邊在電子投保系統中操作，幾分鐘內即可完成資料填寫、審核、交費及承保，投保過程方便快捷。同時，在投保過程中客戶的參與度、互動性與安全性也大幅提高，客戶保險消費體驗得以全面升級。
據了解，目前各家壽險公司均在大力推行依託於網際網路平臺的「網銷業務」，其中，「在線投保」和「自助服務」，是保險業拓展新業務領域和新服務項目的主要方向，但在壽險行業的傳統銷售領域——代理人銷售模式，卻基本上保持著傳統的櫃面和紙質投保形式，即代理人上門為客戶服務時，需要帶著厚厚的各種紙質文本，投保客戶需要在各類紙質投保單上簽名確認，而後再由代理人將客戶填寫好的各種紙質文本交回至公司櫃面，進行後續操作，一份保單的承保出單，流程往往耗時數日。
太平人壽推出的「立保通」項目，正是立足於對傳統壽險銷售領域進行的重大革新，電子化在線投保流程大幅度提升客戶投保的便捷程度。「立保通」通過建立統一的中間業務平臺，實現了從客戶信息錄入，到即時審核、即時交費、即時承保的一體化電子投保流程。藉助該系統，太平人壽保險代理人上門為客戶提供保險服務時，不會再帶著一疊厚厚的紙質文本，而是代之以筆記本電腦、手機等移動上網設備，客戶也不再需要手工填寫紙質投保單，僅需通過錄入個人信息、簡訊互動等簡單操作，即可完成投保過程。承保效率大大提高，投保流程大幅縮短。
據悉，太平人壽早在其2001年國內復業之初，即創新性地推行了全國集中運營模式，所有投保保單均在其在設總部上海的出單中心列印分寄，該集中運營模式，曾成為後入市場者效仿的對象。而此次推出「立保通」系統，則是該公司復業十年後，在運營服務領域的又一次革新，較其他公司同類系統更為領先、便捷。據介紹，「立保通」電子投保系統是太平人壽近期重磅推出的一項全方位立體式綜合服務方案——「客戶體驗式服務平臺」 中的一項功能。上述「客戶體驗式服務平臺」全面上線後，太平人壽客戶除了可享受便捷的投保服務外，還可在無紙化環境下實現保費交納、保險利益收入領取、理賠或給付兌現、保單貸款等。
(責任編輯：HF038)
(責任編輯：周祖燕)
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