前篇說到:只有了解自己的性格,才能明確自我個人未來的發展方向;只有了解別人的性格,才能選擇最合適的溝通方式。
那麼對於職場裡平易型、充當協調者的熊貓型性格,我們該如何就行有效溝通呢?
首先我們來了解一下熊貓型性格的特質是什麼樣的:合作的、溫和的、親切的、有節奏性的、規律的、持續性、穩定的、敦厚的、避免衝突的、非批判性的。那麼職場裡,熊貓型性格的領導和熊貓型性格的員工各自是什麼模樣呢?
熊貓型的領導(耐心型):
1)運用持續的意志力去完成工作,耐力非常好
2)不喜歡挑撥是非,興風作浪
3)跟同事和平相處,平易近人
4)工作理念一切隨緣不過度強求
5)願意花時間了解工作內容並求取最佳狀況
6)能服從既定的工作模式
7)工作情緒穩定並平靜面對壓力
熊貓型的員工:
1)做事趨於穩定中求發展
2)做事的節奏與步驟具有一致性
3)希望有位和善的主管一起共事
4)不喜歡譁眾取寵的語言
5)討厭強勢領導
6)討厭不務實的做法
7)討厭半途而廢的工作模式
從熊貓型的人在職場裡一天工作的開始我們就可以看出:他們通常等電梯時等電梯時規規矩距;喜歡幫助別人;辦公桌布置非常溫馨;重視氛圍;接受別人的觀點並積極改進;工作務實;控制情緒能力非常強。
那麼職場管理上裡對於領導者而言,如何讓熊貓型部下最高的生產力呢?.
1.安排最穩定的崗位
2.給予協助
3.清楚地告訴他應該做什麼
4.給予足夠的時間去掌握分寸
5.給予適當的精神獎勵
接下來就是今天的重中之重了,知道了對方是熊貓型性格,可能是領導也可能是下屬,我們該如何進行高效的溝通呢?
對上:
1.給領導人有思考的時間
2.溫和的溝通
3.不要讓領導人感覺很自大或強勢
4.按步驟一一說明
5.要多說話但不失言
6.說話不快也不急
7.要多支持配合
8.要委婉地提出建議
對下:
1.不能以強勢跟他溝通
2.溝通中運用一些溫馨語言
3.聊聊天再進入主題
4.交代任務不要一次太多
5.讓他知道你會協助他
6.經常去詢問這事情的進展
7.讓他知道在溝通中不要有所忌諱
在實際銷售過程中,怎麼判斷對方的性格特質呢?子路給大家個方向—
『肢體語言知人』:通常情況下人講話的語言佔到15%,聲音佔到30%,但肢體語言佔到55%左右;跟陌生人進行交流時,第一印象非常重要,在七秒鐘內完成,所以要有七秒鐘之內判斷出對方屬於哪種類型的能力:
握手:死魚式的握手,蜻蜓點水,稍微晃一下,跟你微笑點點頭
衣著打扮:注重穿著的舒服,不講究品牌,喜歡暖色調的衣服
表情:說話慢而且溫柔,語調平鋪直敘,保持傾聽姿勢,表情簡單,走路緩慢,面帶微笑,握手時非常的溫和,肢體語言較少
眼神:看你一下然後低下頭去
動作:動作比較溫和
音調語氣:語調非常平和
熊貓型客戶的購買特點:
1.喜歡為別人買東西
2.做決定的速度慢
3.有計劃地購買
4.有耐心的比價格
5.對產品的忠誠度很高
怎樣攻克熊貓型客戶:
1.建立信任感
2.多給他們時間去考慮
3.多讓他去分析和判斷
4.幫助他做決定
與熊貓型的溝通技巧:
因為熊貓型溝通時溫和而友善,溝通過程中不會創造一些衝突環境,所以你要試著變成老虎型的人,試著幫助他做決策;。
通過以上分析,我想大家對應參考,就能非常輕易地判斷出熊貓型性格並且能夠有效對之進行溝通了。
歡迎大家評論探討:你都是怎麼應對你身邊熊貓型性格的?