股市四海堂楊萬裡個人中心：線上+線下交融
股市四海堂楊萬裡個人中心資訊，股市四海堂楊萬裡個人中心表示，近日，脈脈上關於轉轉的音訊一下子火了，不少轉轉內部職工吐槽公司的狀況堪憂，連被寄予厚望的採貨俠被內部員工吐槽，用「快涼了」「貨源價錢偏高」「北京好多轉崗去深圳」之類的詞表示，並且暗示公司內很亂。
採貨俠，是一個B2B二手買賣平臺。2019年11月27日，轉轉結合一些中央回收商和渠道商投資成立的，主要以二手手機買賣為主。
按理來說，一個新業務應該是朝氣蓬勃的，但很明顯採貨俠不是，在脈脈上被員工「厭棄」，又被暗示業務墮入窘境。
轉轉為何這麼為難？
一、三強格局動搖，轉轉面臨出局窘境
不斷以來，在中國的二手買賣的格局中，閒魚、愛回收、轉轉可謂是三足鼎立，後面跟著寺庫、多抓魚、毒、蜂鳥等垂直小平臺。
但是，三個平臺曾經開端呈現了分化。
比方，依據QuestMobile的數據顯現，2020年7月份新藍領人群中閒魚的浸透率是14.4%，而轉轉只要3.7%，拖了個大後腿。而早在2019年6月開端，轉轉小程序的活潑用戶範圍就同比大幅度減少。
另外，由於買賣銀環蛇、買賣發票、肆意毀鞋等一系列惡性事情，轉轉一度被用戶狠批，2019年7月，轉轉由於搜集運用個人信息，被App專項管理工作組列為整改對象，國內知名電商智庫網經社電子商務研討中心（100EC.CN）發布《2019年（上）中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》，轉轉被列為「不倡議下單」消費評級。
黑貓投訴平臺數據顯現，轉轉相關投訴接近1.8萬條，其中關於驗機報告不精確的相關問題的投訴就高達1500餘條。另外，天眼查App數據顯現，轉轉因合同糾葛屢次觸及司法案件，案由多為網絡購物合同糾葛和產品義務糾葛。
在這種氣氛下，再疊加內部員工爆料、採貨俠運營艱難、員工大範圍調動、屢次轉型收效甚微等音訊，這無疑是雪山加霜。
久而久之，三強鼎立的格局可能並不結實，轉轉面臨出局風險。
細節來看，似乎有更多緣由來解釋這種風險。
第一，定位不明白，流量形式失利後，又墮入了重資產窘境。
轉轉一開端以58的全家桶形式來做平臺，規劃C2C全品類，從一開端就墮入了與閒魚搶奪C端流量的漩渦中。
閒魚的中心競爭力是阿里生態的支持，站在阿里這棵大樹下，閒魚不愁流量、沒有盈利的壓力，為了消弭信息不對稱而構成的「檸檬市場」現象，又設計出拍賣、魚塘等模塊獲取用戶的信任，成為一個綜合性的社區。
轉轉是58孵化出來的，是騰訊九宮格中的一員，但很為難的是，它背後沒有電商生態體系的精準倒流等支持，只能依託泛流量支持做流量形業務，沒法深度切入買賣，這給效勞和信任問題帶來了無法化解的矛盾。
在與閒魚的「流量形式」之爭後，轉轉又投向C2B2C形式，這就請求它既要提供審定效勞，直接介入了用戶之間的買賣流程，又得把後端質檢及運營才能樹立起來。
以驗機為例，門店質檢、同城上門效勞、物流保證等一系列改善用戶體驗的效勞都是有必要的。
在這一方面，以愛回收為代表的二手新批發形式早曾經找到了形式，比方在流量大商場和高鐵站等中央開設小站等，本錢不高，收益又大，宣傳效果也好。按理說，轉轉能夠沿著這個途徑不斷做下去，不至於太出錯。
可是，轉轉並不想做一個跟隨者，它觸及的品類又太多，只能相似於蘋果門店和小米之家那樣，走大門店、大面積、大裝修道路，又由於很多品類的利潤很低，所以租金也不能太高，只得把店鋪開設在較偏遠的中央。
如此一來，它很難樹立起規範化，完成利潤的提升，也達不到品牌宣傳效果，結果就是把形式越做越重，盈利愈加指日可待。
第二，以一敵百，墮入無盡之戰。
在流量形式的指導下，轉轉一開端的目的就是高頻，吸收流量，構成用戶粘性。
為此，進軍了很多買賣品類，比方家電家居、服裝衣帽、文體戶外、圖像影音等二十多個品類，它的確給轉轉帶來了很多益處，在C2C市場沒有徹底被閒魚擠出市場。
但是，它有一個自然的缺陷，二手商品是非標品，挑選和售賣過程中有許多問題，要想把C2B2C做好，就必需在每一個垂直賽道都足夠專業。
而現狀是，二手市場的垂直賽道眾多，比方毒和NICE在驗鞋上獨佔鰲頭，愛回收在3C範疇規劃多年，圖書方面有多爪魚，樸素品有寺庫，攝影有蜂鳥，等等。
姚勁波曾經說過，「二手市場上有更多玩家入局，同時也有玩家退場」。換一句說，轉轉在多個範疇出擊，也將面臨源源不時的應戰者，墮入了「以一敵百」的境地。
依據某自媒體在《四面楚歌，違規亂象頻發，58轉轉破局之路，成敗皆戰略》一文中透露，轉轉在全國的幾十個檢測中心，大局部都是經過分包形式運作的，這是一種節約本錢的方式，但監管和效勞質量也難以保證。
假如我們類比來看，這猖獗擴張新業務但根本盤格局不穩的狀態與當年的樂視很類似。
第三，既當裁判，又當運發動，進退失據。
或許，就是在多類出擊和四處追求轉型中，轉轉開端了更多求變。比方，親身下戰場，以商家的身份入駐閒魚。
做投資的都明白，同樣的賽道內，做平臺比做商家更賺錢，天花板更高。轉轉作為一個大的二手買賣平臺，忽然自降身份參加了閒魚。
原本是裁判，忽然又去當起了運發動，雙方本是競爭關係，此消彼長，從一個平臺方變成了供貨商，等於是變相的資敵。
不只如此，此前微信的九宮格不斷導流給轉轉，算是協助其全品類擴張，但是往常再去看，曾經悄然轉變了方向，變成導流給找靚機的回收效勞。
相比於C2B2C形式下的效勞業務，這是一個更傾向於直接變現的業務，對整個轉轉的生態體系打造意義不大，從這一點來看，也從側面印證了轉轉運營中呈現了艱難，不然不會有如此短視的舉措。
二、流量or場景？全產業鏈閉合才能成為二手3C的中心競爭力
從轉轉的開展歷史來看，它是擅長改動和轉變方向的。
二手商品和新品不一樣，它不存在全品類的時機，能盈利的主要匯集在三個半品類，即二手房、二手車、二手手機數碼，以及二手樸素品（半個），要從市場範圍、產業深度、供應和銷售等維度來嚴厲評價。
二手房和二手車，這不是轉轉擅長的，所以在全品類費勁之後，轉轉開端加碼二手手機這一垂直範疇。
但是，這依然沒有處理深層次的問題。隨著二手平臺的開展，無論是二手房、二手車、二手手機，它的結局都要取決於3個才能。
首先，流量不是獨一，盈利要依託垂直品類帶動。
在二手閒置市場上，流量並不是最重要的，買家需求的是實惠，賣家需求的是合理定價，雙方都有極高的信任需求，用效勞質量留存用戶，比引流更重要。
閒魚能把C2C做勝利，是由於它的目的並非盈利，而是做一個流量會聚地，給淘寶剁手黨提供一個吃懊悔藥的中央。
別的平臺就不一樣了，高客單價和可規範化就是利潤點，多品類運營反而容易成為負擔，這在轉轉的開展史上，曾經得到了充沛考證。遺憾的是，全品類是轉轉的運營根底，並不是很便當就能轉舵的。
其次，供給鏈是中心才能，得貨源者得供給鏈。
在把C2B2C、B2C、B2B等二手買賣形式中，供給鏈一定是中心才能，這觸及到規範統一、定價才能、質量保證、增值維修、銷售渠道、買賣效率等問題。
二手手機更甚，它對技術和細節的請求也更高，最重要的就是貨源端。
當前買賣市場上，依然是以新品買賣為主，二手買賣是新品的衍生品，所以背靠電商平臺，得到源源不時的貨源就是一大關鍵才能。
比方閒魚，買家在淘寶上購置的東西，可以直接經過閒魚分享連結轉賣，有源可溯。愛回收也有京東和小白信譽背書，建立了4萬平的檢驗場地及上千人的自營團隊。
轉轉背後有58和騰訊支持，但在貨源上卻無能為力。
這也是「採貨俠」降生的背景，轉轉希望經過這種B2B的形式完善產業鏈，進步本人的貨源才能。
但從員工爆料來看，這似乎適得其反。
最後，線上+線下交融，處理買賣本錢成關鍵問題。
在二手市場上，用戶留存比引流更重要。在處理「信任」與「便利性」這兩大買賣本錢問題上，場景驅動比線上的流量驅動更有力。場景之於二手電商，就好像支付寶之於淘寶。
比方線下場景，恰恰就是進步用戶忠實度的關鍵，也逐步構成平臺的中心競爭力。
從轉轉的經歷來看，大門店全品類的線下規劃並不適用於二手電商，只能聚焦於「小而美」的商品，如二手手機。
這在一點上，相近形式的愛回收有一些勝利的經歷，它依託京東做線上二手回收，或者以舊換新，線下也規劃了門店小站，與中小商家對接，這些或答應以被行業效仿。
依據艾媒諮詢預測，2020年中國在線二手買賣用戶範圍到達1.82億人次，接近2億人次。《二手經濟下的用戶察看報告》也顯現，國人對二手買賣的承受水平近兩年明顯提升，售出品類最高的就是手機。
這標明，二手市場特別是二手手機，依然前景寬廣。
這些年，轉轉屢次出擊，開拓了C2C、B2C、B2B、C2B、C2B2C在內的多種業務形式，在二手手機產業鏈的動作更沒停過，不過，看似四處出擊，卻至今沒有獲得明顯本質效果。
希望轉轉早日明白這一點，明白戰略，不要再亂轉。
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