溝通是一個雙向互動的過程，溝通就像兩個人打電話，一方的聲音通過電話設備變成電磁信號發射出去，另一方接收了信息之後馬上對其進行理解，然後再把自己的想法通過電磁信號傳出去。如此循環地進行，形成一個雙向的互動環節。 也就是說，溝通是雙向的，只有雙向信息才有可能是準確完整的，只有雙向信息才能讓溝通延續下去。那麼如何有效和諧的溝通呢？其實要想做出好的回話，並不是什麼難事，只需要做好三點：
巧妙地聯想回話。擅長溝通的人，在面對別人拋出的話題時，他們會做出積極的回話，從而使溝通氣氛和諧融洽。在溝通時，如果不懂得如何回話，就會讓談話難以繼續下去，出現「卡殼」的現象。
恰當地隨聲附和 。當別人提出某一話題時，你首先要表現出興趣，並隨聲附和起來，這是一種積極的回應。對方看到你對他的話題感興趣，就會繼續和你聊下去。
積極地提出問題。當別人提出某一話題時，你在隨聲附和之後，最好能提出一兩個問題，讓對方看到你的好奇，看到你很想了解具體情況，這樣對方自然會和你更進一步地聊下去。