「燃氣用完,如何在網上充值?」

「我家的燃氣用完了，跑了好幾個地方才充到氣，費時費事不說，還耽擱做飯，燃氣如何在網上充值？」近日，滁城的王女士致電本刊，詢問在充值燃氣時，怎樣在網上辦理充值事宜。「該燃氣用戶使用的是磁卡表，只需辦理一個免費的藍牙卡，就可實現網上繳費。」滁州新奧燃氣公司相關工作人員介紹，部分居民家使用的燃氣表是磁卡表，申請免費的藍牙卡後，就可享受不出家門網上充值的便民服務。

居民詢問 燃氣怎樣網上充值？

近日，滁城的王女士在家中做午飯，做到一半時，發現燃氣灶熄火了。

「插上燃氣充值卡，才發現是燃氣用完了。」王女士介紹，家中燃氣還是今年初在一家燃氣充值網點購買的燃氣，此時家人都在等著吃午飯，跑到燃氣充值網點充氣有點遲了。她平時繳納水、電費，都是在網上進行，「我打開微信裡的燃氣費小程序，發現繳費單位沒有滁城的燃氣公司。」王女士說，她又急急忙忙跑到滁城三裡亭附近的充氣網點，跑了三家網點才充上燃氣。

「要是燃氣費能在網上充值，豈不是很便利。」王女士介紹，此外，她還發現在燃氣公司微信小程序裡推送的充氣網點，有些已經不經營充值業務了。

新奧回應 磁卡表需辦理藍牙卡

隨後，記者將相關情況反映給滁州新奧燃氣公司。

「該用戶使用的是磁卡表，只需選擇辦理免費的藍牙卡，就可以享受網上充值的便民服務了。」滁州新奧燃氣公司相關工作人員介紹，目前，燃氣民用表分為物聯網表、磁卡表以及普表三大類。自2019年開始，滁州新奧燃氣公司已全面推廣物聯網表，截至2020年10月，累計安裝用戶約7.2萬戶，對於十年到期表用戶逐年免費更換為物聯網表，用戶可直接通過支付寶、微信、皖事通APP、營業廳等多種方式進行充值。目前，普表用戶也實現了網上繳費功能。

該工作人員介紹，對存量磁卡表用戶，滁州新奧燃氣公司多渠道推廣藍牙卡，用戶可根據繳費習慣選擇免費辦理藍牙卡，目前已免費推廣藍牙卡累計3.5萬戶，實現網上繳費功能。新奧燃氣公司針對老年用戶繳費習慣，對70歲以上的老年用戶及行動不便客戶出臺送氣上門政策，用戶可以通過撥打服務電話95158即可實現送氣上門。

「網上推送的充值網點我們已經進行核查調整，由此給用戶帶來的不便表達歉意。」該工作人員介紹，公司對於用戶意見很重視，今後將進一步改進服務質量。